Internet | Konzeption

Die beste Usability ist nicht unbedingt die beste Lösung - zumindest nicht die Lösung, die in einem Projekt immer zur Realisierung ausgewählt werden muss. Wenn der Joy of Use größer ist, dann steigt das Involvement oder die Bindung zur Lösung, auch bei ggf. schlechterer Usability. Wenn eine Lösung professioneller aussieht als eine andere, kann sie vielleicht mehr "verkaufen" oder das Marken-Image steigern. Und wenn eine Lösung eher dem Gewohnten und Erwarteten entspricht, ist leichter Akzeptanz und damit Nutzungshäufigkeit zu erreichen. Alles Gründe, warum nicht unbedingt die beste Usability realisiert werden muss. 3:0 für User Experience.

(Mein praktisches Beispiel: Eine Datenerfassung über Quick-Buttons, die mit diskreten vordefinierten Werten beschriftet sind (schnell, fehlerfreier, langweilig, häßlich, unüblich) oder über eine gestaltete und interaktiv drehbare Objektvisualisierung mit nachgelagerter Dateneingabe über ein Zahlenfeld (langsamer, fehleranfälliger, spannend, hübsch, üblich.)

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Geht Immersion mit Onepagern?

Aber wie! (Ok, war aber auch gar keine Frage...) - 19.12.2023, 11:03

Such-Tags: Coole Site | Kreativität | Trend

Wunderschöne Beispiele und Inspiration aus der Page 01.24 für Immersion und Storytelling:

Mein Lieblingsonepager von vor 10 Jahren ist leider nicht mehr online: journey.lifeofpimovie.com

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Wird KI etwas für Barrierefreiheit leisten?

Ein Traum kann wahr werden! - 15.12.2023, 16:26

Die Antworten von ChatGPT sind mir ja oft noch zu falsch und je nach Frageformulierung zu unterschiedlich, aber für die Barrierefreiheit digitaler Angebote wird KI ein Segen sein. Websites müssen zukünftig nicht mehr "klassisch" barrierefrei sein, denn die KI (im Browser?) erklärt dir einfach, was auf der Site zu sehen ist und findet für dich darauf, was du suchst, ohne dass du sie selber visuell sehen musst. Und das viel schneller, als mit Voice-Over oder Tastaturbenutzung oder ähnlichem. Mit dem Finger wird man Bereiche markieren können, die man sich erklären lassen kann oder mit Spracheingabe nach Inhalten oder Funktionen suchen können. Auch Bewegtbilder werden on-the-fly verbal/akustisch erklärt. Oder in verständliche Standbilder umgewandelt. Ein Traum.

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Schon wieder: Kaufen oder doch lieber sichern (oder sparen)?

Ihr verunsichert mich! - 01.11.2023, 18:14

Such-Tags: Lustig | Texten | Buzz-Words | Psychologie

Früher hieß es "Jetzt XYZ und sparen!". Siehe dieser 14 Jahre alte Blog-Post.
Jetzt ist es noch schlimmer geworden und ich soll mir einen Service oder einen Preis "sichern". Ohne den Kauf bin ich also gefährdet?? Das Angebot ist begrenzt und ich muss mich gegen Konkurrenten durchsetzen? Kriegt nicht jede/r das Angebot? Kann es jeden Moment weg sein, ohne dass da stünde "nur im November" o.ä.? Aber das ist doch eigentlich bei allen Angeboten und Preisen in letzter Zeit so, dass sie plötzlich weg sein können. Immerhin gibt es das "Nur solange der Vorrat reicht!" kaum noch. Das wäre noch schlimmer.

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Du bist neu in deinem Job oder Projekt?

Hilfreiches Orga-Onboarding aka "Welcome-Handbook" - 26.09.2023, 12:26

Such-Tags: Arbeitsalltag | Checkliste | Unternehmenskultur | Motivation | Tipps&Tricks

Eine How-To-Liste von interessanten Informationen abseits der konkreten inhaltlichen Aufgabe, die schriftlich jede/m/r Job- oder Projekt-Neueinsteiger/in zur Verfügung gestellt werden sollte. Reines Projektmanagementthema (oder HR??), kein Bezug zu UX.

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Sparen oder speichern?

Lass mal den automatischen Übersetzer machen - 02.09.2023, 19:19

Such-Tags: Falsche Sparsamkeit | Lustig | Qualitätssicherung | Texten | Übersetzung

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Wie bekomme ich Hilfe?

So sind sie wohl, die Menschen... - 24.03.2023, 10:10

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Von vertikal nach horizontal?

Was die Nutzer alles mit ihrem Daumen machen können oder wollen - 24.03.2023, 09:31

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Usability | Screendesign | UX

Können viele horizontale Slider auf einer vertikalen mobilen Website oder App angeordnet werden? Der mehrfache Wechsel der Swipe-Richtung von vertikal auf horizontal ist beim Nutzer schwer zu motivieren. Passt einigermaßen für weniger relevante werbliche Inhalte oder die Darstellung eines zeitlichen Verlaufs. Für individuelle und dynamische Inhalte passt es weniger und sollte nur sehr sparsam eingesetzt werden.

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Erstaunliches Pattern?

Skandal! Nutzer halten sich nicht an ihre Intuition. - 09.03.2023, 15:30

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Usability | Design

Ein vermeintliches Texteingabefeld funktioniert in Wirklichkeit wie ein Button! Ein neues Modal oder eine neue Seite gehen auf, anstatt der (mobilen) Tastatur. UX-Skandal! Hier wird die Erwartungskonformität doch mit Füßen getreten?! Aber funktioniert und niemanden der User:innen fällt's auf und niemand stolpert darüber. Also ist jetzt ein Button als Texteingabefeld qua Realität erwartungskonform?

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Will ich kritisiert werden?

Gebt's mir! - 01.03.2023, 20:36

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Schmückt überflüssiger Text?

Nur schreiben, was wirklich gelesen werden soll - 29.02.2023, 16:17

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Screendesign | Texten | UI

Manchmal sieht ein Screen besser mit etwas Copytext aus, der Sektionen gliedert oder Abschnitte unterteilt. Copytext, der nur zum Schmuck da ist, ist aber grundsätzlich keine gute Idee. Kein Screen lässt sich mit einem Mehr an unnötigem Text besser konsumieren als mit weniger. Wenn Schmuckelemente oder Gliederungshilfen gebraucht werden, dann sollten diese grafischer Natur sein.

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Kennt Apple seine HIG?

Die aus Cupertino machen's uns nicht leicht - 19.01.2023, 08:44

Such-Tags: Bug | Naming | Texten | UX | Usability

Wo soll der Abbrechen-Button denn nun sein, wie soll er heißen und welche Farbe soll er haben?

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Hat User Research nur einen Nutzen?

Nö, zwei! - 19.01.2023, 07:54

User Research wird oft nicht gebraucht, um die bestmögliche Usability zu finden, sondern um diese, wenn längst gefunden, gegen Widerstände z.B. aus Marketing, IT und Innensicht durchzusetzen. Das ist aber legitim - vor dem Research treffen eben nur Meinungen und Geschmäcker aufeinander.

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Bitter oder tröstlich?

Toll, ein anderer macht's! - 07.01.2023, 01:57

Bittere und tröstliche Erkenntnis: Alleine komme ich auf sehr gute Ideen. Auf die besten nur im Team.

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Gibt es ausschließlich die Value Proposition?

Ohne Scheuklappen in den Produktentwicklungsprozess - 03.01.2023, 12:12

Such-Tags: Buzz-Words | Product Owner | Produktmanagement

Neben der Ermittlung und Bewertung der (Markt-)Vorteile eines neuen Produkts oder Prozesses lohnt es sich auch, sich frühzeitig mit dessen Nachteilen zu beschäftigen und mit möglichen Strategien der Nutzer, dem Produkt/Prozess auszuweichen oder anders als geplant zu nutzen. Entweder, um den neuen Prozess/das neue Produkt besser und ehrlicher bewerten oder um rechtzeitig Gegenmaßnahmen entwickeln zu können. Es gibt sie, die "Fail Propositions".

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Threading?

Wie man so Mails liest - 30.12.2022, 21:00

Mit der Thread-Ansicht in Mailprogrammen werde ich nicht warm. Schon mehrfach habe ich in Google-Mail nicht mitbekommen, wenn an einem Thread, der ganz oben steht, eine weitere Nachricht hinzu kommt. Er verändert seine Position nicht und wird auch sonst nicht groß auffälliger. Oder wie macht ihr das? Ich schalte Threading dann lieber aus und wechsle zur klassischen Einzelnachrichtenansicht. Ich gebe aber zur Erklärung zu, dass ich meinen Posteingang als ToDo-Liste nutze.

Am besten würde mir einen Einzelnachrichtenansicht gefallen, die mir in einer kleinen optionalen Übersicht zu jeder Mail zeigt, wie der Thread dazu aussieht, um ggf. einfach zu anderen Mails aus der Konversation springen zu können.

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Wie lange bleibt so ein Entwickler?

Für Applikationen, die länger als 4 Jahre leben sollen - 12.12.2022, 18:01

Devs sind oft das Ressourcen-Nadelöhr im (App-)Entwicklungsprozess. Ein durchschnittlicher Dev ist vielleicht 2 Jahre im Projekt. Nach 4 Jahren ist meist keiner des ursprünglichen Teams mehr da. Dann findet man schwer gute Entwickler, die sich mit den Altlasten ihrer Vorgänger rumärgern wollen. Schon aus diesem Grund sollten Apps funktional und technisch eher überschaubar gehalten werden, aber auf alle Fälle eine modulare Architektur haben...

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Findest du den UX Fokus?

Ein harter Job für jeden Konzepter - 11.12.2022, 22:34

Such-Tags: Freizeit | Lustig | Konzeptionstugenden | Off-Topic

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Kachel mit oder ohne Button?

Wenn Kacheln zum Drücken da sind - 18.11.2022, 20:15

Such-Tags: Benutzbarkeit | UI | Usability | UX

Ich war zum Kneipen-Quiz eingeladen und hab' bei Quiz-Duell trainiert. Und das ist ein störendes Pattern:

Bei Tap auf die Kachel kommt der Nutzer zum Profil des Spielers, bei Tap auf "Anzeigen" aber zur Spielstatistik. Intuitiv wäre für mich, wenn beides das gleiche Link-Ziel (unabhängig vom Button-Text) hätte. Und man kann natürlich überlegen, ob es den "Anzeigen" Button überhaupt braucht, wenn die Kachel interaktiv aussieht. Hier würde ich sagen, bei Quizduell kann man von einer hohen individuellen Nutzungszeit ausgehen, da wird der Button mit Text langsam obsolet - bei eher selten benutzen Apps kann das anders sein. Soll man auf einer Kachel zwei Aktionen ausführen können, dann braucht es dafür auch zwei verschiedene Buttons und die Kachel selber ist dann eben nicht interaktiv.

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Nützliche Anwendung für KI gesucht?

UX als Bausteinchen von gutem Service-Design - 30.07.2022, 23:09

In Zeiten von KI ist gute UX nicht, für die Eingabe des Betreffs einer Nachricht als Pflichteingabe eine lange Auswahlliste wahlweise nach Alphabet oder Häufigkeit sortiert anzubieten, sondern das Betreff wegzulassen und die Intention des Schreibers automatisch aus dem Text zu ermitteln. Zusätzlich kann man vielleicht noch ein optionales Freitext-Betrefffeld vorsehen.

(Wenn's schon die lange Auswahlliste sein muss: Dann bitte oben die 5 häufigsten Eingaben, dann ein visuelles Trennelement und dann noch mal alle Optionen alphabetisch - ein einfacher Standard, den man allzu oft vermisst. Aus welchem Land komme ich?? Sehr sehr wahrscheinlich nicht aus Afghanistan!)

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Im Spannungsfeld?

Teambuilding und Produktentwicklung - 30.08.2022, 23:44

Einerseits...
... möchte man mit einem Team von motivierten, engagierten, verantwortungsvollen und eigenständigen Experten arbeiten, die sich und ihr Know-How im Projekt adäquat repräsentiert finden und gerne im Projekt bleiben ...

... andererseits....
... möchte man schnell und effizient vorankommen im Prozess, wenig Zeit in Abstimmungsrunden verbringen und ein Produkt aus einem Guss schaffen, anstatt mit faulen Kompromissen zu leben, in denen sich immer alle wiederfinden müssen.

Woraus sich ein äußerst "spannendes" Spannungsfeld ergeben kann. Wer dieses meistert ist PM/PO-King/Queen.

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Was wollte ich Speakern schon immer mal sagen?

Die Kunst, die Zuhörer zu begeistern (oder deren Zeit nicht zu verschwenden) - 30.08.2022, 23:21

Liebe Speaker auf UX-Konferenzen,
bitte sprecht nicht 90% eures Talks über das Wer (viel), Wie (ganz viel!) und ein bisschen Was und Warum eures Projekts und nur 10% über eure Erkenntnisse bei der Erschaffung oder Nutzung des Produkts. Denn nur diese 10% sind für die Mehrheit im Auditorium wirklich interessant. In welchem organisatorischen Umfeld ihr eure Projekte durchführt ist so "semi" spannend... Außer vielleicht, ich will in meiner komplexen Organisation selber ein ähnliches Projekt aufsetzen - aber dann melde ich mich schon nach dem Talk bei euch.

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Doku?

Abwägen! - 05.08.2022, 14:00

Lohnt es sich, Dutzende Tage in Dokumentation zu investieren, um Dutzende
Stunden von nachträglicher Recherche zu vermeiden? (Hat das eigentlich was mit dem agilen Manifest zu tun?!?)

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Was gibt es Schlimmeres für uns?

Das härteste Los für eine/n UX Designer/in - 30.07.2022, 23:09

Das härteste Los für eine/n UX Designer/in ist, sich aus eigener Überzeugung, durch nachdenken, vergleichen und "forschen" von einer Lieblingsidee verabschieden zu müssen. Um sie dennoch zu ehren, sollte jede/r UX-Designer/in einen Friedhof für Lieblingsideen haben, wo er oder sie auch dokumentiert, was jeweils zum plötzlichen oder schleichenden Ableben geführt hat. Lasst uns diese Friedhöfe miteinander teilen!

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Gibt es einen Unterschied zwischen Vision und Ziel?

Strategisches Klugscheißen - 25.07.2022, 12:12

Eine Produktvision ist nicht unbedingt das Ziel der Produktentwicklung. Eine Vision kann die Entwicklungsrichtung und die Schwerpunkte vorgeben, aber wissentlich unerreichbar sein und damit überhalb eines Ziels schweben. Ein Ziel muss immer konkret und erreichbar sein und dann auch mit allen Kräften und Entscheidungen verfolgt werden. Auf dem Weg zur Vision gibt es schon eher mal einen pragmatischen Umweg.

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Bestimmen nur diese Faktoren die User Experience eines digitalen Angebots?

Liste, die später auch noch länger werden könnte (Input erwünscht!) - 15.07.2022, 20:59

Such-Tags: Checkliste | Definition | Produktmanagement | UX | Product Owner

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Zu welchem Thema könnte ich mal einen Vortrag halten?

(... der mich selber interessieren würde...) Zum Beispiel auf der nächsten Un-Konferenz - 28.05.2022, 19:41

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Wie konzipiert man für ein technisches Framework?

Rahmenhandlung - 28.04.2022, 12:21

Such-Tags: Effizienz | Enttäuschung | Irrtümer | Kosten | Projektplanung

Wenn man für ein technisches Framework konzipiert, sollte man dieses entweder gut kennen oder in Workshops gemeinsam mit den entsprechenden Developern das Konzept entwickeln. Die meisten UX-Designer kennen die Frameworks nicht gut. Weil es viel zu viele gibt und diese häufig wechseln. Und man sollte nur konzipieren, was das ausgewählte Framework auch kann und wofür es gedacht ist. D.h., man muss auf einige Funktionen, Verhaltensweisen und Designs ggf. verzichten. Wenn man das nicht möchte, sondern maximale Freiheit braucht, sollte man lieber auf native Entwicklung setzen. Hier sollte man unbedingt auch an die gewünschten Weiterentwicklungen nach dem MVP denken. Es ist natürlich legitim, schnell einen MVP mit einem Framework auszurollen und dann anschließend auf native Entwicklung zu wechseln. Das wird dann aber teurer...

Die Halbwertszeit eines technischen Frameworks abzuschätzen und die Möglichkeiten in 3-5 Jahren noch Entwickler zu finden, ist Kaffeesatzlesen.

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Funktionieren Switch-Buttons mit nur einem Symbol?

Dilemma - 05.04.2022, 23:04

Such-Tags: Benutzbarkeit | Simplicity | UX | Usability

Wie stellt ein einziger Button mit einem Text oder einem Icon die Umschaltung zwischen zwei möglichen Zuständen optimal dar? Soll er den Zustand zeigen, der momentan aktiv ist oder den Zustand, der eintritt, wenn man den Button drückt? Altes Problem, zum Beispiel beim Lautstärke ein- oder ausschalten an einem Media Player. Man könnte natürlich mit zwei Buttons arbeiten, dann wäre es klar, aber die brauchen mehr Platz. Oder man arbeitet mit einer Checkbox oder einem Switch, Dann ist es auch klar, aber auch die brauchen mehr Platz. Apple hat an seiner Touch Bar eine interessante Lösung gefunden: das Icon zeigt, was es bei Interaktion machen wird, nämlich die Lautstärke ein- oder ausschalten und gleichzeitig den aktuellen Status, ob die Lautstärke an oder aus ist.

Leider ist das so aber auch nicht ganz intuitiv, wie man links sieht. Ist die Lautstärke nun aktuell an oder aus? Meine Lösung: wenn es unbedingt nur ein Button mit einem Icon sein muss, dann sollte er den aktuellen Zustand anzeigen. Und nicht den zukünftigen. Aber 100-prozentig intuitiv ist das eben bei der allerersten Benutzung auch nicht.

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Was ist wichtiger als Research?

Über Tugenden - 30.03.2022, 20:01

Such-Tags: Berufsfeld | Buzz-Words | Konzeptionstugenden | Nutzerbefragung | Psychologie

Die These: Research ist eine wunderbare Ergänzung zu Erfahrung, Intuition und Empathie. Aber kein Ersatz.

Empathie ermöglicht es, sich in den Nutzer hineinzufühlen, ohne klassisches Research durchzuführen oder geratene bzw. nur auf persönlichen Befindlichkeiten basierende Annahmen zu treffen. Empathie für die Stakeholder eines Projekts ist auch nicht unpraktisch. Interpretationsfähigkeit für erhobene Research-Rohdaten und Durchsetzungsvermögen bzw. grundsätzlich die Bereitschaft, die durch Research ermittelten Erkenntnisse auch zu beachten, runden das Research-Konzeptions-Meta-Skillset ab.

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Ist Doppelmodal verwerflich?

UX ohne Gewissensbisse - 03.02.2022, 14:00

Such-Tags: Benutzbarkeit | UX | Usability | IA | UI | Screendesign

Mit Modalfenster auf Modalfenster habe ich gar keine Probleme, da das mit guter Usability gelöst werden kann. Sieht man auch oft. Früher war das ein No-Go (zur amüsanten Geschichte der Internet-NoGos siehe "Haben alle Dogmen ihre Zeit?").

Lange und komplizierte Prozesse in Modalfenstern mit mehreren Schritten oder Seiten gehen theoretisch auch. Die Erfahrung zeigt, dass das irgendwann aber komplex zu verstehen und zu programmieren wird. Komplexe Prozesse laufen also besser nicht modal ab. Vor allem gilt das auf Smartphones. Guter Artikel zum Thema: UX Planet: Modality .

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Darf es mal wieder pixeln?

Retro Webdesign - 05.07.2021, 00:07

Such-Tags: Awards | Coole Site | Kreativität | UI

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Müssen Onepager immer lang sein?

Innovatives Webdesign - 02.07.2021, 23:29

Nein, ein Onepager kann auch immer komplett in den Viewport passen! Siehe https://kunsthalle.osnabrueck.de/de . Ziemlich cool. Und mutig. Zumindest für Desktop - mobil eher nüchtern. Angeblich sogar barrierefrei. Nur gibt es leider eine Barriere für Nutzer, die eigentlich keine Barrierefreiheit brauchen: Man geht ein bisschen verloren, wenn man eine Überschrift der zweiten Ebene klickt, da man nicht sieht, zu welcher ersten Ebene sie gehört. Hier hätte man beide Ebenenüberschriften zeitgleich bei Hover highlighten können.

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"Kleine Bugs sind keine Bugs?", oder "Wofür gibt es den fünften Stern?"

Qualität und Markenimage - 01.06.2021, 23:15

Such-Tags: Ärgernis | Arbeitsalltag | Falsche Sparsamkeit | Qualitätssicherung | Unternehmenskultur

Warum sollten kleine Design- oder Usabilityfehler beseitigt werden, wenn man doch auch stattdessen neue Features schaffen kann?

Aus dem selben Grund, weshalb überhaupt ein UI Designer beschäftigt wird und weshalb Orthografiefehler immer beseitigt werden. Eine Website oder eine App würde auch funktionieren und benutzbar sein, wenn sie komplett mit Wireframes gestaltet wäre. Aber die Wertigkeit und das Vertrauen in die Marke und/oder das Produkt leiden bei sichtbaren Mängeln. Der Nutzer denkt, hier wird gespart, man gibt sich keine Mühe und das überträgt sich auf das Produkt. Gestaltet man nicht gerade die Website für einen 99-Cent-Laden, hat das dann konkrete wirtschaftlich Auswirkungen (beim 99-Cent-Laden erwartet man eher unterdurchschnittliche Qualität).

Den fünften Stern im App-Store gibt es für professionelle und wertige Produktion. Gibt es eigentlich eine wissenschaftliche Untersuchung darüber, wie viele Sterne es kostet, wenn man eine super gemachte App mit einer funktional identischen App vergleicht, die zwar benutzbar ist, aber etliche Bugs und Mängel aufweist? Liebevoll gemachte Details, wie das Stück Schokolade auf dem Hotelzimmerkissen, kosten wenig, sorgen aber für extrem gute Stimmung. Bei der Jagd nach guten Bewertungen gibt es kein Mittel mit besserem Kosten/Nutzen-Faktor.

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Wie ist die "Einsickerkeimzeit" definiert?

Gärtnern und Ernten - 15.05.2021, 09:01

Such-Tags: Tipps&Tricks | Teamwork | Psychologie | Motivation | Konzeptionstugenden

Lt. Meyers Konversationslexikon: Eine Idee, die man geschickt und unaufdringlich eingepflanzt hat benötigt 48-72 Stunden, bis sie in das Bewusstsein einer Person eingesickert ist und dort als akzeptabel oder sogar wünschenswert keimt. Obwohl die Person von der Idee anfänglich überhaupt nicht begeistert war. Dieselbe Idee mit Druck, Drohungen, Hintenrum oder mittels Intrigen zu implementieren kann hingegen 48-72 Tage (oder Wochen) dauern ;)
Im Idealfall denkt die Person nach weiteren 48-72 Stunden sogar, die Idee wäre von ihr selber :)

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Wird Teamfähigheit überbewertet?

Die neue Rücksichtnahme - 30.04.2021, 21:22

Überhaupt nicht! Teamfähigkeit ist aber nicht alles, was man für das Gelingen eines Projektes braucht. Was immer weniger anzutreffen ist, vielleicht weil alle besonders auf ihre Teamfähigkeit achten, ist Begeisterungsfähigkeit, Neugierde, Mut, Engagement, Dedication (auf Deutsch klingt's doof) und die Fähigkeit, neue Ideen zu entwickeln mit der Bereitschaft, sie mit anderen zu teilen, um sie voran zu bringen. Wie kann man ein Projekt erfolgreich abschließen, wenn alle sehr harmonisch miteinander umgehen aber niemand gerne neue und vielleicht unbequeme Ideen einbringt? Rücksichtnahme geht manchmal so weit, dass einem Präsentator erst nach 3 Minuten gesagt wird, dass seine Präsentation im Zoom-Call gar nicht zu sehen ist - niemand will sich hervortuen. Jemand der/die Ideen einbringt, sollte Teamfähigkeit besitzen, damit sie oder er es verkraftet, wenn eine neue Idee abgelehnt oder geändert wird. Oder in dem sie oder er sich für die neuen Ideen anderer begeistern und sie verbessern kann. Es gibt also erstaunlich viele Facetten bei der Interpretation des Begriffes "Teamfähigkeit".

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Wer kriegt meine Kontakte - und wofür?

Nicht "nice" geschäftliche Gepflogenheiten - 16.04.2021, 14:46

Such-Tags: Abkupfern | Ärgernis | Ausschreibung | Arbeitsalltag | Unternehmenskultur

Liebe Freelancer, wenn potentielle Auftraggeber mit alten Auftraggebern telefonieren wollen, um sich über eure Kompetenzen (oder euer Verhalten) zu erkundigen, ist das vielleicht ok, wenn auch komisch. Außerdem nervt es womöglich die alten Auftraggeber, die ja auch potentielle neue Auftraggeber sind. Wenn aber Personalvermittler und Headhunter eure Kompetenzen bei alten Auftraggebern abfragen wollen, bevor sie euch für ein neues Projekt vorschlagen, dann ist das nicht ok. Denn die haben höchstwahrscheinlich gar keinen Auftrag zu vergeben, sondern wollen nur eure Kontakte haben!

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Geht es auch ohne Usecases?

Eine rein fiktionale Geschichte - 12.04.2021, 23:00

Ein großes deutsches Industrieunternehmen braucht eine Anlagenverwaltung für ungefähr 1 Million unternehmenseigene Maschinen und Werkzeuge. Die neu entwickelte Backend-Software kann alles, was spezifiziert wurde: Maschinendaten ändern, Maschinen neu hinzufügen, Maschinen löschen. Da das Backend aber vollkommen ohne jedes Frontend oder User Interface oder Use Cases, User Scenarios (oder gar User Research) entwickelt wurde, kann es leider gleichzeitig nur eine einzige Maschine bearbeiten und nicht, wie es die Benutzer bräuchten, für eine Inventur mal eben 10.000 Maschinen löschen oder bei 20.000 Werkzeugen das Verwendungsdatum um zwölf Monate hochsetzen. Da die Software mit dem gewählten Datenbankdesign für jeden Datensatz 2-3 Sekunden benötigt, sind das bei 20.000 Anfragen mal eben…pffff! Da hätte man auch SAP nehmen können. Außerdem sind Sammelverarbeitungsprozesse sowieso nicht vorgesehen. Ergo: Auch Backends nie ohne Use Cases und User Scenarios entwickeln - denn letzten Endes will immer irgendein Mensch was von der Software. Und die meisten davon wollen nicht ewig warten.

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Was kann man alles (nicht) mit Prototypen machen?

Zu sinnvollem und eher verzichtbarem Usertesting - 19.03.2021, 10:14

Such-Tags: Benutzbarkeit | Qualitätssicherung | Testing | Testphase | Usability

Prototypen oder Clickdummies, die nur Klickstrecken von kompletten Screens die einander ablösen darstellen, können nur eine User Journey bzw. einen Click-Flow simulieren oder dem Management zur Übersicht über den Projektstand präsentiert werden. Basic-Prototyping. Neue Erkenntnisse in einem User-Testing bringen sie vergleichsweise wenig, da ihre Komplexität gering ist und die Wirkung meist schon sehr gut vom UX Designer antizipiert werden kann. Wobei natürlich durchaus die Wirkung jedes einzelnen Screens und eben die Abfolge der Schritte untersucht werden können. Mehr Erkenntnisse (und Überraschungen) bringen Prototypen für dynamische Abläufe, die je nach User-Interaktion in immer neue und frei kombinierbare Zustände münden. High-Fidelity-Prototyping. Hier ist die Prototypenerstellung ungleich komplizierter und nur wenige Tools eignen sich. Auch die Planung und Durchführung von Usertests ist schwieriger, da oft nicht alle denkbaren Zustände simuliert werden können und ein Proband durch den Test geleitet werden muss, möglichst ohne dass er oder sie die Limitierungen der Testumgebung wahrnimmt.

tl;dr:
Usabilitytesting von Interaktionen auf Seiten kann oft mehr Sinn machen, als Testing von Seitenwechseln.

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Wird noch was passieren?

Sofortiges Interaktionsfeedback ist sooooooo wichtig! - 17.03.2021, 23:26

Such-Tags: Ärgernis | barrierearm | Benutzbarkeit | Usability

Ärgerlich: Nach der Eingabe eines Tab (Key) im ersten Texteingabefeld gelangt man nicht etwa zum zweiten, sondern erzeugt einen Tabstopp im Text. Nach Eingabe des Passworts und Return-Taste passiert: Nichts. Man versucht es nochmal oder klickt den Sign In-Button und bekommt: Eine Fehlermeldung. Was muss man stattdessen tun? Warten! Nach 3-4 Sekunden kompletter Inaktivität nach Drücken der Return-Taste erfolgt der Login. Warte-Animationen haben also doch durchaus ihre Berechtigung ;) . Jede Interaktion sollte ein sofortiges Feedback haben, damit der Nutzer weiß, dass seine Eingabe entgegengenommen wurde. Und wenn sich nur der geklickte Button dauerhaft verfärbt.

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Hüpft, fließt, skaliert und bricht es gut um?

Erkenntnis zu effizienter Arbeitsweise im Teamwork und Lean UX/UI - 17.03.2021, 22:50

Such-Tags: Effizienz | Neue Einfachheit | Tipps&Tricks | weniger ist mehr

Responsive Behavior lässt sich am besten direkt im Browser durch Änderungen des Codes im Debug-Modus finden und definieren. Durch ausprobieren. Wenn man fit genug in HTML/CSS ist. Vorab und theoretisch Verhaltensweisen zu beschreiben ist schwierig und fehleranfällig, wenn das Design fluide und responsiv ist. Aber wie dokumentiert man die gefundenen Definitionen? Notfalls einen Screencast machen.

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Wie viele Farben hat euer Tuschkasten?

Wichtiges kann man verstecken ... oder hervorheben - 17.03.2021, 22:23

Wenn die Markenfarbe Rot ist (was ja an sich nicht schlimm ist), sollten die Fehlermeldungen nicht auch rot sein. Keine Ahnung, was gut zu den Farben passen würde... Vielleicht orange oder violett? Evtl. auch mit einer Hintergrundfarbe oder einem Fehler-Icon und das fehlerhafte Formularfeld rot (ach ne, orange oder violett!) einfärben? Nur so Ideen...

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Was, ihr testet nur die Akzeptanzkriterien?!?

Nicht schön, aber muss sein - und dauert laaaange - 04.02.2021, 23:25

Wenn man mal einen "Testingenieur" im Projekt hat, ist das eigentlich eine feine Sache. Häufig testet der allerdings nur "stumpf" die Akzeptanzkriterien aus den Stories. Man findet aber viel mehr Bugs beim freien und intuitiven Testen von Edgecases, an die man vorher nicht gedacht hatte und bei Userinteraktionen, die man sich vorher gar nicht vorstellen konnte. Wer sich das Konzept der User Experience ausgedacht hat, ist dann beim intuitiven Testen klar im Vorteil.

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Sind wir sympathisch?

Apple, BVG, Vattenfall & Co. - 09.10.2020, 08:54

Such-Tags: Irrtümer | Kaufkriterium | Off-Topic | Psychologie | Unternehmenskultur

Es ist ein Fehler zu glauben, das Image eines für Konsumenten relevanten Unternehmens könnte maßgeblich durch eine PR-Agentur und Kampagnen geplant und bestimmt werden. Produktpolitik, Qualität, Kundenservice, interne Umgangsformen sowie die Persönlichkeit und das Charisma des Bosses sind wichtiger. Und auch die Fehler, die ein Unternehmen macht und wie damit umgegangen wird, wirken sich stark auf das Image aus. Eine gute PR-Agentur hat allerdings auf all diese Faktoren Einfluss.

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Ist er noch am Leben?

Ein fast vergessenes Phänomen - 05.09.2020, 15:10

Such-Tags: Coole Site | Lustig | Internetszene | Kreativität | Satire

Mein Gott, seit Mai 2019 hat Reinhard Pfaffenberg nichts mehr in sein Tagebuch geschrieben, das er ohne Pause 17 Jahre lang geführt hatte! Ca. 5.000 Posts. Ich befürchte das Schlimmste! Seit 1988 war er schon Rentner, da kann man schon mal 31 Jahre später...
Viele vermuteten einen ausgebufften professionellen Satiriker oder Werber hinter seinen Pseudonym. Bei der Beharrlichkeit steckte aber wahrscheinlich doch nur ein ausgebufft löblicher Pfaffenberg hinter dem Internet-Phänomen .

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Was ist letzte Preis?

Feiner Humor - 17.08.2020, 12:11

Such-Tags: Texten | Lustig

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75 Millionen?

Corona-App, die Zweite! - 16.08.2020, 22:57

Dass die automatische Hintergrundaktualisierung der Bundes-Corona-Warn-App nicht vernünftig funktioniert, wurde hinreichend bemängelt. Dass die manuelle Aktualisierung gravierende UX-Schwächen hat (wenn man nicht brav jeden Tag aktualisiert), noch nicht.

Update (05.09.2020):
Dieser Blog wird anscheinend auch von SAP und Telekom gelesen. Wie schön! Nach mehreren App-Updates wurden die oben beschriebenen UX-Probleme beseitigt. Aber warum hat das Modalfenster immernoch genau den gleichen Content, wie der aufrufende Screen??

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Geht's noch größer?

Ein weiteres Beispiel von vermurkstem responsiven(?) Desktop-Design - 18.06.2020, 09:24

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | Mode | UI | Usability

Dass die lesebrilletragende Zielgruppe stärker berücksichtigt wird ist super! Aber dass responsives Design so schlecht (riesig) gemacht wird, dass auf einem
13-Zoll Display weniger zu erkennen ist, als auf einem Handyscreen von 1999, ist jetzt doch unnötig. Vielleicht soll man ja die Abstandsregel von 1,5 m auch zum eigenen Bildschirm einhalten? Dann macht das "großzügige" Design wieder etwas mehr Sinn.

Fullscreen Browser-Screenshots (wie riesig alles ist, erkennt man ganz gut an der Browserleiste ganz oben):

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Wer schreibt, der bleibt?

Über den traurigen Sinn und Unsinn von Vorab-Research - 23.04.2020, 20:15

Such-Tags: Arbeitsalltag | Psychologie | Simplicity | Unternehmenskultur | weniger ist mehr

Auf Strategieebene gibt es immer einen Hang, zur Begründung von strategischen Entscheidungen und Bewertung von Handlungsoptionen Unmengen von Daten und Details im Vorfeld zu sammeln, auszuwerten und zu präsentieren, um bestmöglich abgesichert zu sein. Dieser Zweck wird oft erreicht, denn der betriebene Aufwand scheint die spätere Entscheidung zu rechtfertigen. Leider ist der Wert der gesammelten Informationen selber aber oft nur bescheiden.

Denn die Auswahl der für eine Entscheidung herangezogenen Informationen erfolgt in den allermeisten Fällen nicht wissenschaftlich, sondern emotional, zufällig, willkürlich oder aus dem Bauch heraus. Dementsprechend sind dann die getroffenen Entscheidungen auch emotional, zufällig, willkürlich aber meistens aus dem Bauch heraus. Es werden nur die Informationen berücksichtigt oder besonders hervorgehoben, die zur vorab getroffenen Bauchentscheidung passen. Was allerdings gar nicht so schlecht sein muss, denn guter Instinkt ist eine wichtige Führungs- und Entscheiderqualität.

Sind die Grundsatzentscheidungen erst einmal getroffen, ergibt es sich allermeist, dass auf die Massen von im Vorfeld gesammelten Informationen gar nicht mehr eingegangen wird, weil dies der Zeitplan nicht erlaubt, das Realisierungsteam ein anderes ist als das anfängliche Analyseteam oder ganz einfach, weil zunächst das Naheliegende gemacht werden muss - Stichwort "Basics schaffen". Hierfür ist grundsätzliche Erfahrung in ähnlichen Gebieten oder Projekten wichtiger und effizienter als die im Vorfeld gesammelten Detailinformationen nach Brauchbarem zu durchforsten.

Es braucht Mut, keine Berge an Material zu sammeln (um eine Rechtfertigungsgrundlage zu haben), sondern mit wenigen relevanten Informationen schnell einen Projektfortschritt zu erzielen, den Erfolg zu messen und den nächsten Schritt zu justieren. Das ist das Vorgehen von Startups in einer Lean-Umgebung. Die Aussage "Wir brauchen hier nicht weiter in die Tiefe zu gehen, nicht weil es uninteressant oder irrelevant ist, sondern weil die zusätzlichen Informationen mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nirgendwo zur Berücksichtigung kommen werden (gemachte Erfahrung!) und man sie deshalb gar nicht erheben muss" ist eine Sache des Standings. "Wer schreibt, der bleibt" und sichert sich persönlich ab, schafft aber keine Erfolgsgrundlage und schon gar keinen Vorsprung vor der Konkurrenz.

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How To "Remote Team Building"?

Speeddating für verteilte (remote) Teams als teambildende Maßnahme - 22.04.2020, 21:21

If teams work remotely and globally distributed, this game format might help them to get to know each other a little bit better and form a more intense team spirit. All you need is a video chat (Slack?), a virtual collaborative white board (miro?) and roughly two hours of time:

13:30: Explaining task and rules (for 6 participants)
5 times three simultaneous chat sessions with three pairs on Slack, lasting 8 minutes each, then 2 minutes to change partner and start new session. Task for each pair: Find out one fun fact about you, that you share! Please be honest (but funny or surprising!). Inspiration: Names, hobbies, vacations, food, family, music, likes, dislikes, clothes ... Example: "I do like spaghetti, do you, too?"

The most funny ones will be awarded! If you don't find anything funny or exotic - don't be disappointed, it can happen. But please don't use one fun fact twice.

13:45: First session - three pairs
13:55: Second session - three pairs
14:05: Third session - three pairs
14:15: Fourth session - three pairs
14:25: Fifth session - three pairs

14:40: Write down findings
Meet in miro and Slack and everyone writes his/her most funny fact for each single session. (--> 6x5=30 anonymous(!) yellow sticky notes), session pairs don't have to decide for the same fun fact if they found more than one.
Add one lie per person (if you like) (--> max. 6 more anonymous yellow sticky notes). There will be awards for the funniest facts and the funniest lie, all participants thought to be true (so don't make the lies too easy to guess). Don't write the lie at last - others will see and guess, it's the lie.

14:55: Voting
Vote for the most funny or most surprising facts! (3 dots each on the miro board --> 6x3=18 dots, assign one color per person, no red), but don't vote for sticky notes you think they are lies!
Guess what the lies are (max. 6 dots each, assign one shade of red for every person).

Reveal pairs/truth for the 3 most voted fun facts.

Reveal pairs/truth for the lies. What lies have most colored dots and least reddish dots?

Try any type of game you can play collaboratively online or even better in front of your camera during a video conference. Prefer games that get the people physically active and let them tell something about them. Example: "Everybody brings something that is ... in front of the camera as fast as possible."

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Machen wir jetzt gar keinen Relaunch mehr?

Über die Kunst und die Notwendigkeit, das eigene langjährige Projekt wie ein Aussenstehender zu betrachten - 21.04.2020, 19:26

Continuous Delivery im UX oder die Strategie, nie mehr einen Relaunch durchzuführen, sondern kontinuierlich nur Teilbereiche einer Website zu überarbeiten bzw. zu optimieren, ist für den Nutzer nach einer gewissen Weile doch nicht so gut wie ein großer Relaunch. Denn dieser schneidet aus Mangel an Zeit und Ressourcen oft viele Marketing-Auswüchse ab, die es über die Zeit in eine Website geschafft haben und diese auf die Dauer überfrachten. Diese Erkenntnis kommt aber meistens nicht von innen, hierfür braucht es einen neuen (Startup-) Wettbewerber, dessen Website so viel beneidenswert aufgeräumter und moderner aussieht, als die eigene überfrachtete und "dynamisch gewachsene".

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Wo kann ich parken?

Ein Werbeblock im Blog - 11.03.2020, 10:41

Wie weit reichen die Geschäftsgebiete der Sharing-Anbieter? Siehe sharing-vergleich.de - erst mal nur für E-Roller. Und für Berlin. Autos und Fahrräder könnten folgen. Andere Städte auch.

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Hört (und seht) ihr's?

Der Podlove-Player von "Lage der Nation" macht Spaß! - 19.12.2019, 15:26

Schön durchdachter Podcast-Player. Richtige Gewichtung der Befehle (Anordnung, Größe). Umfassende Funktionen. Nette Gimmicks (Abspielgeschwindigkeit, 15 Sekunden Rücksprung aber 30 Sekunden Vorsprung, ...). Nur grafisch nicht besonders attraktiv. Und mir fehlt ein Schnell-Mute-Button (der sog. "Boss-Key").

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Geht nichts über Intuitivität?

Always challenge your goals! - 02.12.2019, 16:41

Such-Tags: Benutzbarkeit | Buzz-Words | Irrtümer | Simplicity | Usability

Doch! Für Experten-User-Interfaces ist Effizienz viel wichtiger als Intuitivität. Mein Lieblingsbeispiel: Für eine (gute) CAD-Software lässt sich jeder Befehl über einen Nummernblock-Zahlencode ausführen. Das ist zwar überhaupt nicht intuitiv, aber 99 verschiedene Befehle sind viel schneller per Nummer eingetippt als aus einem (Klapp-)Menü herausgesucht. Vor allem, wenn der Nummernblock auf der Maus sitzt (und der Nutzer die Arbeit mit Maus bevorzugt). Und nach zwei Wochen Training kann man die meisten Codes auch schon auswendig. Sprachsteuerung ginge natürlich auch gut und schnell und wäre extrem intuitiv - nur im Großraumbüro eben eher unschön.

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Lieben Banken Umweltschutz?

Oder wollen die doch nur Geld sparen? - 30.10.2019, 22:48

Such-Tags: Ärgernis | Falsche Sparsamkeit | Kosten | Produktmanagement

Liebe Banken,
bitte hört auf, mir das papierlose Büro anzudienen und mich zu ermuntern, meine brieflichen Kontoauszüge abzubestellen, solange Ihr meine digitalen Kontoauszüge bei Euch nicht zeitlich unbegrenzt speichern wollt (und gerne schon mal nach 12 Monaten Schluss macht).
Lieben Dank,
Euer Kunde

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Zählt das so als schönes Beispiel für Mobile First?

So bitte nicht! - 29.10.2019, 21:27

Such-Tags: Design | Qualitätssicherung | Screendesign

Die neue volkswagen.de : Mobile First, Desktop: Anfängerfehler. Die CTAs nicht auf eine horizontale Linie bekommen. Sieht aus, wie vom Praktikanten programmiert. Schade. (Hätte durch andere Programmierung aber auch durch anderes Layout gelöst werden können...)

BTW: Selbst auf einem 27'' Bildschirm bekommt man in dieser Modell-Übersicht(!) nie mehr als 6 Fahrzeuge in den Viewport. Mobil genau eines. Wo ist da die "Übersicht"? Man muss scrollen ohne Ende und übersieht dabei leicht beim ersten Versuch das gesuchte Modell.

BTW2: Man versuche mal, eine Info über die Länge oder Breite eines Fahrzeugs auf der Website zu bekommen. Nicht mal im Download-PDF sind irgendwelche Fahrzeugdaten drin. Sind nicht gerade Kleingaragenbesitzer Zielgruppe von Volkswagen? Ich selber besitze selbstverständlich gar keine Garage ;)

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Ist das logisch? Muss das logisch sein?

Der Blinker als Usability-Best Practice - 24.07.2019, 23:26

Such-Tags: Benutzbarkeit | Definition | Psychologie | Realsatire

UX-Logik ist keine mathematische Logik. Logisch ist hier, was dem User logisch erscheint, ihm vertraut ist, ihn nicht verwirrt - also Thema von Diskussionen. Und oftmals eher "gewohnt" als logisch. Ein Hebel im Auto, der nach oben und unten bewegt werden muss, um anzuzeigen, ob man nach links oder rechts zu fahren gedenkt, ist unlogisch. Aber wehe, jemand würde versuchen, der Industrie oder den Fahrern ein logischeres System nahe zu bringen - das Scheitern wäre vorprogrammiert.

P.S.
Nach Jahren des Sinnierens über diese "Geschichte" ist mir dann doch aufgefallen, warum der scheinbar unsinnige Hebel an der Lenksäule doch eine gute Usability hat: Manchmal muss der/die Fahrer/in schnell den Blinker betätigen, während er/sie wild am Lenkrad dreht. Das ist mit dem Hebel sehr gut möglich und ginge nicht mit einem festen Schalter.

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Hoppla, wo ist das Bild denn jetzt hingehüpft?

Noch ein Beitrag zu ähnlichem Thema wie gestern - 29.05.2019, 10:48

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | UX | Trend

Schnelles Darstellen von ersten Seiteninhalten im Browser ist toll, ja. Wenn aber einmal dargestellte Bilder - oder noch schlimmer: Texte - wieder wegspringen, weil noch irgendeine Werbung oder ein anderer Container hinterhergerendert wird, dann ist das eine Usability-Katastrophe, sofern der User bereits mit dem Lesen und Betrachten der Seite begonnen hatte. Es sollten erst alle Container-Dimensionen komplett gerendert werden, bevor (!!) der erste Content dargestellt wird. Notfalls nehme ich dafür auch eine Ladebalkenanimation in Kauf ;) Man könnte die Seite auch farblich markieren oder absoften, wenn schon Inhalte gezeigt werden aber noch die Gefahr besteht, dass diese noch umherhüpfen. Wenn Höhe oder Breite einer Werbung noch nicht bekannt sind, obwohl andere Seiteninhalte schon dargestellt werden, sollte man eben technische Möglichkeiten schaffen, um die Dimensionen der Werbung vor dem Rendern der Seite bekannt zu machen - das erscheint technisch nicht unmöglich. Wenn dynamisch ganze Seitenteile nachgeladen und nachgerendert werden - früher Ajax, jetzt Active Server Pages etc. - wird es natürlich komplizierter, die Dimensionen frühzeitig zu kennen und zu berücksichtigen. Leider ist dies dennoch wichtig, da gerade bei diesen Technologien enorme Warte- und Verzögerungszeiten auftreten können, da Inhalte und Funktionen einer Webseite von Dutzenden Servern und Services geladen werden können. Extremes Beispiel: Die neue Homepage der Lufthansa . Hier wäre es möglich, durchschnittliche oder wahrscheinliche Größen zu berücksichtigen - oder das oben beschriebene farbliche Absoften im Ladezustand zu realisieren.

Nachtrag zum Thema "Skeleton": Eine Vorschau von zu erwartenden Inhalten, die nicht deren wahre Dimensionen korrekt darstellt, ist eigentlich nur eine sehr große Ladeanimation und nutzt ebenfalls wenig.

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Lazy Loading = Lame Experience?

UX leidet auch mal unter "technischem" Fortschritt - 28.05.2019, 00:04

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | UX | Trend | Usability

Lazy Loading ist wirklich eine gute Idee, um Seiten schneller zu laden, darzustellen und Traffic zu sparen. Für die User Experience ist es aber gar nicht förderlich, wenn man beim Scrollen auf Bilder warten muss, obwohl die Seite vielleicht vorher schon "ewig" im Browser war. Lazy Loading wäre viel besser mit einem Algorithmus, der antizipiert, wann weitere Bilder dargestellt werden sollen und diese vorab (!!) lädt, so dass der Nutzer nicht auf sie warten muss. Eine erste Empfehlung zum Vorgehen: Nach der Darstellung der Inhalte im aktuellen Viewport werden weitere Inhalte/Bilder der Seite vorgeladen (die nächsten 50% der aktuellen Viewport-Höhe). Wenn schnelles Scrollen durch den User registriert wird, dann sogar 200% oder 300%. Ist die Internetverbindung langsam, können die Werte ggf. angepasst werden, um die Lesezeit des Users zu nutzen, um später zu erscrollende Inhalte vorzuladen. Auch denkbar wäre, die Bilder unterhalb des aktuellen Viewports zumindest in einer datenreduzierten Variante vorzuladen, damit der Nutzer beim Scrollen sofort zumindest einen groben Eindruck vom Bildinhalt bekommt. Das gab es bei JPGs schon einmal "out of the box" als Teil des Bildformats, wird aber kaum noch genutzt.

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Müssen denn auch Smartphone-Apps responsiv sein?

Trends des mobilen Webdesigns auch in nativen Apps - 21.04.2019, 00:10

Such-Tags: Buzz-Words | Irrtümer | Mode | UX | Screendesign

bis zum faltbaren Samsung-Displays des Galaxy Fold hat man es mit Viewports von 4" bis 7.3'' Diagonale zu tun. Die größten Displays (alle sind Smartphones!) haben bis zu 4 mal mehr Oberfläche als die kleinsten. Selbstverständlich braucht es dann für gute User Experience und ansprechendes Design nicht nur für Websites, sondern auch für Apps Überlegungen, wie die unterschiedlichen Oberflächengrößen adäquat genutzt und gestaltet werden können. Adaptives/responsives Design und Verhalten optimieren Apps für jedes Smartphone. Tablet-Varianten hingegen sollten in vielen Fällen besser eigenständig geplant werden. Das betrifft nicht nur einfach Schriftgrößen, sondern unter Umständen auch Informationsarchitektur, Navigation, Layout, Inhaltsumfang und Funktionen.

Für Responsivität im Allgemeinen, aber besonders von Websites gilt: Sie ist eine mögliche aber keine gute Lösung, um Inhalte und Funktionen auf Websites einheitlich für alle Devices, von Smartphones bis Desktops, anzubieten. Die Screengrößen sind einfach zu unterschiedlich, um versuchen zu wollen, die Anpassungen zwischen allen Breakpoints möglichst minimal zu halten. Responsive Lösungen können ihre Stärken nur innerhalb der Deviceklassen (Smartwatches, Smartphones, Desktop/Tablets) ausspielen, wenn die unterschiedlichen Bildschirmgrößen, unter Berücksichtigung der Leseabstände, maximal den Faktor 4-6 betragen. Selbst innerhalb der Klassen wurden die Unterschiede der Screengrößen in den letzten Jahren immer extremer bzw. beginnen sich zwischen den Klassen zu überlappen. Die größten Smartphones entsprechen den kleinsten Tablets, die größten Desktop-Screens sind doppelt so groß, wie vor 15 Jahren. 21 Zoll waren früher riesig - heute sind das erst 31 Zoll.

Dass responsive Websites über Deviceklassen hinweg keine natürlich gegebene Lösung sind, erkennt man an einem einfachen Gedankenexperiment: Dass dieselbe Struktur, derselbe Content- und Funktionsumfang einer Website für eine Smartwatch und einen 21 Zoll-Bildschirm keine gute Idee ist, leuchtet jedem ein. Es ist also zu bestimmen, bei welchen Displaygrößenunterschieden eine responsive Website keinen Sinn mehr macht und es wäre ein merkwürdiger Zufall, wenn diese Schwelle ausschließlich zwischen Smartwatches und Smartphones liegen sollte.

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Sind US-Präsidenten Teamplayer?

Das Eisenhower-Prinzip in der praktischen Anwendung auf Nicht-Präsidenten: Teamwork als Teammember - 25.11.2018, 22:16

Was bei der Eisenhower Time Management Matrix ("Ist es dringend UND wichtig?") gerne vergessen wird: Die 10 kleinen täglichen Aufgaben, die für einen selber weder wichtig noch dringend sind, aber 10 anderen Personen (Teammitgliedern?) die Weiterarbeit erleichtern oder erst erlauben. Diese sollten nicht in den Papierkorb wandern, sondern bei Interesse am Gelingen des Großen Ganzen trotzdem zügig bearbeitet werden. Also die Einstufung "Dringend" erhalten. Wer kann, kann das delegieren. Wer niemand zum Delegieren hat, muss es eben selber machen.

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Den ganzen Tag nur Usability und Joy of Use?

Womit sich ein User Experience Designer so beschäftigt - und wieviel - 25.11.2018, 22:05

Das Briefen, Koordinieren und Feedbacken der Visual Designs, Schreiben und Pflegen von User Stories, Begleiten der Sprints in Planning, Reviews, Retros und während der Umsetzung sowie die Qualitätssicherung der fertigen Applikation (Testing) machen 70% der Arbeit eines UX Designers in einem Projekt aus (wenn er denn mit diesen Aufgaben betraut wird, weil es niemand sonst macht). Ideation, Research, Grobkonzept, Strategie, Wireframes etc. nehmen dann nur ca. 30% der Zeit ein. Veranschlagt, geschätzt und bewilligt wird es im Budget oft genau anders herum.

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Welche ist die mit Abstand wichtigste neue Geste des 20. und beginnenden 21. Jahrhunderts?

Unterschätzte Körperteile - 02.09.2018, 14:03

Such-Tags: GUI | Irrtümer | Simplicity | UI

Swipe, Pinch, Scroll? Ist schon jemandem aufgefallen, dass die wichtigste Geste des 20. und beginnenden 21. Jahrhunderts für ein User Interface (vielleicht sogar generell!) nicht dem Kopf, der Hand oder dem Daumen zugeordnet wurde, sondern dem Fuß? Genauer gesagt dem rechten. Ihr kommt drauf... Könnte sich aber in 20 bis 30 Jahren erledigt haben.

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Wofür ist das Loch da da?

Öfter mal was wörtlich nehmen - 17.06.2018, 15:41

Such-Tags: Coole Site | Kreativität | Feature

UX at it‘s best. Aushangpflichtige Gesetze in einem Buch mit einem Loch drin! Ich hab‘s aber überprüft: Auslegen funktioniert auch!

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Was ist das Anarchische an UX?

Vorsicht, kann Höllenqualen verursachen! - 17.06.2018, 15:02

Anarchisch ist, dass bei guter UX nicht unbedingt Logik, Stringenz oder Konsequenz eine Rolle spielen. Einzig Verständlichkeit, Einfachheit und Intuitivität sind wichtig und die sind überraschenderweise manchmal sogar Gegenspieler der drei Erstgenannten.

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Und nach dem Livegang?

Prioritäten richtig setzen - 02.06.2018, 23:23

Usability-Probleme, Performance-Bugs, schlechte Texte oder falsche Berechnungen werden dabei gerne immer wieder runterpriorisiert, denn "man kann die Seite ja benutzen" - so das Argument. Neue Features zu erschaffen wird als wichtiger erachtet. Aber bei der Bewertung der Qualität und Wertigkeit eines Services machen die Kleinigkeiten den Unterschied! Microtransitions und smarte Interaktionen sowie liebevolle Details und Fehlerfreiheit erzeugen positiven Emotionen - bzw. vermeiden negative. Das Gegenteil jedoch wirkt schlampig und lässt einen Service minderwertig erscheinen - auch wenn das eigentliche Produkt vielleicht gar nicht betroffen ist, sondern nur seine Präsentation auf einer Website, die schlecht auf ihn abstrahlt. Da nützen dann auch viele neue Features nichts, die ebenfalls vom Makel des Minderwertigen überstrahlt werden.

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Dieser Blog ist schlecht gestaltet?

Top Design seit 2007 - 26.03.2018, 00:14

Nein! Das Design dieses Blogs folgt den Maximen des Brutalismus und ist damit gaaaaanz weit vorne im Hippness-Webdesign-Ranking! Zumindest im Jahr 2018. 2028 kann das dann schon wieder ganz anders aussehen. Siehe brutalistwebsites

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Browser manufacturers: How long do we have to stay in hell of new-window-or-no-new-window-uncertainty?

"Waited for years to come" - 09.01.2018, 12:23

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | Usability | UX

You show us where a link goes, when we hover, which is fine - finally give us an indicator if a click will open a new tab or window or not! Please!!

(How about showing a "+" sign on hover, change mouse pointer color or outline, let the link element blur, tell in the tiny path popup window in lower left corner - I don't care how. And keep the touch devices in mind. Ok, web site developers could do all this too, but it's easier to have it implemented consistently in the browsers.)

BTW: Complaints apply for the need of standard "jump to top" anchors in the browsers, too! (iOS has one - don't know how many people know about it...)

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Sind Annotationen überflüssig?

"Ne, macht aber keinen Spaß!" - 15.12.2017, 10:03

Hallo liebe Kollegen,

wenn ihr Skizzen oder Wireframes ohne eine einzige Erklärung (Anmerkung, Annotation, Callouts oder wenigstens mündliches Briefing) an Entwickler gebt, wie kann dann gute User Experience auf Detailebene herauskommen? Antwort: Nur wenn der Entwickler ein mindestens ebenso guter und begeisterter UX-Designer ist, wie ihr.

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Hohe Conversionrate - alles gut?

KPIs richtig auswählen und lesen - 06.11.2017, 16:43

Die Conversionrate als KPI ist meist problematisch, denn sie setzt zwischen den Messpunkten ein absolut gleichbleibendes Publikum voraus. Sobald sich das Publikum ändert, wird sich auch die Conversion ändern, ohne dass irgendwelche andere Maßnahmen ergriffen wurden. Umfangreiche UX-Maßnahmen können dadurch falsch bewertet werden, wenn zeitgleich ablaufende Marketingmaßnahmen die Art der Besucher verändern. Will man die Conversion durch UX-Maßnahmen verbessern und den Erfolg messen, geht dies ausschließlich durch A/B-Testing und parallelen (zeitgleichen) Vergleich zweier (oder mehrerer) Varianten. Die ermittelten Conversion-Zahlen mit denen vom vorherigen oder nächsten Testing zu vergleichen, kann zu komplett falschen Ergebnissen führen. Die Conversion ist also eine reine A/B-Test-Messgröße.

Eine Conversion von 100% muss zudem wirtschaftlich kein besonders gutes Ergebnis sein. Das trifft zu, wenn z.B. die absolute Anzahl der Besucher sehr gering ist. Steigt die Zahl der Besucher und sinkt die Conversion (beispielsweise durch größere Streuung bei der Zugehörigkeit der Besucher zur angestrebten Zielgruppe), besteht trotzdem die Möglichkeit, einen viel höheren Umsatz zu erzielen und damit wirtschaftlich erfolgreicher zu sein.

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Kann Sketch das?

Cooles Tool? - 02.11.2017, 10:15

Such-Tags: Tools | Arbeitsalltag | Benutzbarkeit | Feature | Next Big Thing From America

Hin- und hergerissen von Sketch. Komisch, dass das Tool keine schöne Lösung für Annotationen liefert. Zumindest nicht "out of the box" - wer weiß, was es für Plugins gibt. Die Suche danach und das Ausprobieren sind aber relativ nervig. Viele Plugins sind unausgereift (einiges sogar in Sketch selber). Vielleicht ist Sketch doch nur ein nettes Zeichen-, Visual Design- und Skizzentool? Die Eignung für's Wireframing und für komplexe UX-Design Projekte ist ok aber nicht perfekt. Integration für einfaches (vor allem mobile-) Prototyping in Invision ist cool, komplexes Prototyping kann Invision aber nicht. Lösungen für's kollaborative Arbeiten und das übersichtliche Verwalten von hunderten Artboards/Wireframes in komplexen Projekten kenne ich aktuell nicht.

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Was ist eigentlich UX?

"Bitte nur zwei bis drei Sätze!" - 06.10.2017, 16:19

Such-Tags: Berufsfeld | Buzz-Words | Definition

Bei der Benutzung eines Services entstehen beim Nutzer entweder Erkenntnisse oder Emotionen oder er übt eine Aktion aus. Meistens geschehen zwei dieser Dinge oder sogar alle drei gemeinsam. Erkenntnisse, Emotionen und Aktionen bestimmen die positiven, negativen oder neutralen Erfahrungen, die ein Nutzer machen kann, Das ist seine "User Experience".

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Wie Instant-Fotos elegant vom Desktop-Computer versenden (wenn dieser keine Kamera hat)?

Ein deviceübergreifendes almost-seamless Foto-Upload-Konzept - 08.09.2017, 20:49

Such-Tags: Benutzbarkeit | Feature | Usability

Website auf Desktop-Computer so: "Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Fahrzeugscheins! Hier können Sie eine Datei auswähln oder direkt ein Foto machen und hochladen.".

User so: "Mist. Das Ding hat keine Kamera, ich hab' keinen Scanner, bleibt nur ein Foto mit dem Smartphone machen und rüberkopieren".

Fotos mit dem Smartphone aufnehmen und versenden kann jeder - aber wie geht es elegant vom Desktop-Computer? Es gibt - wie meistens- verschiedene Möglichkeiten, wie man z.B. ad hoc "Scans" von Papierdokumenten oder Sofort-Fotos von dort per Browser auf einen Server hochladen kann.

Die dritte Möglichkeit wäre eleganter - eine real existierende Implementierung ist mir aber noch nicht untergekommen:

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Geht schönes Webdesign auch ohne Grid?

Grid ist langweilig. Meint auch die Page in ihrer Ausgabe 08.17 auf Seite 80 - 25.08.2017, 17:34

Such-Tags: Coole Site | Screendesign | Trend | Kreativität | Me-too

Schöne Website ohne Grid (oder sagen wir "endlich mal eine mit weniger Grid") und mit massig Transitions: Carbonbeauty

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Hätte man nicht einem Designer Geld dafür geben können?

Politische Meinungsbildung schwer gemacht - 25.08.2017, 17:14

Such-Tags: Ärgernis | Design | Falsche Sparsamkeit | Usability

Die Broschüre "Amtliche Informationen zum Volksentscheid" so zu strukturieren, dass links immer die PRO-, rechts die CONTRA-Informationen stehen, ist ja ne ganz nette Idee. Aber gab es niemanden, der auf die Idee gekommen wäre, einen Designer anzuheuern, der das ganze auch intuitiv ERKENNBAR hätte machen können?! Ist ja nun mal nicht die normale Leserichtung in einem buchförmig gebundenem Merkblatt..

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Hat der Designer dafür auch noch Geld bekommen?

Schuhe versaut! - 25.08.2017, 17:07

Such-Tags: Ärgernis | Design | Usability

So schön kann man die Farbe des Inhalts auf der Verpackung kenntlich machen. Jaja, ich weiß: Wer lesen kann ist im Vorteil...

P.S.
Dieser Blog ist nun 10 Jahre alt. Happy Birthday!
(Fast 200.000 Zeichen - das ist ein 100-seitiges Buch!)

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Nur ein responsives Missverständnis?

Kleine Bildschirme, mittlere Bildschirme, ziemliche große Bildschirme, echt große Bildschirme, riesige Bildschirme, Megabildschirme - 02.05.2017, 19:43

Such-Tags: Irrtümer | Screendesign | Trend

Responsive Design wird oft missverstanden als Möglichkeit, einen mobilen (Smartphone-) Webauftritt preiswert und "Synergien nutzend" gemeinsam mit einem Desktop-Auftritt zu realisieren. Die Stärke von responsiven Websites liegt bzgl. ihrer User Experience aber vor allem darin, das beste Ergebnis für verschiedene Bildschirm- und Fenstergrößen auf Desktopcomputern erzielen zu können. Mobile Webseiten zu erstellen ist so natürlich auch möglich, aber hier ist responsive Design eher eine Frage der Technologie als eine des Designs, denn die Fenstergröße entspricht immer auch der Screengröße und diese sind auf allen modernen Geräten relativ ähnlich - zumindest verglichen mit den unterschiedlichen Größen, die Screens auf Tablets, Notebooks und Desktops haben können. Eine optimale mobile User Experience unterscheidet sich oft stark von einer solchen für Desktop-Bildschirme und responsive Design kann dem als Technologie nicht unbedingt immer in idealer Weise gerecht werden.

Oder anders formuliert:
Wer richtig gute UX will, erstellt für Mobile und Desktop unterschiedliche UX. Für den jeweiligen Kanal optimiert. Für verschiedene Fenstergrößen sollte die Desktop-Site responsiv sei. Die mobile Site ist entweder responsiv oder adaptiv (oder anderweitig geräteoptimiert, wenn das Layout dies erfordert). Tablets kriegen eine Touch-Variante der Desktop-Site. Das ist dann natürlich "etwas" teurer und eventuell auch aufwändiger zu pflegen als EINE "one responsive site fits all but is never perfect" Website.

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Was ist so toll an Chatbots?

Advantages relisted - 30.04.2017, 18:54

Wegen der aktuell großen Nachfrage: Mehrwerte sprachbasierter Dialogsysteme (2000: "Avatare", 2016: "Chatbots"):

Text- und stimmbasierte Chatbots sind beides sprachbasierte Dialogsysteme. Stimmbasierte Systeme zu entwickeln ist aber aufgrund des Entwicklungsaufwandes den Big Playern vorbehalten. Für normale Auftraggeber kommen nur textbasierte Lösungen infrage. Zumindest solange, wie kein stimmbasiertes Framework zur Verfügung gestellt wird, das sich für beliebige Projekte leicht adaptieren lässt.

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Haste mal ne Strategie?

Gemeinsame Reflektion ist besser als einsame Bauchentscheidung - 28.04.2017, 17:57

Such-Tags: Account Management | Produktmanagement | Unternehmenskultur

Auch wenn wenig Zeit oder Geld da sind, kann man strukturiert nach den bestmöglichen Lösungen für ein abstraktes Problem suchen: Idealtypische Agenda für einen kompakten 1-Tages-Workshop zur Entwicklung einer digitalen Strategie (im Großen) oder eines digitalen Maßnahmenfahrplans / einer Roadmap (im Kleinen):

Als einfache Workshop-Methodik werden von den Teilnehmern Post-Its beschrieben und an Wände geklebt. Man braucht entsprechend viel Wandfläche, da alle Ergebnisse parallel sichtbar sein sollen. Die Workshopteilnehmer können sich im Vorhinein zu den Punkten der Agenda inhaltlich vorbereiten.

Die Ergebnisse aller Schritte werden jeweils unmittelbar nach dem Erstellen und Sammeln gemeinsam geclustert und priorisiert. Dies kann jederzeit später angepasst werden, wenn der Erkenntnisstand wächst.

Die zu verfolgenden Lösungen können in einem "Battle" gegeneinander antreten. Entweder wird dieses theoretisch anhand von Hypothesen und Szenarien durchgeführt (z.B. Pro-/Con-Matrizen) oder, mit mehr Aussagekraft, anhand von Tests mit Prototypen.

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Wie läuft's?

Läuft! - 28.04.2017, 12:19

Visualisierung des Ablaufs eines idealtypischen Lean Startup Projekts. Zugegebenermaßen aus der UX-Perspektive betrachtet - und gänzlich ohne einen Visual Designer mit der Gestaltung des Schaubilds behelligt zu haben.

Update (25.08.2017):
Die Berliner Agentur Aperto wendet lt. PAGE 09.17, S. 072 dasselbe Prinzip an. Ich hoffe, sie haben es von diesem Blog geklaut ;)

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Was macht so ein UX Designer?

10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1, Go! - 11.02.2017, 23:06

Such-Tags: Arbeitsalltag | Berufsfeld | Freelancer | Freiberufler | Projektplanung

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Wie sind die Füchse?

Schlau! Aber nicht nur die... - 13.12.2016, 21:06

>> Wie immer haben wir erst mal etwas entworfen, das grundsätzlich funktioniert, um uns von da aus ans Visionäre heranzuarbeiten. So hat bei der ersten Präsentation jeder etwas, womit er leben kann, entspannt sich und steht dem Radikaleren, was dann vielleicht folgt, offener gegenüber. <<

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Gibt's diese Weisheiten auch gesammelt?

Ja, hier! - 12.11.2016, 22:05

Such-Tags: Arbeitsalltag | Checkliste | Orga | Projektplanung | Tipps&Tricks

Sammlung aller Posts aus diesem Blog, die konkret beim UX-designen helfen können.

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Hallo Bill, bitte wo muss ich jetzt klicken?

Auch Microsoft hat seine Klassiker - 04.11.2016, 21:47

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | barrierearm | GUI

Da hier schon öfter Usability-Ärgernisse von Apple behandelt wurden, jetzt auch mal ein uralter und milliardenfach genutzter Klassiker von Microsoft:

Wenn man diesen Screen nicht kennen würde, wo würden man spontan klicken, um sich anzumelden? Richtig! Unten links. Vielleicht auch unten rechts, wenn da nicht "Cancel" stünde. Das entscheidende kleine Pfeilchen rechts neben dem letzten Eingabefeld muss man erst suchen.

Apropos Apple: In iOS 10 auf dem iPhone kann man sich dann doch auch wieder über etwas neu ärgern: Die Safari-Übersicht der geöffneten Webseiten ("Tabs" auf Desktop-Browsern) zeigt keine Animation mehr, die einen Hinweis darauf gibt, welche der hintereinanderliegenden "Karten", die gerade verlassene Webseite ist. Wenn alle Seiten recht ähnlich aussehen ist das sehr ärgerlich, sollte man den Tab schließen oder ihn wieder in den Vordergrund holen wollen.

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Wo ist denn die Mitte?

Stilblüten und Modetrends - 07.07.2016, 22:52

Such-Tags: Ärgernis | Trend | Design | barrierearm | GUI

Früher (vor 15 Jahren) war durch zwergenhafte Typografie die Übersichlichkeit auf Webseiten gut und die Lesbarkeit schlecht. Heute ist durch riesige Fonts die Lesbarkeit gut und die Übersichtlichkeit schlecht. Und das, obwohl statt 17'' heute 27'' bei Monitoren der Standard ist.

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Dürfen wir es genauer wissen?

Im Kampf um neue Aufträge - 07.07.2016, 22:40

Such-Tags: Account Management | Ausschreibung | Projektmanagement

P.S.
Es gibt noch eine zweite, strengere Pitchteilnahme-Entscheidungscheckliste. Diese ist noch kürzer:

Wenn wir...
...wichtige Informationen haben, die die anderen nicht haben - oder
...eine Technologie beherrschen, die die anderen nicht beherrschen - oder
...jemanden persönlich kennen, den die anderen nicht persönlich kennen - oder
...eine Expertise haben, die die anderen nicht haben - oder
...ein Druckmittel haben, das die anderen nicht haben - oder
...zu einem Preis anbieten können, zu dem die anderen nicht anbieten können - oder
...wenn wir "gesetzt" sind

Wenn man keinen unfairen Vorteil hat, ist es relativ sicher, dass mindestens ein anderer Pitchteilnehmer einen hat.

Man kann allerdings auch teilnehmen, wenn der Pitch komplett bezahlt ist. Oder wenn man gar nichts anderes zu tun hat. Oder wenn man Erfahrung sammeln will (gerade bei öffentlichen EU-Ausschreibungen gewinnt man erst mit einiger Teilnahmeerfahrung). Alles in allem keine besonders realistische oder sinnvolle Gründe.

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Wird mobile noch wichtiger?

Neue Phase im Kräftemessen - 15.05.2016, 16:11

Such-Tags: Statistik | Trend

Laut StatCounter ist der Anteil des mobilen Traffics (Smartphone) in Nordamerika seit knapp einem Jahr bei 32% und wächst nicht mehr. In Deutschland nähert er sich langsam dieser Marke. 2/3 zu 1/3 könnte dann auf lange Zeit das "Kräfteverhältnis" zwischen Desktop und Mobile darstellen, da die Hardwareverkäufe momentan in allen Segmenten stagnieren und es keinen großen Hype mehr gibt.

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Wo ist die Story?

Formal richtig vs. nutzbar - 15.05.2016, 15:47

Hat man hunderte von User Stories in einer Liste oder einem Ticket-System wie Jira, ist es zwar vielleicht formal korrekt, aber wenig hilfreich, alle Stories im Titel mit „Als Nutzer das Systems möchte ich…“ beginnen zu lassen. Denn man kann sich in einer solchen Liste nur sehr schlecht orientieren - alles sieht gleich aus. 2-5 prägnante Stichwörter, die ganz vorne stehen, helfen da mehr.

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Wird mein Auto starten oder eher nicht?

Wording ist wichtig - 29.03.2016, 21:04

Such-Tags: Naming | Usability | Texten | Ärgernis | Benutzbarkeit

Auch im Auto kann man mit Technik-Sprech die Nützlichkeit von Features dramatisch senken. Die Angabe zum Zustand der Starterbatterie darf nicht lauten „Batterie-Ladezustand: 75%“. Niemand tankt Sprit nach, wenn der Tank noch zu 75% voll ist. Warum auch? Die Angabe muss so (oder ähnlich) lauten „Batterie-Startfähigkeit: sehr niedrig“. Dann ist auch elektrisch weniger versierten Fahrern klar, "was die Stunde geschlagen hat".

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Ist 49 eine besondere Zahl?

Was lange währt... - 03.03.2016, 23:36

Sie muss es wohl sein. Zumindest für San Francisco. Und für Unternehmen in der Nähe. Chrome führt mit Version 49 weiches Scrollen ein. Nun kann auch ich endlich friedlich meinen Stammbrowser wechseln.

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Neu, aber warum nur?

Der Vorreiter des Joy of Use im Usability-Infight - 20.02.2016, 16:09

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | Simplicity

Homebutton-Doppeltap zum Umschalten zwischen Tasks ist für mich in iOS eine häufig genutzte Aktion. Dabei will ich nicht nur leicht den letzten, sondern evtl. auch einen älteren Task wieder in den Vordergrund holen. In iOS 9 hat Apple das jetzt schwerer bedienbar gemacht, da es kaum noch eine brauchbare Übersicht beim Swipen durch die Tasks gibt. Rechts von der aktuellen Vorschau sieht man wenigstens noch einige Pixel und kann erkennen, was auf dem Bildschirm des zugehörigen Tasks zu sehen war, links ist die Vorschau aber so schmal gehalten, dass kaum zu erkennen ist, um welche App es sich handelt. Es werden auch nicht mehr mehrere App-Logos gleichzeitig gezeigt, um auf einen Blick eine Übersicht zum schnelleren Navigieren zu bekommen. Man kann beispielsweise nicht mehr erkennen, wenn der gesuchte Task drei Swipes nach rechts entfernt ist und dann diese Gesten schnell hintereinander ausführen. Stattdessen muss man nach jedem Swipe kurz innehalten und checken, ob der gesuchte Task gerade gefunden wurde. Don't make me think geht anders. Einziger Vorteil der neuen Lösung: Die Vorschaubilder selber sind nun so groß, dass man sie direkt lesen kann, ohne den Task in den Vordergrund holen zu müssen. Trotzdem schade insgesamt - das war schon mal besser gelöst.



iOS 7 / 8		iOS 9

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Vorteil = Nachteil?

Gewohnte Ressourcenplanung als Stolperstein für moderne UX-Methoden im Agenturumfeld - 18.01.2016, 22:51

Ein Vorteil von UX-Methoden, wie Design Thinking und Lean UX, könnte gleichzeitig ihr größter Nachteil sein. Zumindest, was ihre Verwendung im Agenturumfeld betrifft. Interdisziplinäre Teams, die in den frühen Phasen Ideenfindung, Iteration und Prototyping zusammen arbeiten, verbessern die Qualität des Ergebnisses und die Geschwindigkeit des Arbeitsfortschritts enorm. Selten hat man in einer Agentur aber ein Team kontinuierlich zur Verfügung, um Feedback zu geben oder an Ideen mitzuarbeiten, wenn die Teilnehmer damit nicht zeitlich voll ausgelastet werden können. Mitarbeiter einzelner Disziplinen werden normalerweise erst für ein Projekt gebucht, wenn sie praktisch auch zu 100% darauf arbeiten können. Solange dies nicht der Fall ist, werden sie lieber in ein anderes Projekt gesteckt. Beim Feedback geben oder Ideen entwickeln sind sie häufig aber nur temporär gefragt und das auch noch zu nicht vorhersehbaren Zeitpunkten. Dies kollidiert mit der normalen Ressourcenplanung für die Erledigung anderer Aufgaben. Wenn die Teilnahme am UX-Entstehungsprozess bei der Verwendung der o.g. Methoden in Agenturen also nur auf Kosten anderer Projekte, in der Freizeit der Mitarbeiter oder durch Überstunden ermöglicht werden kann, sind Konflikte oder zumindest Motivationsprobleme vorprogrammiert.

Ähnliche Verfügbarkeitsprobleme treten auch mit dem Auftraggeber auf, der selten spontan verfügbar ist, um Feedback zu geben, obwohl er meist integraler Bestandteil der Mitarbeit bei modernen UX-Methoden ist. Wöchentliche oder noch seltenere starre Termine helfen kaum, die Methoden schulbuchmäßig durchzuführen. Manchmal braucht man schon am nächsten Tag ein Feedback und dann wieder am übernächsten, hat aber auch mal eine ganze Woche lang nichts Neues zu zeigen. Starre und womöglich stark formalisierte Termine können den ganzen Prozess extrem ausbremsen. Wenn zusätzlich noch externe Mitarbeiter für einzelne Disziplinen, z.B. für die Front- und Backendentwicklung, geplant sind, wird das methodenkonforme Vorgehen nahezu unmöglich, denn diese Mitarbeiter sind nur für einen bestimmten Zeitraum gebucht und dürfen auch nur in dieser Zeit konsultiert werden – oft dann eben nur in der Realisierungs- und nicht in der Entwicklungsphase.

Die Herausforderung im Agenturumfeld ist, trotz dieser Widrigkeiten Partizipation und schnellen Austausch zwischen den unterschiedlichen Disziplinen und Beteiligten in der Ideation- und Prototyp-Phase zu ermöglichen. Denkbar wären hier tägliche einstündige Meeting-Timeslots, um den Projektfortschritt im Team zu besprechen. Wenn kein Bedarf besteht, können diese kurzfristig abgesagt werden. Einmal pro Woche trifft man sich ggf. zu größeren Feedback- und Weiterentwicklungsrunden. Hierfür ist es notwendig, dass die Mitarbeiter für andere Projekte maximal zu 70-80% verplant werden. Wenn entsprechende Projekte vorhanden sind, können so von einem Team auch zwei bis drei Projekte parallel, immer unter der Federführung eines anderen UX-Designers durchgeführt werden und alle Beteiligten damit zu 100% ausgelastet werden. Dennoch: In der Realität bleibt es schwierig, die Ressourcen und Stakeholder für partizipatorische Nicht-Wasserfallprojekte zu koordinieren – denn Urlaub, Krankheit und absolut dringlich dazwischenzuschiebende Notfallprojekte gibt es ja auch noch, die jede noch so brillant ausgeklügelte Termin- und Zusammenarbeitsstruktur des Design-Teams über den Haufen werfen können.

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Auch alles Mythen?

User Research entzaubert - 13.11.2015, 13:04

Such-Tags: Irrtümer | Nutzerbefragung | Psychologie | Testing | Trend

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Hoffnung für's Modale?

Sinnvolles scheint sich durchzusetzen - 03.11.2015, 11:59

Websites mit Frames waren lange verpönt (in den 00ern), auch wegen der mangelhaften bzw. nachteiligen Technik. Mir gefiel die Funktionalität für den Nutzer aber damals schon. Mit Stickyness hat das Prinzip jetzt den verdienten Siegeszug angetreten.
Lange Webseiten waren ebenfalls lange verpönt (in den 90ern und den 00ern). Das war mir damals schon unverständlich. Mit den Onepagern haben sie nun ebenso ihren Siegeszug angetreten.
Winzige Schrift und miserable Kontraste waren lange Zeit schick. Auch das ist endlich vorbei, was vor allem wohl den immer größeren Desktop-Bildschirmen aber auch moderneren Layout-Moden zu verdanken ist. Dass Metro- und Flat-Design zwar große Schriften haben aber sehr unemotional und teilweise auch wenig intuitiv daher kommen, ist allerdings schade (siehe dazu den Artikel der Nielsen Norman Group: Long-Term Exposure to Flat Design: How the Trend Slowly Decreases User Efficiency ).
Mit 3D-Touch ("Force-Touch") von iOS 9 sollten jetzt auch endlich die modalen Dialoge die ihnen gebührende Anerkennung finden. Modale Dialoge sind nicht "böse", sondern sehr hilfreich! Eingesetzt werden sie sowieso schon massenhaft aber für viele UX'ler scheint das unverständlicherweise eine Schande zu sein. Apple hat das Interaktionspattern jedenfalls durch sein Force-Tapping jetzt schon mal geadelt, da kräftiges Drücken oft in modale Dialoge mündet. Und im Übrigen: Karthago muss nicht zerstört werden, aber kleine modale Dialoge in größeren modalen Dialogen sind nicht aus Prinzip vollkommen undenkbar, wenn der Nutzer damit problemlos klar kommt.

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Geb' ich's auf?

Ich geb's auf! - 02.11.2015, 11:31

2 Jahre kein iTunes benutzt, in der Hoffnung, die Usability würde sich irgendwann verbessern. Immer noch grauenhaft!

Tipp an Apple: iTunes ist ein reines Profi- bzw. Insider-Tool (geworden). Schmeißt Funktionen raus und bringt ein iTunes light mit völlig neuem Nutzungsansatz heraus. Schafft das "Synchronisieren" ab, bei dem nicht klar ist, was eigentlich wohin synchronisiert wird und welche (fatalen) Konsequenzen das vielleicht hat - vor allem, wenn man mit mehreren Geräten arbeitet.

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Wo sind die Breakpoints?

Wann, wie, wo responsive - 18.10.2015, 12:50

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Trend | UI | Screendesign

In einem einfachen, häufig genutzten Ansatz sind die Breakpoints für responsive Websites ungefähr so auf die Breite des Browserfensters verteilt:

Oft gibt es noch etliche Zwischengrößen für die ganze Website oder einzelne Module (siehe starbucks.de ). Auch für Retina-Displays gelten diese Werte, da die physikalische Auflösung i.d.R. nicht berücksichtigt wird. Für eine optimale User Experience des eigenen Screendesigns sollte man sich aber nicht nur an diesen Fensterbreiten orientieren, sondern auch andere Breakpoints berücksichtigen:

Responsivität ist vor allem für Desktop-Clients ein sehr praktisches Instrument, um unterschiedliche Bildschirm- und Fenstergrößen (die meisten Nutzer browsen nicht fullscreen) bestmöglich zu bedienen. Mobile Devices skalieren Webseiten sowieso immer auf fullscreen, da ist Responsivität eher eine Frage der Technologie oder der Pflege bzw. der Kosten. Auf diesen Devices gilt es, dem Nutzer ebenfalls die bestmögliche Userexperience zu präsentieren und eine Lösung dafür KANN eine responsive Website sein.

(Diese Website ist übrigens ganz und gar nicht responsive und nur in Teilen fluide.)

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Neuer Trend bei Mensch vs. KI?

Dystopie - 01.09.2015, 21:55

Such-Tags: Next Big Thing From America | Off-Topic | Realsatire | Sicherheit | Social Network

Forscher machen sich Sorgen, die KI wird uns zu digitalen Sklaven machen: heise.de - Wissenschaftler warnen vor Künstlicher Intelligenz . Stimmt, es wird ziemlich sicher so kommen, denn das Erstellen von Profilen und das selektive ausspielen von Informationen und Inhalten im Internet ist nicht wirklich unmoralisch, wenn es anonymisiert passiert. Also werden alle Werbetreibenden das tun und alle Geheimdienste auch. Letztere lassen nur das mit dem "anonymisiert" weg.

Was dagegen hilft, zumindest teilweise: Sich digitale Zweit- und Drittidentitäten zulegen: Anderer Name, Email, Wohnort (oder gleicher Wohnort aber andere Schreibweise und ein zusätzlicher Name am Briefkasten), Geschlecht, digitaler Freundeskreis, Interessen, Profilbild, Bildungsstatus, anderer Browser, anderer Rechner, andere IP (wer kann), anderes Handy. Zumindest wird man so nicht nur ein Sklave sondern zwei oder drei. Man kann dann ausprobieren, ob den anderen Identitäten andere Informationen, Zusammenhänge, Werbungen oder Preise dargeboten werden und aus dem Vergleich seine Schlüsse ziehen.

Alles zugegebenermaßen ziemlich aufwändig. Vielleicht gibt's ja bald ein Startup, das digitale Zusatzidentitäten als Service anbietet. Außerdem macht man sich natürlich einigermaßen verdächtig damit. Wenn das aber Hunderttausende machen, wird's wieder harmlos. Vielleicht werden Zweitidentitäten aber auch verboten. Von der KI, die dann die Gesetze macht.

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Wen wundert intelligentes Leben?

Gedanken zu E.T. & Co. - 30.08.2015, 21:00

Such-Tags: Off-Topic

Die Wahrscheinlichkeit für die Entstehung von Leben ist vermutlich sehr gering. Selbst auf der Erde, einem augenscheinlich sehr lebensfreundlichen Planeten, scheinen die Bedingungen dafür nicht besonders gut zu sein. Wie oft konnte denn schon die Entstehung von Leben nachgewiesen werden? Nur ein einziges Mal in vier Milliarden Jahren, obwohl sich die Bedingungen dafür über Jahrmillionen nicht dramatisch geändert haben dürften und die Versuchsanordnung nicht gerade klein ist! Alle Lebensformen, die wir kennen, sind miteinander verwandt. Es gibt keine, die sich nachweisbar unabhängig zu den bereits existierenden später noch einmal neu gebildet hätte. Anscheinend hätte die Entstehung bzw. das Überleben von Leben auch sehr gut zufällig nicht passieren können.

Mehrzelliges Leben entwickelte sich erst nach zwei Milliarden Jahren aus einzelligem. Klingt ebenfalls eher nach einem großen Zufall und nicht nach einer unvermeidlichen Entwicklung, wie es vielleicht die Evolution ist, die rasant wird, wenn sich erst einmal mehrzelliges Leben gebildet hat.. Anschließend scheint sich wiederum nur sehr selten intelligentes Leben zu entwickeln (als intelligent sollen hier Lebensformen betrachtet werden, die von ihren geistigen Fähigkeiten her zumindest theoretisch in der Lage sind, Espressomaschinen zu konstruieren). In den immerhin 400 Millionen Jahren, in denen es höher entwickelte Wirbeltiere gibt, ist das anscheinend auch nur ein einziges Mal geglückt, oder sagen wir "passiert". Ausgestorbene Zweige früheren intelligenten Lebens sind nicht bekannt. Ob intelligentes Leben überhaupt in der Lage ist, sich lange zu halten, wird gerade getestet.

Das alles spricht dafür, dass die Chancen für SETI@home sehr schlecht stehen, irgendwelche Nachbarn für uns im All zu finden.

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Was ist das Gegenteil von "Featureitis"?

Danke Florian! - 07.08.2015, 08:57

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Geht so responsive?

Die Großen machen es nicht immer vor - 03.08.2015, 20:51

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | Usability

Wenn Microsoft Windows 10 so umgesetzt hat, wie die responsive Website zum Umstieg, dann "Gute Nacht"! Der Text wird ab einer gewissen Fensterbreite zweispaltig, so dass man am Ende der ersten Spalte wieder zurück scrollen muss, um weiter lesen zu können.

Mehrspaltige Texte sollte man nur verwenden, wenn man sicherstellen kann, dass das Ende der ersten und der Anfang der nächsten Spalte gleichzeitig in den Viewport passen (s. E-Book-Reader). Auf Desktop-Rechnern ist das schwierig zu gewährleisten, da der Nutzer die Fensterhöhe beeinflussen kann. Auf Tablets müsste zumindest die Textlänge eines zweispaltigen Abschnitts eine Obergrenze haben (aber selbst hier sollte man zoomen können, was dann den Text neu umbrechen lassen müsste) - oder der gesamte Text sollte horizontal zu scrollen sein.

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Wie schlau ist so ein Pitch?

Modell eines Auswahlverfahrens, wenn ein Unternehmen von seinem Internetauftritt lebt und eine neue Agentur sucht - 24.07.2015, 00:16

Such-Tags: Ausschreibung | Effizienz | Time to market | Phasenmodell | Projektplanung

Pitchen ist eine etablierte Vorgehensweise für die Neuauswahl einer Agentur. Aber keine besonders gute. Sie ist so etabliert, dass sie kaum hinterfragt wird und es gibt wenige alternative Modelle, die diskutiert würden. Hier ist jedoch eines:

Wenn das anstehende Internetprojekt des Agentursuchenden geschäftskritisch ist ( z.B. e-Commerce) und wenn der Zeitdruck groß ist, weil man auf Aktionen von Wettbewerbern reagieren muss, sollte man bei der Planung nichts dem Zufall überlassen. Einen Pitch ausrufen und nach Wochen der Planung und Durchführung mit dem Sieger in die Umsetzung zu starten, heißt Zeit verschenken und sich weitgehend dem Zufall der Ideen des Sieger-Pitchteams und dem Glück, überhaupt die richtigen Agenturen eingeladen zu haben, auszuliefern.

Stattdessen kann man mehrere geeignete Agenturen auch relativ schnell ohne Pitch nach ihren Leistungen, Erfahrungen, einer allgemeinen Vorstellungsrunde und deren preislichen Angeboten für die Erstellung eines Prototyps auswählen. Danach fährt man zwei- oder dreigleisig weiter und lässt sich von jeder der ausgewählten Agenturen ein mit Details angereichertes Grobkonzept, Design, ein Technik-Konzept und einen ausführlichen klick- und testbaren Prototyp erstellen, der 80-90% aller Seitentypen und Prozesse beinhaltet. Ggf. können sogar von einer Schnittstelle echte Daten bezogen und exemplarisch verarbeitet und angezeigt werden. Dabei können die einzelnen Agenturen gerne unterschiedliche Methoden anwenden, um zum Ziel zu kommen. Ohne Spezifikation und Umsetzung sollte die Erstellung eines Prototyps für 20-25% vom Gesamtbudget zu realisieren sein. Kosten für einen Pitch entfallen.

Nach dieser Phase kennt der Auftraggeber jede ausgewählte Agentur, das jeweilige Team, dessen Zuverlässigkeit, Arbeitsgeschwindigkeit und Vorgehensweise. Es liegen zwei oder drei Prototypen vor, die man anhand von Kriterien (und auch nach Bauchgefühl) vergleichen und ggf. auch testen lassen kann. Auf dieser Basis wählt man erst jetzt die Agentur aus, mit der man die Realisierung umsetzen möchte. Bekommt man drei ähnliche Lösungen präsentiert, kann man relativ sicher sein, wie der weitere Weg aussehen muss - hat man drei unterschiedliche Lösungen vor sich, muss man sich für eine Richtung entscheiden und kann das bewusst tun, ggf. anhand von Kriterien und nicht, weil man sich nur aufgrund von bunten Bildern im Pitch entschieden hatte.

Falls alle ausgewählten Agenturen eine methodische Vorplanung vorschlagen oder benötigen, kann man diese von einem unabhängigen Dienstleister erstellen lassen - also z.B. Personas, User Journeys, Mind Maps oder ähnliches. Vielleicht ist es aber bei dem hier beschriebenen mehrgleisigen Ansatz sowieso besser, den Agenturen ein unterschiedliches methodisches Vorgehen nahe zu legen, bzw. die Agenturen entsprechend von vornherein so auszuwählen.

Es kann sein, dass dieses Verfahren etwas teurer ist, als ein Pitch. Aber man hat die Sicherheit, sehr nahe an das bestmögliche Ergebnis für sein geschäftskritisches Projekt kommen zu können. Für einen Kampagnenseite oder eine reine Unternehmenspräsentation ist der Mehraufwand eher nicht gerechtfertigt. Zeitlich sollte dieses Verfahren nicht langsamer, vermutlich sogar schneller sein, als eines mit einem vorgelagerten Pitch - und mit weniger Gefahr für ein totales Scheitern des Projekts. Das ganze Vorgehen ist ein Multivarianten-Test, wie er als Optimierungsverfahren während der Betriebsphase einer Website schon relativ etabliert ist, der aber für die gesamte Projektstartphase als "Multi-Prototype-Competition" angewandt wird.

Ein paar organisatorische Hinweise:
Für den Fall, dass die Agenturen namentliche Kenntnis von den anderen Teilnehmern der Prototyp-Phase erhalten, sollte eine Verpflichtung vorliegen, keine Informationen über das Projekt untereinander auszutauschen und den Zeitpunkt der Kenntnisnahme dem Auftraggeber zu melden. Nichts also, was über ein normales NDA großartig hinausgeht. Für den Auftraggeber wäre es schlau, wenn er sich eine Vertragsklausel vorbehält, um (fairerweise mit 1-2 Wochen Vorlaufszeit) "den Stecker ziehen zu können". Das ist für die Agenturen natürlich nicht ideal, aber wenn sich herauskristallisiert, dass einer der Auftragnehmer zeitlich oder qualitativ meilenweit im Hintertreffen liegt (formlose Schulterblicktermine sind empfohlen!), macht es keinen Sinn, auf dessen Prototyp noch zu warten. So bleibt auch eine gewisse Wettbewerbssituation während des Prozesses erhalten. Wenn der Auftraggeber ein umfangreiches Vertragswerk braucht, kann er schon in der Prototypphase in die Verhandlungen einsteigen und so viel Zeit sparen. Die Ergebnisse können dann auch als Agenturauswahlkriterien berücksichtigt werden.

Das "Beste" zum Schluss: Wenn man gut verhandelt, kann man als Auftraggeber versuchen, die ganze Arbeit bis zum Prototyp unbezahlt bekommen. Dann haben wir aber doch wieder einen Pitch: Den "Mega-Unbezahlten-Superpitch". Hoffentlich machen da keine Agenturen mit, denn die Vorteile des hier beschriebenen Auswahlverfahrens sollen für alle gelten: Der Auftraggeber kommt schnell und sicher zu einem besseren Ergebnis, die beteiligten Agenturen sparen sich die sonst üblichen Kosten für die Teilnahme an einem aufwändigen Pitch.

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Wo ist mein Suchtreffer?

Ein Bittbrief an Google, Microsoft und Co. - 22.07.2015, 23:42

Such-Tags: Ärgernis | Arbeitsalltag | Benutzbarkeit | Tools | Usability

bitte markiert mir mit einer Animation einen Suchtreffer, damit ich diesen auf einem Tabellenblatt mit über 500 bunten und meist vollen Zellen auch sehe, respektive erkenne. Danke.

P.S.
Wenn ihr Euch ein Extra-Sternchen verdienen wollt: Analysiert meinen Viewport auf Anzahl, "Buntheit" und Füllstand der Zellen in der Umgegend des Suchtreffers. Dann könnt ihr die Animation unterdrücken, wenn das Tabellenblatt noch so gut wie leer oder weitgehend weiß ist.

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Zielgruppe, welche Zielgruppe?

Präzision bei der Definition ist gefragt - 12.06.2015, 14:54

Such-Tags: Pitch | Buzz-Words | Irrtümer

Selbst beim uralten Begriff der Zielgruppe gibt es für manche Marke noch immer Erstaunliches zu entdecken. Die Zielgruppe, auf die man zielt ist nicht unbedingt die Zielgruppe, die auf einen selber zielt. Den Unterschied zu erkennen und die Selbstwahrnehmung von der Fremdwahrnehmung zu unterscheiden, kann eine Herausforderung sein. Zu definieren, welche Zielgruppe man meint, ist nicht nur für jedes Agenturbriefing hilfreich. Nur wenn von einer "neu zu erschließenden Zielgruppe" die Rede ist, ist eigentlich unzweideutig klar, was gemeint ist.

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Echt scharf?

Vorteile des Alters - 05.05.2015, 16:12

Such-Tags: Realsatire | Arbeitsalltag | Tools

Sehr praktisch: Nachlassende Sehschärfe erzeugt Auto-Antialiasing. Lesebrille verpixelt alles!

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Wo isses?

Fragment eines Artikels, der doch nicht mehr veröffentlicht werden wird - 25.03.2015, 22:56

Such-Tags: Benutzbarkeit | Usability | Informationsarchitektur | IA | UI | UX

Nicht vollständige Sammlung von Gedanken zu User Experience von Suchergebnissen, wenn man nicht die "uncustomized" Lucene oder Google Suche auf einer Website verwenden möchte:

Die Suche sollte für die wichtigsten Suchaufgaben der Nutzer und den damit zu erwartenden Suchbegriffen befriedigende Ergebnisse liefern. Ggf. mit eigens dafür vorbereiteten "Top-Treffern" in den Ergebnislisten oder durch präparierte und entsprechend hoch "gerankte" Ergebnisseiten. Die wichtigsten Suchaufgaben müssen dafür vorab identifiziert werden. Das könnten sein (Beispiel e-Commerce):

Eine facettierte Suche bzw. einen Suchfilter sollte man anhand von Probanden und "echten" Suchproblemen früh praktisch (mit Echtdaten!) ausprobieren. Das theoretische Vorab-Durchdenken der möglichen Lösungen ist mit qualitativ hochwertigem Ergebnis kaum möglich. Die Entscheidung für Paginierung oder Lazy Loading der Trefferliste ist beinahe Geschmackssache. Wenn der Nutzer sich inspirieren lassen will, ist letzteres zu bevorzugen, weil Scrollen leichter von der Hand geht, als das explizite Aufrufen einer neuen Seite. Wenn Lazy Loading genutzt wird, sollten immer einige Treffer vorgeladen werden, auch wenn sie noch nicht im Viewport sichtbar sind, so dass die Ladeverzögerung minimal erscheint. Die Ladeverzögerung sollte aber auch nicht ganz verschwinden, damit der Nutzer versteht, dass kontinuierlich Inhalte nachgeladen werden. Eine Anzeige, wie viele Ergebnisse noch zu erwarten sind, bis das Ende der Liste erreicht ist, hilft Frustration zu vermeiden (außer natürlich bei endlosen Listen).

Detailansichten von Treffern in Suchergebnislisten sollten Modalfenster oder sich ein-/ausschiebende Layer sein. Wenn das nicht geht oder gewünscht ist, dann können es auch separate Seiten sein, die aber über einen sticky Link "zurück zur Trefferliste" verfügen sollten, der die Trefferliste an exakt der Stelle (Scrollposition) wieder lädt, an der sie verlassen wurde. Neue Browsertabs sollten in unserem Kulturkreis vermieden werden (wirken eher billig) - anderswo, z.B. in China, sind sie allerdings "must have". Bereits im Detail angesehene Treffer können optisch in der Trefferliste markiert werden, das Setzen von Favoriten bzw. Lesezeichen in Trefferlisten kann ebenfalls sinnvoll sein.

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Geht das auch schneller?

Nach acht Jahren endlich wieder ein Beitrag zum Thema "WWW" = "World Wide Waiting" - 18.02.2015, 19:34

Such-Tags: Usability | Warten | UX

Quad-Core Prozessoren sind rasend schnell, LTE ist da, eine 16 MBit-Leitung hat jeder. In Zeiten, in denen "das Gewicht" einer Startseite nicht mehr der magischen 1 MB-Beschränkung aus dem Jahr 2000 unterliegt, weil Ladezeiten und -mengen eigentlich keinen mehr interessieren, machen Latenz-, Idle- und Wartezeiten trotzdem noch den kleinen Unterschied. Die Mouseover Vorschaubilder bei iStockphoto brauchen mehr als eine halbe Sekunde, bis sie erscheinen, manchmal braucht es eine weitere Sekunde, bis sie vollaufgelöst dargestellt werden. Bei fotolia kommen die Bilder ... sofort! Alle. Auch bei schnellem Scrollen. Auch auf einem eigentlich langsamen Rechner. Das macht qualitativ einfach einen sehr viel höherwertigen Eindruck (unabhängig von der ebenfalls etwas frischer wirkenden Gestaltung). Micro-Transitions make the difference!

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Kann man in einer milliardenfach verwendeten Menüleiste zwei unterschiedliche UX-Patterns anwenden?

Erstaunlicher Usability-Bug in Adobes Acrobat Reader - 14.12.2014, 22:06

Such-Tags: Ärgernis | Benutzbarkeit | UX | UI

Man kann! Aber es stört. Und wenn das eine Pattern funktioniert, das andere aber nicht, dann nervt es sogar. Für das Aktivieren von Funktionen hat Adobe im Acrobat Reader XI (und etlichen Vorversionen) links Buttons mit Icons verwendet, die man optisch niederdrücken kann. Gelerntes Pattern, recht intuitiv. Rechts werden aber Texte verwendet, die durch Farben ihrem Zustand Ausdruck verleihen sollen. Blau inaktiv, schwarz hover, grau aktiv. Bäh!

P.S.
Da wird mein Blog aber aufmerksam von Adobe gelesen: In der 2015er Version "Reader DC" wurde das Problem prompt (endlich) behoben - die Darstellung von Aktiv-Zustand und Mouseover-Highlight ist nun eindeutig.

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Hauptnavigation weg?

E-Commerce Tugenden - 14.12.2014, 13:44

Die Betrachtung "Wenn während des Checkouts eine Hauptnavigation vorhanden ist, ist der Anteil der Checkout-Abbrüche höher, also lassen wir hier eine Hauptnavigation weg" ist so zu kurz gedacht. Korrekterweise müsste man in einem A/B-Test ermitteln, ob eine Nutzergruppe, der während des Checkouts eine Hauptnavigation angezeigt wird, über einen längeren(!) Zeitraum einen größeren oder kleineren Umsatz generiert, als die Nutzergruppe, der keine Hauptnavigation beim Checkout angezeigt wird.

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Haben alle Dogmen ihre Zeit?

Trends damals und heute - 14.12.2014, 09:10

Such-Tags: Buzz-Words | Mode | Realsatire | Next Big Thing From America

(Continuously updated!)

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Wofür braucht es Flash denn noch?

Für Evangelisten und Pragmatiker - 20.11.2014, 16:45

Such-Tags: Coole Site | Mode | Effizienz | UX | Time to market

Flash sollte nicht mehr verwendet werden, hauptsächlich, weil es auf mobilen Geräten nicht läuft. Warum werden aber so viele aufwendige HTML5-Onepager mit Parallaxscrolling und anderen Effekten erzeugt, die alle auf Tablets auch nicht laufen? Gibt es hier eine andere Argumentation?

Wenn ein Projekt mit aufwändigen Animationen und Transitions (z. B. ein Konfigurator) schnell realisiert werden soll, sollte man, bevor man HTML5 programmiert und für viele Browser aufwändig anpasst, lieber schnell einen Flash-Prototypen bauen und damit für Desktops live gehen. Flash-Websites kann man relativ kurzfristig erzeugen und gut iterativ verbessern (wenn man noch einen Entwickler findet). Danach kann man sich überlegen, ob man die gleiche Funktionalität in HTML5 nachbauen will/kann und dann die Flash-Lösung ablöst oder ob man für Tablets und Smartphones eine Low-Fi HTML Variante ohne viele Animationen zur Verfügung stellt und für Desktops bei Flash bleibt. Das wäre nicht der Weg der Evangelisten, sondern der der Pragmatiker.

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Die letzten, die auf den Zug mit mobile Websites aufspringen?

Konsistenz im mobile Web bei Apple - 01.10.2014, 22:25

Such-Tags: Ärgernis | Enttäuschung | GUI | UX

Apples Produktwebsites unterhalb der Navigation von apple.com waren schon immer unterschiedlich und uneinheitlich aufgebaut. Mobile Webseiten gab es nicht - das hat sich nun teilweise geändert und mobil zu einem konfus wirkenden Webauftritt geführt. Der Store wechselt komplett die eigentlich mobile Hauptnavigation aus, die Auftritte von Mac, iPad und iPod sind alt, Apple Watch, iPhone und Support sind mobile-optimiert bzw. teilresponsiv. Bei einem Wechsel von Portrait in Landscape und zurück kann die Second Level Navigation nicht mehr gescrollt werden und wird dadurch unbenutzbar. Zustände, die für einen Mittelständler mit minimalem Budget fürs mobile Web nicht schön, für Apple aber eher erbärmlich sind. Wenigstens auf den ersten beiden Ebenen sollte ein einheitliches Look&Feel zu schaffen sein oder man trennt die Websites eben komplett auf und lässt sie in separaten Browser-Tabs laufen - dann drängt sich wenigstens die Uneinheitlichkeit nicht so auf.

Die neue iPhone Website ist jetzt teilresponsiv und recht gelungen. Es gibt anscheinend keine Viewport-Responsivität aber eine Geräteweiche mit eigenen Templates für Geräte, die kleiner als Tablets sind. Witziger weise ist sie auf der "iPhones vergleichen"-Unterseite nicht fürs 5s im Landscape-Modus optimiert (etwas zu breit). Mit einem iPhone 6 kann ich leider noch nichts kontrollieren. Im Portrait-Modus ändert sich wenig und man muss auf der Produktvergleichsseite viel horizontal scrollen. Macht aber nichts, funktioniert gut und wirkt besser, als hätte man, wie sonst oft üblich, versucht, alles untereinander darzustellen. Günstig wäre allerdings gewesen, gerade in der Portrait-Nutzung im Produktvergleich sticky Hinweise anzubringen, in welcher Produktspalte sich der Viewport beim horizontalen Scrollen gerade befindet.

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What to do with basic research data?

To gather or not to gather data - 28.09.2014, 12:00

Such-Tags: Ärgernis | Arbeitsalltag | Produktmanagement | Realsatire

You don't need basic research data if you are not able or have no time to interpret it, if you don't want to create conclusions out of your interpretations or if you don't can or are willing to react to your conclusions.

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Technisch machbar - für wen?

"Know your receiver" (alte Ultimate Frisbee Weisheit) - 24.09.2014, 22:28

Such-Tags: Arbeitsalltag | Konzeptionstugenden | Qualitätssicherung | Teamwork

Es nützt nichts, beim Konzipieren von Frontend und GUI nur die technische Machbarkeit zu berücksichtigen - was schon schwer genug ist. Wichtig ist auch, die Fähigkeiten und Vorlieben des spezifischen Entwicklers zu kennen, der die Realisierung übernehmen wird. Ihm oder ihr unbekannte Technologien und Effekte aus der Spezifikation werden sonst wahrscheinlich später im besten Fall "ähnlich" umgesetzt. Ein weiterer Grund, warum UX Design und UI-Entwicklung besonders gut im Team gelingen.

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Wer zittert auch?

CTR-Realitäten - 17.09.2014, 10:03

Such-Tags: E-Commerce | Irrtümer | Kosten | Online Marketing | Statistik

Beim allgemeinen Bestürzen darüber, dass die durchschnittliche CTR von Display Ads innerhalb von 10 Jahren von ca. 0,5% auf unter 0,1% gesunken ist, vermisse ich meist die Berücksichtigung der unbeabsichtigten Clicks. Bei mir sind das wahrscheinlich 90% (Wurstfinger oder Tatter). Sich ungewollt öffnende Fenster oder Tabs schaffe ich meist schon zu schließen, bevor der erste Content zu sehen ist. Wenn das auch für andere Menschen zutrifft, liegt die "echte" CTR für Bannerwerbung ja ehrlicherweise bei weniger als 0,01%. Also kaum ein absichtlicher Besucher pro 10.000 Impressions. Ein Glück für die Werbeportale, dass der Trend weg vom Cost-per-Click geht.

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Kann die Konzeptions-/Kreationsphase gemeinsam mit der Softwareentwicklung agil durchgeführt werden?

Agil versus/cum Wasserfall - 04.09.2014, 23:30

Such-Tags: Orga | Phasenmodell | Projektplanung | Projektmanagement

Nur, wenn der Scope (Backlog) detailliert vorgegeben ist und die Rahmenbedingungen strikt sind! Wenn z. B. ein Styleguide, ein Web-Pattern-Katalog, feste Templates, ein Prototyp oder ein detailliertes Grobkonzept besteht, können Konzeption und Design der agilen Softwareentwicklung jeweils einen Sprint vorauseilen.

Sind komplett neue oder unbekannte komplexe Lösungen zu entwickeln, gibt es vier mögliche Varianten in der Kombination agiler und wasserfallartiger Projektsteuerung für die aufeinander folgenden Projektphasen I (UX und Visual Design, teilw. Frontend) und II (Softwareentwicklung):

Zu 1 und 4: Wenn die Softwareentwicklung agil ist, müssen ggf. die Ergebnisse der Kreationsphase noch einmal angepasst werden - zumindest gibt es höchstwahrscheinlich eine Umpriorisierung.
Zu 2 und 4: Wenn der Scope und die Rahmenbedingungen (und evtl. auch die Ziele) noch schwammig sind, bringt die Wasserfallmethode in der Konzeptionsphase keine optimalen Ergebnisse. Bei einem geschickten Best Guess und glücklichem Abnahmeprozess kann dieses Verfahren allerdings einfach zu verwalten und schnell in der Ausführung sein.

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Negativbeispiel gefällig?

Keine tolle Website - 02.09.2014, 12:12

Such-Tags: Ärgernis | Kreativität | Enttäuschung | weniger ist mehr

Onepager: Eigentlich schon vorbei. Heroen-Werbebildsprache und verwechselbare Model-Akteure: Hoffentlich bald vorbei. James Bond Setting ohne James Bond: Überholt. Spannendes Storytelling mit künstlichen Charakteren: Offensichtlich schwierig.

Ein klassischer Film mit oder ohne Interkation wäre wahrscheinlich das bessere Medium gewesen. Bei dem Budget und Aufwand hätte was Aufregenderes rauskommen können. (Mein Eingeständnis, falls der geniale Clou am Ende des Specials kommt - so weit hab' ich es trotz dreier Versuche nicht geschafft.)

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Passt das modal?

Beispiele für Modalfenster mit viel Content - 28.06.2014, 12:12

Such-Tags: Benutzbarkeit | Informationsarchitektur | GUI | IA | Usability

Ein Modalfenster (auch "Lightbox" oder "Overlay") soll ja vor allem drei Eigenschaften haben:

1. modal
2. als modal zu erkennen (großflächige visuelle Inaktivierung der umliegenden Bereiche)
3 . kurz

Wenn 3. doch mal nicht geht, dann hier einige Beispiele, wie auch viel Inhalt in Modalfenster eingebunden werden kann:

A. Pinterest , wenn man ein Bild vergrößert
B. Bugtracking-System JIRA beim Dialog "Create new issue"
C. Trello (hier ist nur ein Text-Element sticky, sollte aber eigentlich auch der Schließen-Button sein)
D. Small-Easy-To-Use-jQuery-Scrollable-Modal-Plugin-portBox , wenn man den Werbebalken nach Klick auf "Project display demo" wegdenkt/weglöscht

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Wie weit fliegt die Fly-Out Navi (aka Mega-Menü)?

Die meisten Nutzer haben keinen 24-Zöller - 01.06.2014, 21:44

Such-Tags: Benutzbarkeit | Informationsarchitektur | GUI | IA | Usability

Wie viele Navigationspunkte in einer Fly-Out-Navigation gleichzeitig sichtbar sein sollten, kann kontrovers diskutiert werden. Sind es zu viele, leidet die Übersichtlichkeit und die ausfliegende Navigation muss eigentlich als modale Sitemap bezeichnet werden. Es sollten in keinem Falle aber so viele Punkte sein, dass wichtige Bereiche des Flyouts (z.B. Quick-Links) bei Notebook-Bildschirmen außerhalb des Viewports liegen. So gesehen bei www.deutschepost.de:

Hier wäre es hilfreich, die Anzahl der Navigationspunkte aus der zweiten Ebene einzudämmen und nur auf spezielle Anfrage eines Users für einen ausgewählten Navigationspunkt der ersten Ebene einzublenden.

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Onepager sind 2012/2013 in Mode gekommen?

Trendsetting 2007! - 04.04.2014, 18:37

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Warum sollen wir testen, wir haben doch Experten engagiert?

Über den Nutzen von unterschiedlichen Methoden und Projekt-Setups - 02.03.2014, 22:06

Ist die erreichbare Qualität im Projektgeschäft von der verwendeten Methode und/oder vom betriebenen Aufwand abhängig? Hier eine sehr subjektive Einschätzung, welche Qualität abhängig von der Herangehensweise bei der Konzeption einer Website erreicht werden kann. Die Definition von Qualität ist hierbei natürlich nicht klar umrissen und kann vielleicht am ehesten mit "Erreichung der Projektziele" gleichgesetzt werden. Die Prozentangaben sind nicht absolut zu verstehen, sondern eher "symbolisch".

Welchen Qualität der Auftraggeber erhält, ist also vom gewählten Vorgehen und indirekt natürlich auch ein ganz klein wenig vom Budget abhängig. Die erste der oben vorgestellten Varianten (ein Experte arbeitet alleine ohne irgendwelche methodische Unterstützung) liefert vermutlich die höchste Qualität pro investiertem Euro. Allerdings eben nur ca. 70% Qualität absolut, von maximal möglichen 100%. Weitere Qualitätssteigerungen sind aufwändig und senken den Quotienten Ergebnis/Aufwand (s. Pareto-Prinzip). Unabhängig davon können sich natürlich selbst "teuer erkaufte" Qualitätssteigerungen für den Auftraggeber beim ROI rechnen.

Übrigens: Wer alles brav zusammenaddiert hat, kommt nur auf insgesamt 95%. Wie aber kommt man auf das Wunschziel von 100%? Für die restlichen 5% benötigt man einfach auch ein bisschen Glück. Ansätze von Motivationsgenies, 120% oder mehr als Ziel-Maßstab anzusetzen, werden hier schon aus mathematischen Gründen nicht berücksichtigt.

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Hat dir Google das Schenken verdorben?

Was kümmert uns die NSA, wenn es Online Behavioral Advertising gibt - 26.12.2013, 23:02

Such-Tags: Realsatire | Online Marketing | SEA

Ärgerlich ist, wenn du auf dem Familien-iPad günstige Bezugsquellen für das Weihnachtsgeschenk der Liebsten recherchiert hast und diese dann Tage später beim Ermitteln des aktuellen Fernsehprogramms auf eben diesem iPad Fragen stellt, wie "Schatzi, komisch, warum sehe ich hier lauter Werbung für den coolen Kopfhörer, von dem ich dir erzählt habe, egal wo ich hin surfe?" Alternativ geht auch "... warum sehe ich hier lauter Werbung für Edel-Tintenfüller... Wer braucht eigentlich so was Altmodisches noch?" Peinlich wird's dann bei "... warum sehe ich hier lauter Werbung für geschmacklose Negligés...".

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Aus welchen Elementen besteht ein redaktioneller Artikel?

Meine Erinner-mich-Liste zur Modul- und Template-Spezifikation - 26.12.2013, 20:12

Such-Tags: Checkliste | IA | Informationsarchitektur | Tutorial

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Is there a compact list of "Mobile UX Do's and Don'ts"?

A catalog of requirements for mobile experiences - 26.12.2013, 18:00

Such-Tags: Tutorial | Tipps&Tricks | Checkliste

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Was nutzen denn nun QR-Codes?

Und sie bringen doch was - 08.11.2013, 22:46

Such-Tags: Buzz-Words | Usability | Me-too

Klar, kein Mensch benutzt QR-Codes. Siehe Pictures of people scanning QR-Codes . Aber wofür QR-Codes hervorragend geeignet sind: Sie lassen von weitem schon erkennen, dass weitere Informationen im Internet erhältlich sind. Kein Designer hätte sich ein besseres, international einheitliches, absolut eindeutiges und noch bei großem Abstand gut erkennbares Signet für diese Funktion ausdenken können. Nur Kreuz und Halbmond sind dann doch noch ein klein wenig prägnanter und besser gelernt.

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Für welche Taxonomie soll ich mich entscheiden?

Für die geeignetsteN! - 22.10.2013, 23:14

Such-Tags: Benutzbarkeit | Usability

Komplexe Informationsarchitekturen sollten immer durch unterschiedliche Wege erschlossen werden. Navigation und Suche sind dabei die zwei wichtigsten (siehe auch "Welche Zugangswege gibt es?"). Wenn die Anzahl der zu navigierenden Informationseinheiten sehr groß ist, sollte man die unterschiedlichen Herangehensweisen und Bedürfnisse ("Mind Sets") der Nutzer berücksichtigen und nicht nur eine einzige starre Navigation anbieten, sondern für jede relevante Nutzergruppe eine eigene Taxonomie entwickeln. Am Beispiel eines Intranet-Shops für Vertriebsmittel wären sinnvolle, parallel anzubietende Navigationen beispielsweise

Je nach Anforderung des Nutzers kann dieser seine eigene Herangehensweise wählen und jedes Produkt in jeder der angebotenen Navigationen finden. Alle Informationseinheiten sind in allen der angebotenen Navigationen zu klassifizieren und können dadurch in jedem Ansatz gefunden werden. Die Navigationen selber können aber visuell nicht mehr als klassische Seitennavigation daher kommen sondern sollten im Rahmen eines Prozesses "Produktauswahl" als vom User ausgewählte Produktnavigationen kenntlich sein.

Frage: Warum braucht man eigentlich überhaupt mehrere Navigationen/Taxonomien, wenn man doch die Suche nutzen kann? Antwort: Weil Nutzer, die beispielsweise gar nicht genau wissen, was sie suchen oder die den genauen Namen des gesuchten Produkts nicht kennen oder die einfach nur einen schnellen Überblick über die Produktvielfalt gewinnen wollen, mit einer Navigation viel schneller zum Ziel kommen können, als ihnen dies mit einer Suche möglich wäre. Jeder Klick in der Navigation zeigt sofort Treffer, die überflogen werden können. Man kann sich fast ohne nachzudenken einen Überblick verschaffen und muss sich nicht in die Funktionsweise einer unter Umständen sehr komplexen Suchlogik einarbeiten. Wer die Suche allerdings richtig zu bedienen und zu befüllen weiß, ist effizienter als ein Nutzer der Navigation - so jemand ist aber meist schon als "Poweruser" zu bezeichnen und nicht typisch für die meisten Anwendungsfälle.

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Don't make me think?

iOS 7 Merkwürdigkeiten - 12.10.2013, 11:37



iOS 6		iOS 7
		(Lesen statt erkennen)




iOS 6		iOS 7
		(Wenig Kontrast zwischen Kalendarium und Content, keine Kennzeichnung der Tage mit Einträgen, keine Übersicht über die Einträge eines Tages ohne Scrollen)

P.S.
In iOS 7.1 besserte Apple beide Probleme nach! Hey, die lesen meinen Blog!

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Wie...?

...geht das denn? Inspiration! - 28.09.2013, 17:46

Such-Tags: Coole Site | Awards | Kreativität | Trend

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Ob's was nützt?

Endlich mal wieder - 01.09.2013, 21:42

Such-Tags: Coole Site | Next Big Thing From America | Social Network | Trend

Endlich mal wieder eine Website, die begeistert! Das neue Myspace ist neu, stark designt, professionell konzipiert und konsequent umgesetzt - und vor allem: mutig. Ob's was nützt gegen Big-F?

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Some money, no time?

Lean and real fast startups - 26.06.2013, 21:45

Such-Tags: Kosten | Projektplanung | Produktmanagement

What can you do if you have some money for an online startup but little time till launch (because you want to be the first on the market or investors need to see something live, soon)?

Run a sophisticated and well designed process to achieve a close to perfect result (release 2.0) in parallel to a quick and dirty release 1.0. This latter version is made by a small team of experts using the best-guess-method. Because you never know if and when your release 2.0 will be launched, you should invest some additional time and budget to analyze the performance and optimize your release 1.0 after it is launched.

In the meantime you can do proper research und a user centric design with lean UX and some appropriate methods. This task is performed by a second team. They should stay in contact with the first team to learn what they have learned from their release. Team two should create prototypes, test and optimize them and maybe compare concurrent approaches. Prototypes can be dummies/wireframes or already pre-coded and visually designed - whatever suits your project best. Again only the most important features are focused on, so this process does not take too long. If a prototype becomes the candidate for release 2.0 a jury (e.g. the product owner) judges if this one compared to the running release 1.0 is worth being implemented. If so, release 2.0 is carried out and databases from release 1.0 are migrated (let’s hope you had that migration in mind when you implemented the backend for your quick and dirty version).

If you are ready to launch release 2.0, the new version is tested in a sneak preview with limited audience or using an A/B test against release 1.0. If you worked properly, release 2.0 will win this test and go live. From now on this solution will be continuously monitored and optimized. Less important features can be added now.

Let's call this project approach the "fast double release high quality way" of lean startup. If you think it is pretty pricy to trash a slim and fast website after less than one year, keep in mind that the average time between complete relaunches for "normal" project setups is also no more than three or four years.

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Was kommt 2014 in der mobilen Werbung?

Ein Prognose - keine Prophezeiung - 02.06.2013, 23:33

Such-Tags: Next Big Thing From America | Satire | Trend | Online Marketing

Gesichtserkennung gibt es schon, berührungslose Gestenerkennung kommt gerade und Mimikerkennung ist in der Entwicklung. Im Jahr 2014 werden Apps über die Frontkamera der Smartphones Eyetracking durchführen, um dem Nutzer Werbung dort zu präsentieren, wo er hinschaut. 2015 wird dann zusätzlich die Mimik des Benutzers interpretiert und je nach dessen Reaktion eine angepasste Werbebotschaft ausgespielt. Ist der Nutzer interessiert, gibt es mehr zum Thema, ist er genervt, wird etwas anderes probiert oder sich sogar charmant entschuldigt und so ein Dialog eingeleitet. Anfang 2016 wird die Funktion dann fest in iOS eingebaut und als API allen App-Entwicklern zur Verfügung gestellt. Ende 2016 folgt Google. Android TV-Geräte mit Kamera können das dann nämlich auch.

Und im Jahr 2017? Da wird der große Hype ein kleiner selbstklebender undurchsichtiger Streifen Plastik sein, den man über die Front-Kameras (es sind zwei!) kleben kann, um sich vor den Analysen der Werbeindustrie zu schützen. Die Streifen gibt es kostenlos, allerdings gebrandet von allen wichtigen Markenunternehmen. Deswegen wird von nun an die Lageerkennung des Smartphones genutzt, um die Reaktionen des Nutzers auf Werbung zu interpretieren. Der Hautwiderstand sowie der Anpressdruck beim Halten liefern auch interessante Informationen über die Emotionen des Users. Werbeverweigerer müssen auf Kettenhandschuhe umsteigen. Allerdings nur so lange, bis die Frontkameras an zentrale Stellen hinter das Display wandern. Niemand möchte sich die dann noch zukleben.

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Kann man das Grobkonzept als Angebotsgrundlage nutzen?

Wege zur Aufwandsschätzung - 10.05.2013, 19:12

Wenn die Wasserfall-Methode zum Einsatz kommen muss, ist der normale Projektablauf für die Konzeption: Exposé -> Grobkonzept -> Feinkonzept. Der Detaillierungsgrad nimmt zu, jede Stufe dient als Schätzgrundlage für das Angebot der nachfolgenden Stufe. Dennoch ist der Übergang vom Grobkonzept zum Feinkonzept nicht einfach, wenn das Grobkonzept zwar alle Funktionsbereiche nennt, aber die Ausgestaltung (Designanspruch, Look & Feel, Frontend-Technologien, Vorbild-Produkte) nicht genannt werden. Ein "personalisierter Bereich" kann z.B. aus wenigen Seiten und Funktionen bestehen - wenn man alle notwendigen Prozesse, Seiten und Templates zählt und die Ansprüche an Usability und "State of the Art"-Verhalten hoch sind, können dennoch hohe Spezifikationsaufwände und eine große Anzahl Use Cases und Templates entstehen - von den Aufwänden bei der späteren Umsetzung ganz abgesehen. Das Dokument "Grobkonzept" kann zwar durchaus nur aus wenigen grob beschriebenen Einheiten und Absichten bestehen, für die Abschätzung eines Angebots benötigt man aber die Aufstellung eines kompletten Mengengerüsts (Seiten, Templates, Prozesse etc.) und eine Beschreibung des Look & Feels, will man keine bösen Überraschungen (grob falsche Schätzungen) erleben.

Eine sehr viel einfachere Methode für die Angebotserstellung ist das Schätzen anhand eines Vergleichsprojekts aus der Vergangenheit. Falls ein solches zur Verfügung steht, kann es auch dem Kunden als anschauliches Beispiel eines ungefähren Funktionsumfanges bei bestimmtem Budget zur Verfügung gestellt werden. So kann man sich, zumindest theoretisch, die Erstellung detaillierter Schätzinformationen ersparen.

Sinnigerweise vergleicht man bei den Altprojekten, die eine ähnliche Komplexität hatten, auch KVA mit ursprünglicher Schätzung (die kann ja anders gewesen sein, als was wirklich angeboten wurde) und mit tatsächlich entstandenem Aufwand, um zu einer Aussage für ein neues Angebot zu kommen. Die detaillierte Erstellung von Mengengerüsten entfällt und weniger Kollegen aus den verschiedenen Fachgebieten müssen um eine genaue Abschätzung gebeten werden. Diese Methode ist natürlich ungenau, aber auch nicht ungenauer als die klassische Aufwandsschätzung. Für bestimmte Rahmenbedingungen kann man "Faktoren" einführen, um Altprojekte auf das neu zu erstellende Angebot anpassen zu können. Einige Beispiele für solche Faktoren:

Wenn man bei den Altprojekten Schätzung, KVA und tatsächlichen Aufwand für die unterschiedlichen Fachbereiche getrennt dokumentiert, kann man leichter Ableitungen treffen, wenn für ein neues Angebot nicht alle Bereiche gefordert sind.

Wenn möglich, sollte man im Angebot sowieso besser eine Spanne nennen für eine kleine, mittlere und große Lösung und diese inhaltlich und funktional jeweils grob umreißen. So kann der Kunde entscheiden, welche Bausteine er haben oder sich leisten will. Noch günstiger ist natürlich ein Time&Material-Vertrag (Dienstleistungsvertrag) mit sehr kurzer Kündigungsfrist, Milestones und Zwischenlieferungen, damit kein Festpreisangebot abgegeben werden muss. Der Kunde kann den Fortschritt kontrollieren und jederzeit die Reißleine ziehen, der Auftragnehmer trägt bei Sonderwünschen oder nicht vorhersehbaren Problemen bzw. Moving Targets nicht das Risiko. Das ist ja ungefähr der Grund, warum Dienstleister immer mehr agiles Projektvorgehen verkaufen, weil sie dann kein Werk schuldig sind - die Vorteile der agilen Vorgehensweise aus qualitativ-fachlicher Sicht kommen dann nur noch "on top".

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Musikinstrumente im Web?

GUI-Erkenntnisse - 10.05.2013, 10:54

Akkordeon-Boxen sollten nicht verwendet werden, wenn die aufklappenden Bereiche 90% des verfügbaren sichtbaren Bereiches oder mehr ausmachen. Sonst geht leicht die optische Orientierung über den Zustand des Mechanismus verloren. Akkordeon-Boxen mit mehreren Ebenen sind schwer zu verstehen und zu bedienen und sollten deshalb nur verwendet werden, wenn die zweite Ebene sehr wenige Inhalte trägt und optisch deutlich von der ersten Ebene abgesetzt werden kann.

P.S.
Am 05.05.2015 bemerkt: Dies ist der einhundertste Post. Glückwunsch nachträglich lieber Blog!

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Reagieren oder ignorieren?

Die kritische Feedback-Masse erkennen - 05.05.2013, 17:59

Such-Tags: Enttäuschung | Psychologie | Nutzerbefragung

Ein lang bestehendes, eher nebensächliches und weniger oft genutztes Feature einer Website wird abgeschaltet. 30 wütende Nutzer beschweren sich. Mails mit diversen Kraftausdrücken machen die Runde im Unternehmen. Die Wiederherstellung des Features wird geprüft, um die Wogen zu glätten und den vermeintlichen PR-Gau zu verhindern. Woher weiß man aber, ob die 30 Nutzermeinungen überhaupt repräsentativ sind? Stellen sie die Spitze des Eisbergs dar oder hat man es mit besonders militanten aber exotischen Einzelmeinungen zu tun? Fühlen sich die meisten Nutzer beeinträchtigt, sind aber zu faul, sich zu beschweren oder haben die 30 Beschwerdeführer einen sehr seltenen Anwendungsfall für die Website, den die meisten anderen Nutzer nicht haben und sind zudem mit besonders dominanten Troll-Genen ausgestattet?

Die Abwägung ist nicht leicht, eine Datenbasis schafft Entscheidungssicherheit. Auf einzelne Meinungen braucht man nicht unmittelbar zu reagieren, aber man sollte "die Antennen auf Empfang stellen" und, wenn möglich, eine repräsentative Gruppe von Nutzern befragen, wie sie mit den Änderungen zurecht kommen. Außerdem können die sich beschwerenden Nutzer direkt nach ihrem Nutzungsverhalten interviewt werden, um so Einzelmeinungen zu erkennen. Es bringt wenig zu fragen, ob ein bestimmtes Feature gewünscht wird, denn wünschen kann man sich vieles und wünschen schadet ja nicht: Lieber ein Feature mehr wünschen als eines zu wenig. Ob es wirklich benutzt werden wird kann so nicht ermittelt werden.

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Üegbezurt?

So geht lesen - 26.02.2013, 21:44

Such-Tags: Texten | Off-Topic | Psychologie

Nur der etsre und ltetze Bhutscbas eniens Wrtoes msesün an der rhctiegin Seltle sien, um das Wrot lseen zu knöenn. Üegbezurt? Na ja, bei lnaegn Wröertn und onhe Knxtoet wrid es dcoh sciewrhig.

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Mobile first, responsive only?

Allen alles? - 27.01.2013, 23:52

Such-Tags: Buzz-Words | Irrtümer | Neue Einfachheit | Trend

"Mobile first" und "responsive only" sind zwei aktuelle Schlagworte. Der "im Trend"-Faktor sollte aber nicht dazu verleiten, den Desktop-Kanal zu vernachlässigen (wenn Desktop als "Zielgruppe" für ein Projekt relevant ist). Am Beispiel der responsiven Seite von starbucks.de sieht man, dass die mobile Seite ihren Zweck gut erfüllt, die Desktop-Version aber eher lahm daherkommt. Hier vermisst man Emotionen und angemessene visuelles Gestaltung des zur Verfügung stehenden Platzes, wie es für ein Produkt nötig wäre, das vom Fan-Faktor lebt.

Der komplette Content einer Website soll der Theorie zufolge auch mobil verfügbar sein. Wenn das Budget vorhanden ist, sicher kein Nachteil. Selbst wenn man feststellen sollte, dass auf mobilen Geräten noch weniger in die untersten Ebenen eines Webangebots navigiert wird, als dies in Desktop-Browsern der Fall ist (weil der Vorgang des Navigierens mobil meist weniger Spaß macht). Ist das Budget aber nicht verfügbar, sollte, anstatt den Content solidarisch auch für Desktop zu beschneiden, nur das für den mobilen Nutzungskontext Wichtigste für Smartphones optimiert werden und alles weitere von der mobilen Seite über die Suche oder die Navigation zur Desktop-Seite verlinken. Dann gibt es zwar einen Bruch in der Darstellung, dieser ist aber verschmerzbar und den wenigen Nutzern, die sich dorthin verirren, auch erklärbar.

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Genial oder unverschämt?

Google setzt Trends - 26.01.2013, 23:00

Such-Tags: Realsatire | Ärgernis | Enttäuschung | Feedback | Unternehmenskultur

Wenn man eine Mail an Google schickt (s. Impressum-Screenshot oben), bekommt man prompt folgende Antwort:

Dass man per Formular eine Anfrage abschicken könnte, stimmt übrigens nicht ganz - Adsense darf man nur etwas fragen, wenn man bereits einen Adsense-Account mit entsprechendem "Zum Fragen berechtigt"-Status hat...

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Darf man auch mal abweichen?

Eine Jahresenderkenntnis - 30.12.2012, 13:55

Such-Tags: Benutzbarkeit | UX | GUI | IA | Informationsarchitektur | UI

"Einheitlichkeit" (auch "Konsistenz", "Stringenz" oder "Durchgängigkeit") ist als Prinzip sehr geeignet, um eine gute Usability bei einer Benutzeroberfläche zu erreichen. Manchmal sind allerdings Abweichungen von der Regel in einzelnen Situationen besser, um optimale Verständlichkeit zu erzeugen. Abweichende Prägnanz kann dann auch in Bezug auf Usability dem durch Einheitlichkeit bereits (vermeintlich) Gelerntem überlegen sein. Voneinander abweichende Vorgänge und unterschiedlich angewendete Prinzipien können eben auch gut "funktionieren". Das hängt wohl vom Zusammenhang im Einzelfall ab.

Wer damit ein Problem hat, kann die Ausnahme ja notfalls auch zu einem Teil der Regel erklären ;)

Leider wird es dadurch aber schwieriger, theoretisch zu argumentieren bzw. vorherzusehen, ob gute Usability erreicht werden wird. Denn ein stringentes Vorgehen roch ja immer nach bestmöglicher Usability. Da bleibt wohl nur, noch mehr mit Prototypen zu arbeiten, um zu testen. Oder noch mehr Intuition zu entwickeln...

User Experience hat viel weniger mit Logik oder Konsistenz zu tun als man meinen könnte. Sie ist viel eher eine Feelgood-"Wissenschaft". Hatte ich das schon vor acht Jahren erkannt? Nicht schlecht!

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Welcher ist dein Liebling?

Eine Umfrage - 31.10.2012, 22:09

Such-Tags: Benutzbarkeit | UX | Naming | Texten | Usability

Ja, klar: Burger sind ungesund, es gäbe noch die Möglichkeiten C), D) und E) und "es kommt darauf an". Trotzdem, so wie es abgebildet ist: Welche Lösung ist besser?

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Ist Personalisierung auch irgendwie Targeting?

Dem Nutzer relevanten Content bieten - 20.10.2012, 14:49

Such-Tags: Buzz-Words | E-Commerce | Naming

Und wieder eine kurze Definition zur praktischen Abgrenzung von gängigen Begriffen aus dem e-Commerce.

Targeting:
Im Online Marketing das zielgerichtete Ausspielen von Online-Werbung an anonyme User, deren persönliches Profil implizit durch Analyse des Surf-Verhaltes und des digitalen Fingerabdrucks (IP-Adresse, History, Browser-Infos etc.) abgeschätzt wird.
Kann ebenso auf einzelnen Portalen verwendet werden, um geeigneten Teaser-Content, Cross-Selling-Content oder Produktempfehlungen an Besucher auszuspielen.

Personalisierung:
Content oder Teaser werden aufgrund von expliziten Angaben eines Nutzers in seinem Profil oder aus der Analyse seiner Kaufhistorie zielgerichtet ausgespielt.

Customizing:
Der Nutzer richtet sich selber bestimmte Seiten und Funktionen nach seinen Wünschen und unter seiner Kontrolle ein. Wird aber manchmal auch als "Personalisierung" bezeichnet; vor allem, wenn es um Güter der realen Welt geht.

Bei Empfehlungs-Mechaniken ("Ihnen könnte auch dies oder jenes gefallen") überschneiden sich die Bereiche Personalisierung und Targeting, je nachdem, welche Daten genutzt werden.

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Kannst du die Usability-Aspekte in unserem Projekt mal kurz und knackig beschreiben?

Gesammelte Definitionen - 01.10.2012, 22:40

Such-Tags: Buzz-Words | Checkliste | Tipps&Tricks

Weil immer wieder benötigt, hier eine praktische Kurzdefinition für Usability-Aspekte in Web-Projekten:

Usability eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

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Effektivität vs. Vollständigkeit?

Konsequenzen aus dem Pareto-Prinzip - 12.08.2012, 12:13

Als Auftragnehmer bei Internet-Projekten versucht man, das optimale Ergebnis (100%) in der vorgegebenen Zeit zu erbringen (erstaunlicherweise gibt es jedoch manchmal gar keine Zeitvorgabe - aber das ist ein anderes Thema).

Für Auftraggeber von Internetprojekten empfiehlt sich hingegen nicht unbedingt, ein 100%-Ergebnis anzustreben. Nach der Pareto-Theorie brauchen die letzten 20% Ergebnis unverhältnismäßig viel Zeit (z.B. 80%). Bei einer durchschnittlichen Lebensdauer eines Internetprojektes von vielleicht vier Jahren ist man viel effektiver, wenn man sich mit einem 80%-Ergebnis (vor allem bzgl. Quantität) zufrieden gibt und die gesparten 80% Zeit und Energie in weitere Projekte investiert. So kann man schnell auf Anforderungen des Marktes reagieren und Erfahrungen mit unterschiedlichen Ansätzen sammeln, von denen nur diejenigen in einem zweiten Schritt weiter optimiert werden, die sich als erfolgreich erwiesen haben. Die hohe Kunst bei dieser Strategie ist es, die richtigen 80% zu identifizieren, denn Aufmerksamkeit hat ein neues Produkt oft nur ein einziges Mal und dann muss die Idee und die Umsetzung begeistern, um maximales Echo zu erzeugen. Beim Dachdecken oder wenn man in einer gängigen Sportart Weltmeister werden will, nützt ein 80%-Ergebnis allerdings wenig. Sollte man sich für sein Online-Business ebenfalls sicher sein, dass 80% nicht den gewünschten Effekt bzw. Erfolg bringen können, muss man von vornherein doch eine höhere Rate anstreben.

(Ein anderer Name für dieses Vorgehen ist "MVP": "Minimum Viable Product". Mit den wichtigsten Kernfeatures möglichst schnell an den Markt gehen, um den Wettbewerb voraus zu sein und das Produkt in Iterationen durch geeignetes Feedback evolutionär optimieren. "Viable" bedeutet aber auch hier nicht bloß "funktionierend", sondern "lebensfähig" - d.h., das Produkt muss mit seinem Eindruck am Markt sofort überlebensfähig sein, ohne sich selbst durch Nichterfüllung von Erwartungen und damit verbundenen Enttäuschungen selber alle Chancen für die Zukunft zu nehmen.)

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How can internet products be developed agile?

"Double agile product launching" OR Scrum meets Lean UX - 29.06.2012, 22:00

Such-Tags: Deliverables | Iteration | Phasenmodell | Projektplanung

Phase One: Agile conception leads to a prototype. This could be achieved by applying methods like User Centered Design. Ideally IT is part of the process and the prototype is not a clickable wireframe dummy but uses as much "real" design, technology and Look&Feel as possible. Maybe it looks and behaves already like version 0.95 or a Minimum Viable Product.

Phase Two: Agile IT development leads to the final shippable product. Conception is part of that process by adjusting and defining the design of Phase One more precisely. It delivers solutions for edge cases and exceptions which haven't been in the focus so far. In Phase Two IT department is able to choose the right software framework and project architecture because requirements for functionality and performance are already known, can easily be predicted or simulated.

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Wie hält man die Kosten im Projekt mit einfachen Mitteln niedrig?

Die schwerste und vornehmste Aufgabe des Projektmanagements - 31.05.2012, 15:48

Such-Tags: Agenturalltag | Unternehmenskultur | Arbeitsalltag | Account Management

Der Faktor mit der höchsten Effizienz in dieser Frage dürfte - wer hätte es gedacht - die Motivation des Teams sein. Ein gut motiviertes Team kann im Vergleich zu einem schlecht motivierten bestimmt 30% Kosten einsparen (leider liegen zum genauen Einsparpotenzial keine wissenschaftlich gesicherten Erkenntnisse vor). Motivierte Mitarbeiter arbeiten konzentrierter, kreativer, und auch "mehr" (zumindest werden Überstunden wohl eher akzeptiert). Sie denken mit und helfen frühzeitig Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Also jetzt anfangen mit: Pizza kaufen, loben, Danke sagen, wertschätzen, offen kommunizieren, Karrieren entwickeln, zuhören, ernst nehmen, integer sein und was sonst noch alles zur Steigerung der Motivation des Teams beiträgt.

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Langeweile in der Metro?

Kein Artikel über den verspielten Jugendstil der Pariser Metro - 28.05.2012, 14:09

"Gutes Design ist dann erreicht, wenn man nichts mehr entfernen kann" sagt Clemens Lutsch von Microsoft in der Weave 03.12 über Metro für Windows 8. Das neue Design beruft sich auf die Formenklarheit und das Prinzip von "Form follows function" der Bauhaus- und Funktionalismus-Tradition. Aber auch das wird für die GUI-Gestaltung nur eine temporäre Mode sein. Metro ist zwar schön und klar, doch auch recht nüchtern und eher emotionslos - wohl eine logische Konsequenz , wenn man nichts mehr weglassen kann. Aber keine guten Voraussetzung, um breite Massen für längere Zeit zu begeistern. Und die Massen waren bisher immer erklärte Zielgruppe für Microsoft.

Auf alle Fälle tut es den Redmondern gut, die Design-Diskussion einmal anzuführen, anstatt ihr immer nur hinter zu hecheln und jetzt Apple wegen seines "verspielten" Designs als rückständig bezeichnen zu können. Wobei man "Icons und Bildchen" an sich nicht gerade als übertrieben verspielt bezeichnen kann, nur weil die typografischen Piktogramme von Metro schlichter sind. Die ornamentalen Zeiten im Webdesign werden trotzdem in der einen oder anderen Form wiederkommen. Und das ist dann vielleicht auch gut so. Die gestalterisch sachlichen Ideen des Bauhauses waren zu ihrer Zeit bahnbrechend im Vergleich zur vorher üblichen optisch verspielten Gründerzeit- und Historismus-Romantik. Leider wurde später durch Übertreibung, Weglassung der Details und massenhafte Wiederholung aus dem eigentlich ansprechenden und erfrischenden Funktionalismus so etwas Negatives und Belastetes wie die Wohnsiedlungs- und Schuhkarton-Architektur der Trabentenstädte und Banlieues. Purismus und Einheitlichkeit funktionieren wahrscheinlich als elitäre Statussymbole hervorragend, als Prinzipien der Massenbeglückung sind sie aber weit weniger geeignet.

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Kommt Lean UX?

UX-Trend 2012 - 10.04.2012, 17:55

Gut, dass es einen Fachbegriff dafür gibt, sonst hätte ich es weiter für mich "Scrum UX" nennen müssen, da ich die meist amerikanischen Artikel zum Thema damals noch gar nicht gelesen hatte. Deutsche Artikel scheinen erst gegen Ende 2011 in nennenswerter Zahl erschienen zu sein.

Ein Problem teilt Lean UX mit allen Prototypen und Mock-Ups: Wenn diese für Business-Entscheidungen genutzt werden, dann müssen sie sehr realitätsnah sein, da die Abstraktionsfähigkeit von Probanden, Kunden aber auch UX-Designern unbekannt bzw. zumindest extrem unterschiedlich ist. Ein skizzenhafter Prototyp mit schlechtem Look&Feel kann zur unbegründeten Ablehnung des darin integrierten UX-Prinzips führen. Wenn nicht mit optimal gestalteten Prototypen gearbeitet werden kann, müssten alle untersuchten Prototypen zumindest gleich "schlecht" designt sein, um eine Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Eine große Herausforderung.

P.S.
Oder wie Rolf Schulte Strathaus von eparo in der Weave 03.12 sagt:
"Möglichst detaillierter Prototyp: [...] Arbeiten Sie Details und Interaktionen möglichst genau aus, am besten schon mit dem geplanten Design!"

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Wie testet man was?

Zusammenspiel unterschiedlicher erfolgskritischer Tests für Websites - 30.03.2012, 14:21

Such-Tags: E-Commerce | Kaufkriterium | Testing | Testphase

Der Erfolg eines Angebots gründet sich also auf der Untersuchung des Verhaltens, der Meinung und unbewusster Entscheidungsfaktoren der Nutzer.

P.S.
Auch hier wieder Rolf Schulte Strathaus von eparo in der Weave 03.12:
"Nicht was sie [die Probanden] sagen, ist interessant, sondern, was sie tun oder nicht tun."

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Ticken die noch richtig?

Guter Grund, nicht bei hotels.com zu buchen - 18.01.2012, 22:04

Such-Tags: Ärgernis | E-Commerce | Kaufkriterium | Texten

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Preisfrage: Wie verbessert man günstig die Usability eines User Interfaces?

Glaube, Hoffnung, Liebe - 07.01.2012, 15:31

Such-Tags: UI | Realsatire | GUI | Kosten | Benutzbarkeit

Antwort: Positiv Denken! Die Usability wird schon besser, wenn man ganz fest dran glaubt!

Also bei der Benutzung als Mantra wiederholen: "Ich werde erfolgreich sein, ich werde erfolgreich sein, ich werde..."

Gesehen in Berlin, ÖPNV (nicht bei der S-Bahn!!! Da hieße es
"Die Bedienung der Automaten ist leicht aber unnötig.
Die S-Bahn kommt intuitiv.
Sie werden an Ihrem Ziel ankommen. Ganz bestimmt. Irgendwann.")

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Klappt's?

Intuition, GUI und Bewegungsrichtungen - 06.12.2011, 23:15

Such-Tags: UI | Usability | Benutzbarkeit

Wie deutet man am Anfang einer Textzeile eine vertikale Akkordeon-Box Mechanik oder ein Flyout-Menü im eingeklappten Zustand an?
Oft wird hierfür ein ">" verwendet. Da dieses Zeichen aber auch für Buttons oder Textlinks häufig benutzt wird, ist es für diesen speziellen Zweck eher ungeeignet. Außerdem entspricht es intuitiv nicht der vertikalen Bewegungsrichtung der auszulösenden Mechanik. Die bessere Lösung ist ein „+“, das im aufgeklappten Zustand zu einem "-" wird oder ein "v", das im aufgeklappten Zustand zu einem "^" wird.

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Ist jetzt ein Problem aufgetreten, oder was?

Ein Fehler ist ein Fehler ist ein Fehler - 01.12.2011, 22:19

Such-Tags: Benutzbarkeit | Feedback | Texten

Viele Formulare melden Fehler durch das Einfärben der nicht erfolgreich validierten Formularfelder und daneben stehende Erklärungstexte. Das ist schon mal gut. Was oft fehlt ist aber ein deutliches initiales Signal über Erfolg oder eben Misserfolg der gerade durchgeführten Aktion. Die Gründe für die Probleme im Detail zu benennen ist erst einmal zweitrangig. Geeignet für dieses visuelle Prozess-Feedback sind klassischerweise z.B. große Ausrufezeichen-Visuals und die inzwischen eher verpönten, weil als zu allgemein verschmähten Meldungen "Ein Fehler ist aufgetreten!" oder "Vorgang abgebrochen!". Sieht der User die Fehlermeldung eines Formulars zum allerersten Mal, muss er diese als solche schon intuitiv erkennen können.

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Was motiviert?

Creating Addiction - 24.11.2011, 19:01

Such-Tags: Tipps&Tricks | E-Commerce

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Wie verkauft es sich besser?

Gute B2C Online-Shops machen - 23.11.2011, 14:59

Such-Tags: Checkliste | Tipps&Tricks | UI | IA | Kaufkriterium

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Sagst du's weiter?

Social Media Share Bar - 05.11.2011, 14:30

One-Click-Actions für Facebook-Like, Google+, Twitter und E-Mail-Send. Reddit kann man in Deutschland weglassen. Der Rest der Social Media Community ist im Share-Button vereint, der einen Layer öffnet. Alle mit Counter.

Update:
Verbesserungen/Änderungen die inzwischen eingeführt wurden: Facebook-Share ersetzt Facebook-Like, Stumble Upon ersetzt Reddit (nach wie vor nur für USA interessant), "Share it" öffnet jetzt einen Modallayer mit Textfeld, in das man sofort seine Mitteilung schreiben kann. Dafür muss man sich den spezifischen Dienst aber aus einer ziemlich langen Liste von Icons anschließend raussuchen.

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Gefällt die Idee?

Pitch- und Präsentationsweisheiten - 07.10.2011, 22:19

Auch eine gute Idee muss ansprechend präsentiert werden, damit sie nicht "untergeht". Realitätsnahe Gestaltung hilft die Idee ohne viel Abstraktionsaufwand zu verstehen. Notwendige aber komplizierte oder erklärungsintensive Details läßt man besser erst mal weg, will man nicht riskieren, dass die Diskussion nur um die Machbarkeit dieser Details kreist. Für Einzelheiten ist dann in der Feinkonzeptionsphase noch genügend Zeit. Zusätzlich hilft die visuelle Ausweitung der Idee auf andere Gebiete, um ihre innere Stärke im Auge des Betrachters zu erhöhen. Das Drumherum einer "Idee auf der Kaffeetasse", "Idee als T-Shirt", "Idee als Bus-Reklame", "Idee als Banner" und "Idee als iPhone-App" erwecken die Idee zu größerem Leben - selbst wenn das Budget dafür gar nicht da sein sollte.

P.S.
Und manchmal darf man nicht präsentieren, was gebrieft wurde - wenn das Briefing nicht zum Problem passt, lohnt es sich, etwas besser Passendes zu entwickeln.

P.P.S.
Neben plakativen Visuals zur Idee selber wirken auch beeindruckende Bilder zum Entwicklungsprozess des Projekts oder zum Kundenunternehmen aufwertend für die Idee (Metaphern sind hier immer gern gesehen): Ihre Flagge auf dem Mt. Everest, Kundenhaut mit Markenlogo-Tattoo, Ihr Produkt auf Platz 1 bei Amazon, Ihr Name auf dem Walk of Fame in Hollywood, Ihr Produkt an der Time Square LED-Wand, Ihr Claim auf Tassen, T-Shirts und Regenschirmen, das Kreativteam beim Arbeiten, Post-It-Berge vom Brainstorming, vollgesteckte Pinnwände, lange Listen mit Ideen, Berge von Skizzen, überquellende Aschenbecher, der Meetingraum "nach der Schlacht".

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Kann abheben schöner sein?

Gelungener online Check-In Prozess bei Air Berlin - 04.10.2011, 00:17

Such-Tags: Benutzbarkeit | IA | Simplicity | Usability

Bei Air Berlin wurde der Check-In Prozess im Web wieder und wieder optimiert, bis er nun wirklich gelungen ist. Besonders die Auswahl der Versandart für die Bordkarte ist wirklich geglückt: Übersichtliche Reiter erlauben den Wechsel zwischen den Optionen und gute Erklärungen der Vor- und Nachteile der einzelnen Möglichkeiten erleichtern die Entscheidung.

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Welche Zugangswege soll ich anbieten?

Wenn der Nutzer nicht zum Content kommt, dann muss eben ... - 11.09.2011, 23:34

Such-Tags: Benutzbarkeit | IA | Feature

Das Medium Internet (hier in seinem Spezialfall "Desktop, nicht mobile"!) ist im Gegensatz zum Print ein Medium der multiplen Zugangswege und Nutzungen.

Ein Buch oder eine Zeitschrift liest man klassischerweise von vorne nach hinten. Man kann auch das Inhaltsverzeichnis bemühen und selektiv oder quer lesen. Das war's auch schon oder besser: so weit so gut. Sicher ist: Alle Leser kriegen den gleichen Content zu sehen.

Die Gewohnheiten der Nutzer sich Orientierung zu verschaffen, sind vielfältig. Deshalb ist keiner der genannten Zugangswege der alleinig Glücklichmachende. Möglichst viele davon sollten angeboten werden - endlich ist weniger mal nicht mehr. (Interessant: Die Suche wird während der Projektrealisierung fast immer erstaunlich stiefmütterlich behandelt. Obwohl viele Nutzer gerne über die Suche einsteigen, wird nur deren Standardfunktionalität implementiert - hier liegt echtes Verbesserungspotenzial!)

Der auf einer Website gezeigte Content kann zusätzlich, im Gegensatz zum Print, für jeden User ganz unterschiedlich sein. Er kann zum Beispiel zufällig ausgewählt, durch Targeting selektiert, personalisiert oder durch Bildschirmauflösung, Download-Speed und Deviceinformationen gefiltert werden.

Ist man erst einmal auf Seitenebene, bietet das Internet weitere dem Print überlegene Strukturierungsmöglichkeiten: Es können problemlos weiterführende oder ergänzende Links oder Querverweise präsentiert werden und in den meisten Fällen hat man auf jeder Seite die Navigation "zur Hand", um sich fortzubewegen. Modallayer und Flyouts zeigen auf Wunsch Detailinformationen, ohne dass man sich von vom eigentlichen Content weg bewegt und strukturieren die Inhalte optisch. Aus Gründen der Informationsarchitektur ist dabei eine nicht-mitscrollende Navigation bei großen Bildschirmen eigentlich zu bevorzugen, damit der User immer über den Status seines Kontexts informiert ist. Leider sprechen die Nutzergewohnheiten, die Einfluss auf die aktuellen Usability-Einschätzungen haben, momentan aber eher für komplett scrollende Seiten - eine verbleibende Ähnlichkeit zum Print. Hoffentlich ändert sich das zukünftig. Immerhin sind Modallayer, die früher verpönt waren, jetzt glücklicherweise auch State-of-the-Art.

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Is fun the new usable?

Paradigmenwechsel im UX Design - 24.08.2011, 11:01

As a user experience designer, I thought my job was to make things not suck. Until recently. As technology has evolved, human behavior has evolved along with it. Since behavior is the basis of user experience design, my job has evolved as well. Now, my job is to make things people love. At the 2009 IA Summit, Karl Fast articulated the value proposition of user experience design with sparkling clarity. “Engineers make things,” he said, “we make people love them.” And then he held up an iPhone as an example.

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Magisches DREIeck?

Projektgeometrie - 22.08.2011, 18:00

Such-Tags: Projektplanung | Account Management | Berufsfeld | Unternehmenskultur

Die Zielgrößen eines Projekts sind angeblich nur folgende drei: Timeline, Qualität, Kosten. Wurde da nicht etwas vergessen? Die Zufriedenheit des Auftraggebers kann nämlich auch unabhängig von diesen drei Größen sein. Für den Auftraggeber wichtig und die mögliche Beauftragung eines Folgeprojekts nicht unwichtig sind auch Spaß bei der Umsetzung, Sympathie und Vertrauen zu den Ansprechpartnern, Erreichen der internen Ziele oder persönlichen Wünsche bzw. Verwirklichung eigener Vorstellungen und Werte. Im Projektgeschäft stellt das eine vierte Zielgröße für den Auftragnehmer dar, die sich nicht im Begriff "Qualität" unterbringen lässt, weil dieser nur die möglichst objektive Qualität des eigentlichen Projektgegenstandes nach gültigem Expertenwissen umfasst.

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Kennen Sie alle Vertreter der Gattung "Feinkonzept"?

Eine Taxonomie - 08.08.2011, 15:10

Such-Tags: Deliverables | Irrtümer | Berufsfeld | Arbeitsalltag

Feinkonzept ist nicht gleich Feinkonzept. In der freien Wildbahn unterscheidet man grob nach drei Arten:

1. "Keine Experimente", bzw. "günstig und schnell"
Dieses Feinkonzept bietet eine Übersicht über die Funktionen und wird mit Wireframes in Powerpoint, Visio, Omnigraffle, Axure oder gar Word erstellt. Detaillierungsgrad eher mittel, da später bei der Realisierung des Produkts dann doch noch etliche Fragen auftauchen. Der Wasserfall-Klassiker.

2. "Optimales und hochwertiges Ergebnis"
Konzepter arbeitet im Team z.B. mit Designer und IT zusammen und entwirft über mehrere Runden einen Prototypen, der dann weiter verfeinert wird, u.U. auch mit Hilfe von Usability-Tests. Zum Schluss entspricht der Prototyp fast der fertigen Applikation und im günstigsten Falle können etliche Teile davon auch direkt übernommen werden. Hier entsteht oft kein schriftliches Feinkonzept, denn man hat ja den Prototypen, der sich zum Produkt entwickelt.

3. "Abnahmedokument / Spezifikation"
Für die Abnahme durch den Kunden bevor der nächste Schritt beauftragt werden kann oder für die Weitergabe an Drittanbieter wird eine detaillierte Spezifikation gebraucht. Der Detaillierungsgrad ist aus Gründen der rechtlichen Absicherung hoch, verwendet werden meist viel Word und Excel aber auch Wireframe-Tools kommen zum Einsatz. Trotz des hohen Detaillierungsgrades bleiben etliche Fragen offen, da alles nur vor dem geistigen Auge des Konzepters durchgespielt wurde und viele vermeintliche Selbstverständlichkeiten gar nicht beschrieben werden.

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Onliner gegen Offliner?

Zum Zustand der Netz-Gemeinde ein Kommentar von einem der wenigen Netz-Entertainer - 01.07.2011, 20:17

Such-Tags: Berufsfeld | Communities | Internetszene | Satire

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Wie lösche ich Mails mit dem iPhone dauerhaft vom Server?

Prima GUI ist auch nicht alles - 23.06.2011, 16:58

Nachdem das automatische Abrufen der Mails bei GMX per Apple Mail-App wiederholt die bereits lokal gelöschten Mails noch einmal geladen hat, musste ich zu manuellem Abholen übergehen (Anm.: POP-Account, iOS 4.3.3). Wählt man in den Einstellungen "Mail vom Server löschen, wenn sie aus dem lokalen Posteingang entfernt werden", dann werden sie aber trotzdem NICHT sofort automatisch vom Server entfernt, wenn man sie lokal löscht. Man muss erst noch 2x "Aktualisieren" - und zwar kurz hintereinander! Erst dann sind sie wirklich vom Server getilgt.

Muss man erst mal drauf kommen. Aber den Rest hat Apple ja ganz ordentlich gemacht...

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So viel kann man falsch machen?

Kleiner Exkurs in die Internet-Projektplanung (aus Auftraggebersicht) - 22.06.2011, 10:32

Such-Tags: Checkliste | Irrtümer | Projektplanung | Tipps&Tricks

Eigentlich kann man als Auftraggeber, Betreiber oder fachlich Verantwortlicher eines Internet-Projektes sogar noch mehr Fehler begehen, als sie diese Auswahl einiger schöner "All Time Classics" auflistet:

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Kann man da noch böse sein?

Gekonnte Kundenansprache in schwierigem Kontext - 27.05.2011, 12:01

Such-Tags: Texten | Feedback | Kaufkriterium | Unternehmenskultur

Das Mahnen, es ist eine schwere Kunst,
Sie werden’s oft am eigenen Leib verspüren!
Man will das Geld, doch will man auch die Gunst
des werten Kunden nicht verlieren.

Allein der Stand der Kasse zwingt uns doch,
ein kurz’ Gesuch bei Ihnen einzureichen:
Sie möchten uns, wenn möglich heute noch,
die unten aufgeführte Schuld begleichen.

Man mag die Reime mögen oder auch nicht (immerhin Kreuzreim, nicht nur Paarreim!) - natürlich hab' ich sofort und gerne die vergessene Rechnung bezahlt. Der gute Serviceeindruck wurde durch eine Zahlungseingangsbestätigungsmail schon am nächsten Tag untermauert.

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Wo ist mein Platz?

Informationsarchitektur und Usability im ICE - 24.03.2011, 16:29

Such-Tags: Realsatire | IA | barrierearm | Ärgernis

Die Bahn bekommt sicherlich viele Usability-Verbesserungsvorschläge. Hier ist ein weiterer.

Die Sitze im ICE (zumindest im alten ICE-1) sind in Blöcken nummeriert. Das System lässt sich kaum beschreiben, hat aber sicherlich einen tollen Namen und eine mathematische Begründung. Rechts: Platz 11 ist in der ersten Reihe am Fenster, Platz 13 daneben am Gang. Platz 12 ist in der zweiten Reihe am Fenster, Platz 14 am Gang. Links (hier immerhin das selbe System): Platz 15 erste Reihe am Fenster, Platz 17 daneben am Gang, Platz 16 zweite Reihe am Fenster, Platz 18 am Gang.
Wenn man die rechte Seite entlangläuft ergibt sich folgende an den Plätzen angeschriebene Nummernreihenfolge: 13, 11, 14, 12, 23, 21, 24, 22 u.s.w. Der gefühlte Rhythmus: Vor, zurück, Sprung, eins auslassen, vor, zurück, Sprung u.s.w. Man erkennt, es sind tatsächlich 8er-Blöcke durchnummeriert, denn die erste Ziffer benennt den Bock, die zweite den Platz. Es gibt keine Sitzplätze, die auf 9 oder 0 enden. Schöne Idee, leider gar nicht intuitiv.

Die Blicke der sitzplatznummernscannenden Reisenden jedenfalls sind göttlich, die versuchen, ihren Platz zu finden, dabei immer zum falschen Moment mit dem Blick die Seite wechseln, ihre Reihe verpassen und dann wieder zurück müssen.

Als nettes Feature kommt hinzu, dass die Zählung der Platznummern nicht bei 1 beginnt, sondern eben bei 11. Die oben beschriebene Blockaufteilung führt dazu, dass sich der Sitzplatz mit der hohen Nummer 17 in der er allerersten Reihe befindet! Jeder unbedarfte Fahrgast, der diesen Sitz reserviert hat, wird erst einmal in den Wagen stürzen und drei bis vier Reihen weitergehen, bevor er anfängt, sich die Nummern der Sitzplätze anzusehen. Er geht natürlich davon aus, sein Sitz kommt frühestens ab der vierten Reihe. Dann stellt er allerdings schnell fest, dass etwas nicht stimmt. Unsicher sieht er weiter nach oben (möglichst unauffällig, damit niemand merkt, dass er zu blöd ist, seine Nummer zu finden) und läuft langsam weiter vorwärts - gedrängt von der nachfolgenden Masse an ungeduldigen aber ebenso orientierungslosen Mitreisenden. Zunächst glaubt er, er befände sich am falschen Ende des Wagens, aber die Nummern werden nicht kleiner sondern größer! 17 kann nicht mehr kommen. In dem Moment, in dem ihm klar wird, dass er zurück muss, befindet er sich mindestens schon an der sechsten oder siebenten Reihe. Nur ganz Helle merken es bereits in der fünften. Nun heißt es, sich zurückzukämpfen. Den Stau, der entsteht, kennt jeder Bahnreisende oder kann ihn sich zumindest vorstellen.

Jede Usability-Verbesserung muss auch einen ROI haben, also rechnen wir hier zumindest die Kosten des jetzigen Usability-Bugs aus. Annahme: Durch den Rückstau beim Einstieg braucht es bei jedem Halt im Schnitt 15 Sekunden länger, bis der letzte Passagier eingestiegen ist. Macht bei ca. 1000 ICE-Verbindungen täglich mit jeweils ca. 15 Stopps insgesamt 62,5 Stunden zusätzliche Standzeiten der ICEs in Bahnhöfen pro Tag, die nur auf die kreative Sitzplatznummerierung zurückzuführen sind. Bei durchschnittlich 200 Passagieren pro ICE sind das immerhin fast 1,5 Jahre ihrer Lebenszeit, die da den Bahnkunden Tag für Tag abverlangt werden. Tröstlich ist nur, dass die Reisenden der 1. Klasse hier den gleichen Preis zahlen müssen.

Wie man es besser machen könnte? Keine Ahnung - es gibt sicherlich viele schöne Ideen. Vielleicht schaut man mal bei den Flugzeugen, wie es dort gemacht wird...

P.S.
Ganz so einheitlich und Verständlich wie oben beschrieben ist die Nummerierung dann doch nicht. Wie ich feststellen musste gibt es zur Abwechslung auch einige 4-er Blöcke: 51, 53, 55, 57. Andere 50er Nummern gibt es nicht.

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Darf man einer Statistik trauen, die man nicht selber gefälscht hat?

Fehlinterpretationen essen Daten auf - 20.01.2011, 10:01

Such-Tags: SEO | Tools | Irrtümer

Natürlich nicht! Man aber soll auch keiner Statistik trauen, die systematische Fehler enthält.

In der aktuellen Ausgabe der Weave (01/11) wurde eine Statistik der meistgesuchten Begriffe der verschiedenen Suchmaschinen veröffentlicht:

Im Text dazu wird festgestellt, dass die Statistik wenig erhellend ist. Das stimmt. Aber woran liegt das?

Höchstwahrscheinlich haben die Nutzer von Firefox häufig Google als Startseite und bei den Nutzern von Internet Explorer ist es Bing.
Wenn der Eingabefokus statt auf der Adresszeile des Browser fälschlicherweise auf dem Eingabefeld der Suchmaschine liegt, dann sucht der User aus Versehen nach Amazon, Ebay, Facebook und Co., obwohl er eigentlich direkt dort hin gehen wollte. Anscheinend kommt das so oft vor, dass es für die Statistik relevant ist, mit einem Suchinteresse hat es aber wenig zu tun.

Die Community Jappy scheint also irgendwie ein Suchfeld von Bing in die Startseite der Browser vieler Mitglieder eingeschleust zu haben . So kommt auch sie in den Genuss der falsch ausgelösten Suchanfragen.

Yahoo hingegen scheint nur selten auf Browserstartseiten in Deutschland vertreten zu sein, weshalb diese Statistik wohl am meisten Aussagekraft in Bezug auf die Suchinteressen der User in Deutschland hat. Wenn man sich die genannten Begriffe anschaut, ist sie auch die einzig plausible.

Interessant ist, dass "Test" auf Platz 10 der Suchbegriffe bei Google steht. Das kann ich mir spontan auch nicht recht erklären. Vermutlich wird viel Software geschrieben, um die Trefferlisten von Google zu analysieren. Und die Entwickler dieser Software benutzen eben oft das Wort "Test", um ihre Software zu testen...

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Ja oder Nein?

Dialoge und Formulare für alle - 11.12.2010, 21:50

Such-Tags: Naming | Usability

Formulare oder Dialoge, die Entscheidungen erfordern, müssen immer für drei verschiedene Nutzergruppen funktionieren und verständlich sein:

Formulare, die nur verständlich sind, wenn man auch das Kleingedruckte im Text darüber liest, bremsen Schnellleser oft unnötig aus. Beispiel: Buttons, die "Ja" und "Nein" oder "Download 1 starten" und "Download 2 starten" benannt sind, lassen kleine Entscheidung zu, ohne sich weiter in den beschreibenden Text zu vertiefen.

Schönes Negativbeispiel (hier ist zwar der Platz für die Buttontexte begrenzt, der Erklärtext sorgt aber für komplette Verwirrung):

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Kreativitätstechnik, die einen umhaut?

Der Top-Einschlaf-Trick - 09.12.2010, 02:45

Such-Tags: Tipps&Tricks | Off-Topic | Freizeit

Hast du Einschlafstörungen, obwohl du hundemüde bist? Versuche folgendes:
Stelle dir einen angenehmen Traum in Bildern vor und spinne diese immer weiter. Der Schlaf wird die Gedanken übernehmen, ohne dass du es merkst - und weg bist du! 5 Minuten sind eine lange Zeit, in der du viele möglichst surreale und traumartige Bilder erfinden kannst. Wichtig: Während der Traumreise nicht an konkrete oder reale Situationen oder Probleme denken! Etwa so könnte das aussehen: "Du liegst am Strand und die Sonne wärmt dich. Ein Heißluftballon kommt vorbei, landet und du steigst ein. Du fliegst über das Meer. Der Ballon verwandelt sich in einen Vogel. Du fliegst zu einer schwebenden Stadt. Dort ist ein Kongress auf einem großen Platz und alle Teilnehmer haben einen Löwenschwanz und Pfauenfedern am Rücken. Seifenblasen füllen die ganze Kongresshalle (sic!) und die Kongreßteilnehmer, die jetzt alle aus Stein sind, kleben daran fest." Und so weiter ... Viel Erfolg und gute Nacht!

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Am Anfang war das Licht?

CUI: Car User Interface - 13.11.2010, 15:57

Such-Tags: Benutzbarkeit | Falsche Sparsamkeit | UI | Usability

Wieso ist in einem Auto der einzige (wirklich der einzige!) unbeleuchtete Schalter der Innenraum-Lichtschalter? Hat sich der Designer etwa gedacht "Wieso, wenn ich das Licht aus machen will, isses doch hell und man kann den Schalter leicht finden"?

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Den User verteidigen?

Ein Plädoyer - 01.11.2010, 00:10

Such-Tags: Arbeitsalltag | Berufsfeld | Konzeptionstugenden | Motivation | Unternehmenskultur

Der Konzepter ist _nicht_ der Anwalt des Users, weil dieser nicht auf der Anklagebank sitzt. Vielmehr sollte er der Vermittler zwischen Userinteressen und Auftraggeberinteressen sein und diesen zu einem möglichst harmonischen Miteinander verhelfen.

Abstrakt betrachtet sind die Interessen des Users immer auch die Interessen des Auftraggebers. Seine Herausforderung ist es, diesen Userinteressen besser als die Wettbewerber zu entsprechen, das dann öffentlich bekannt zu machen und gleichzeitig ein erfolgreiches Erlösmodell zu implementieren.

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Wie haben die das früher eigentlich gemacht?

Endlich was Sinnvolles tun - 04.10.2010, 22:02

Mit Facebook und iPhone kann ich die Zeit in der U-Bahn nutzen. Früher habe ich nur ein Buch gelesen oder nachgedacht.

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Wie hat die Evolution dazu geführt, dass Konzepter pfiffige Ideen haben können?

Morbide Geschichte - 19.08.2010, 11:00

Such-Tags: Konzepter-Population | Off-Topic| Kreativität | Konzeptionstugenden | Satire

Das gute alte Fernsehen hat mir gestern verraten, dass alle Menschen mit einem Gendefekt ausgestattet sind, den alle Affen nicht haben. Dieser Defekt sorgt für unsere vergleichsweise verkümmerte Kaumuskulatur. Der Haupteffekt ist, dass wir damit schlecht zubeißen können. Der Nebeneffekt ist, dass wir nicht die riesigen Kaumuskeln der Affen neben den Ohren unterbringen müssen und das Gehirn Platz zum Wachsen hat.

Wie aber schaffte es nun der erste Affe, der mit diesem Gendefekt geschlagen wer, seine minderwertigen Erbanlagen fortzupflanzen, wo er doch aufgrund seiner mangelnden Beißkraft eines der schwächsten und harmlosesten Mitglieder seiner Gruppe war? Nehmen wir an, dieser mutierte Affe war ein Männchen. Er wollte gerne seine Gruppe anführen und sich fortpflanzen, hatte aber nicht die geringste Chance gegen den starken und erfahrenen Clanchef. Sein großes Gehirn ließ ihn clevere Ideen entwickeln, wie er im Kampf gegen den Clanchef trotz seiner schwachen Kaumuskeln gewinnen könnte. Die beste Idee, die ihm kam und die schließlich auch den gewünschten Erfolg brachte, war den Chef im Schlaf zu erschlagen. Kein anderer Affe war vorher auf so etwas gekommen. So wurde des Menschengeschlecht auf einer wirklich kreativen Idee gegründet und jede neue Idee, die wir haben, hätte ohne diese erste Idee nicht entstehen können.

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Heißt es gut?

Wie man Produkte, die besonders gut sind, besonders gut benennt - 28.07.2010, 14:59

Such-Tags: Tipps&Tricks | Übersetzung | Naming

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Alles Mythen?

User Experience Pitfalls - 09.07.2010, 22:32

Such-Tags: GUI | IA | Informationsarchitektur | Usability | UI

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Wie geht Gesichtsbuch?

Facebook Facts, Figures, Futorials - 01.07.2010, 23:22

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Native iOS App oder Safari Website ("Web-App")?

Argumente App vs. Web-Browser - 31.05.2010, 14:40

Such-Tags: Checkliste | Me-too | Mode | Trend

Spiele und persönliche Daten: App
Info und Aktuelles: Web

Allerdings muss man berücksichtigen, dass mit iPad & Co. (noch?) eher nach Apps gesucht wird, als nach Webseiten (auch weil das Surfen im Netz (noch?) nicht 100% befriedigend funktioniert).

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Wie schön ist das denn?

Eye and Brain Candy - 31.05.2010, 13:41

Such-Tags: Awards | Coole Site | Kreativität

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Hat darauf die Welt gewartet?

A new tools is born - 18.04.2010, 21:56

Such-Tags: Neue Einfachheit | Off-Topic | Tools

In eigener Sache: Jetzt weiß ich endlich, wie langsam meine Rechner sind: www.speed-battle.de . Gibt's auch auf englisch: www.speed-battle.com . Online CPU Performance Vergleich - oder Browser-Speed-Check, ganz wie man will.

SPEED-BATTLE
	Mein Score	Dein Score
	9.28	???
	Testreihe: 2657

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Redundanzen erlaubt?

GUI, IA und Zugangswege - 16.03.2010, 21:21

Such-Tags: Informationsarchitektur | UI | Usability

In Zeiten von Schlagworten wie "Gewinnmaximierung" und "Effizienzsteigerung" scheint "Redundanz" mehr denn je auf der Abschussliste zu stehen. Mindestens eine Ausnahme sollte man jedoch bedenken: In der Benutzerführung einer komplexen Website mit breiter Zielgruppe sind Redundanzen von Vorteil. Verschiedene Angebote holen Nutzer mit unterschiedlichen Vorkenntnissen und Vorlieben an jeweils auf sie abgestimmten Stellen ab und führen sie zu den gesuchten Informationen und Prozessen. So kann es sein, dass man von ein und demselben Screen über einen Teaser, die Navigation, eine einblendbare Sitemap, eine Tagcloud (wer das noch machen will) und einen Quick-Link zum gleichen Ziel gelangt. Die Kunst besteht wieder einmal darin, die richtige Balance zwischen überflüssigen oder gar lästigen Doppelinformationen und -funktionen sowie sinnvoller Vielfalt zu finden.

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Ein Formular zu konzipieren ist doch schnell gemacht, oder?

Die Detailtiefe im Feinkonzept macht den Unterschied! - 09.02.2010, 19:42

Such-Tags: Qualitätssicherung | Tipps&Tricks | Deliverables

Hier ein einfaches Beispiel für ein Formular-Feinkonzept:

"Bei Klick auf >>Absenden<< werden die Eingaben überprüft. Bei fehlerhaft ausgefüllten Feldern werden diese rot markiert."

Diese Beschreibung scheint klar zu machen, wie das Fomular verarbeitet werden soll. Zumindest dem Kunden reicht diese Beschreibung meist aus und für ein sehr einfaches bzw. knapp kalkuliertes Projekt muss das vielleicht auch als finale Version des Feinkonzepts genügen.

In der Realisierung werden sich bei dieser oberflächlichen Beschreibung aber viele Fragen ergeben und zu Kopfschütteln oder Ärger bei Designer und vor allem beim Programmierer führen:

Aus einem einfachen Satz zum Fehlerverhalten eines Formulars kann also stundenlange Arbeit werden, wenn man eine sehr detaillierte Beschreibung benötigt. Hier sollte man sich genau überlegen, welche Detailtiefe sinnvoll und vom Budget her möglich ist.

Ein Tipp, wie man relativ simpel ein große Menge der offenen Fragen verbal lösen kann: Einfach ein Beispielformular benennen, das sich so verhält, wie man es sich wünscht: "Fehlerbearbeitung siehe http://www.beispieldomain.de/beispielformular.php". So kann man sich theoretisch eine Menge Arbeit ersparen. Allerdings ist dann der Programmierer genötigt, besagtes Beispielformular diverse Male auszuprobieren, bevor er dessen Funktion verstanden hat - nicht gerade nett vom Konzepter.

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Wo ist das Leck?

Anti-Usability and Deconstructive Engineering - 20.12.2009, 22:05

Such-Tags: Falsche Sparsamkeit | Qualitätssicherung | Testing | Testphase | Sicherheit

Lesson Learned: Jeder halbwegs neue und komplexe Prozess mit intensiver Userinteraktion (nicht nur im Internet) braucht in der Designphase einen Projektabschnitt, der sich damit beschäftigt, wie das System ausgetrickst werden kann und was der technische GAU wäre. Nach dieser Phase muss man dann entscheiden, ob man die gefundenen Sicherheitslecks und Risiken abdichten will.

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What's rocking?

Ergebnisse Eurobest Awards 2009 - 28.11.2009, 13:05

Such-Tags: Coole Site | Kreativität

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Real oder virtuell?

Das Geheimnis hoher Nachfrage - 26.11.2009, 19:41

Such-Tags: Freelancer | Agenturen | Account Management | Pitch | Realsatire

Wenn fünf Auftraggeber mit je einem Projekt jeweils fünf verschiedene Auftragnehmer fragen, ob sie das Projekt realisieren wollen, denkt jeder dieser Auftragnehmer, er hätte die Gelegenheit, fünf Projekte zu realisieren. So werden aus fünf realen Projekten 25 virtuelle.

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Macht ihr uns mal schnell 'ne Änderung in der 5 Jahre alten Applikation?

Sinn und Unsinn von Dokus - ein Branchengeheimnis - 25.11.2009, 16:51

Such-Tags: Arbeitsalltag | Kosten | Qualitätssicherung

Kunden müssen laut ihrer Firmenrichtlinien für IT-Projekte oft auf einer lückenlosen Dokumentation der bestellten Anwendungen bestehen, um sich nicht vom Hersteller abhängig zu machen. Eine Dokumentation für den Betrieb einer Website/Webapplikation macht sicher Sinn. Eine Dokumentation aber, die es erlauben soll, von einem neu ins Boot geholten technischen Dienstleister schnell Änderungen an der ihm unbekannten Applikation durchführen zu lassen, ist bei einer durchschnittlichen Lebensdauer von Webapplikationen von 2-5 Jahren nicht sinnvoll. Der Aufwand zur Erstellung einer diesen Zweck wirklich erfüllenden Dokumentation wäre so groß, dass er leicht 30% des Projektvolumens betragen kann. Da das niemand im Online-Business anbieten oder bezahlen mag, wird (zum Glück) meist nur eine Fake- oder Beruhigungsdokumentation erstellt. Sollte wirklich ein neuer Anbieter sich in den alten Code einarbeiten müssen, würde er schnell merken, wie lückenhaft die dafür erstellte Dokumentation ist. Besser ist es für den Auftraggeber, sich von Anfang an einen wirtschaftlich gesunden Dienstleister zu suchen, der wahrscheinlich in den nächsten 2-5 Jahren noch existiert und sich ein gutes Verhältnis zu diesem zu bewahren. Zur Sicherheit könnte man auch die Namen der maßgeblichen Programmierer und IT-Architekten in Erfahrung bringen. Könnte ja sein, dass diese zu dem Zeitpunkt, an dem Änderungen in der Software erforderlich sind, gar nicht mehr beim ursprünglichen Hersteller arbeiten.

Ich habe eigentlich noch kein Projekt erlebt, in dem eine alte Dokumentation von einem neuen Dienstleister für massive Änderungen gebraucht oder wirklich erfolgreich(!) verwendet wurde.

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Gibt es einen universellen Agenturprozess?

Insights - 28.10.2009, 13:05

Such-Tags: Agenturalltag | Arbeitsalltag | Projektplanung | Unternehmenskultur

Es gibt nur ein einziges Tool und einen einzigen Prozess, die in der Projektrealisierung ausnahmnslos von allen Agenturen verwendet werden, die ich bisher von innen gesehen habe (immerhin mehr als 15). Das Tool heißt "Kaffemaschine" und der Prozess heißt "Kaffe kochen".

Im Umkehrschluss heißt das wohl, das alle anderen Tools und Prozesse irgendwie ersetzbar zu sein scheinen.

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Braucht jede Seite einen Eintrag in die Navigation?

Zum Einsatz von "Blindseiten" - 18.10.2009, 11:00

Such-Tags: IA | Informationsarchitektur | Benutzbarkeit | Usability | UI

Blindseiten sind Seiten, die nicht direkt über die Navigation erreicht werden können, sondern die nur aus dem Context, dem Content oder z.B. über die Suche verlinkt sind.

Generell gilt: Am besten wäre es, wenn immer alle Seiten in der Navigation erscheinen, damit sie über möglichst viele Zugangswege (von denen die Navigation einer ist) gefunden werden können. User, die erst einmal einen allgemeinen Überblick über eine Website gewinnen wollen, nutzen oft die Navigation oder die Sitemap - Blindseiten bleiben hier unsichtbar. Aber nicht immer ist es möglich oder sinnvoll einer einzelnen Seite auch einen Navigationspunkt zuzuweisen.

Wann kann man Blindseiten verwenden?
Zum einen dann, wenn der Platz für die Navigation begrenzt ist oder die Navigation zu komplex zu bedienen oder zu verstehen würde, wenn jede Seite dort abgebildet wird.
Zum anderen, wenn sich viele Einzelseiten in einem Bereich stark ähneln. Dies ist z.B. bei Detailseiten in häufig aktualisierten Bereichen der Fall, die einem gemeinsamen Cluster angehören (Termine, Jobs, News). Bei Produkt-Detailseiten kommt es darauf an, wie viele Produkte es im jeweiligen Unterbereich gibt - prinzipiell ist es günstig, wenn man jedes einzelne Produkt auch in der Navigation findet, da User oft nach einzelnen Produkten suchen und dafür u.U. die Navigation verwenden möchten.

Wichtig: Blindseiten sollten nicht mehrere Ebenen in die Tiefe gehen. Nur eine einzige Ebene sollte der Naviagtion fehlen. Wenn es mehr Ebenen wären, würde die Orientierung in der Site trotz Breadcrumbs schwierig werden.

Wie kann man sich behelfen, wenn man Blindseiten weitgehend vermeiden möchte?
Eine Lösung wäre, im Content- oder Marginal-Bereich eine Hilfsnavigation (ähnlich einer Anker-Navigation) einzufügen. Außerdem hilft eine Brotkrumennavigation bei der Orientierung auf Seiten außerhalb der Navigation.

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Welche Interessen hat ein Website-Besucher?

Analytische Vorüberlegungen für ein Zugangskonzept - 14.10.2009, 22:09

Such-Tags: IA | Informationsarchitektur | Benutzbarkeit | Qualitätssicherung

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Welche Zugangswege gibt es?

Analytische Vorüberlegungen für ein Zugangskonzept - 14.10.2009, 21:21

Such-Tags: IA | Informationsarchitektur | Benutzbarkeit | Qualitätssicherung

Was hier fehlt: FAQ! Ca. in Höhe auf Cross-Linking. Außerdem: Empfehlungs-Engine ("Das könnte Sie interessieren", "Meistgesehen")

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Wohin mit doppelt klassifizierbaren Contents innerhalb der Navigation?

Total trickreiche Taxonomie Topografien - 07.09.2009, 23:21

Such-Tags: IA | Informationsarchitektur

Beispiel: Die (vorgegebene) Navigation umfasst unter anderem die Bereiche „Produkte“ und „Service“. Jetzt gilt es, den Content „Online-Produktschulung“, der eigentliche in beide Bereiche passen könnte, zu "verorten". Ich gehe im Beispiel davon aus, dass es noch einige Hauptmenüpunkte mehr gibt und die Seite insgesamt eine gewisse Komplexität aufweist.

Nun gibt es (1.) die Möglichkeit, den neuen Content nur dort zu verorten, wo er am ehesten hingehört. Das hat den Nachteil, dass er im anderen Bereich, wo er eigentlich auch ganz gut passen würde, nicht gefunden wird. Zumindest nicht über die Navigation.

Oder man dupliziert (2.) den Content. Mit dem Nachteil, dass er dann auch doppelt gepflegt werden muss, wenn das CMS dazu nicht automatisch in der Lage ist. Außerdem fragt sich der User, worin eigentlich der Unterschied zwischen den beiden Bereichen besteht, bzw. ob es überhaupt einen gibt.

Oder man verlinkt (3.) aus dem zweiten Navigationsbereich bei Klick auf den Navigationspunkt direkt in den ersten Bereich, wo die Seite abgelegt wurde. Mit dem Nachteil, dass der User unbewusst den Bereich wechselt und wieder Verwirrung über die Bedeutung der beiden Navigationspunkte entstehen kann, bis der User irgendwann die Linkmechanik entschlüsselt hat.

Die beste Lösung ist vermutlich, den Content nur dort zu verorten, wo er am ehesten passt (4.) und im anderen Navigationsbereich eine Verweis-Seite einzurichten, die mit einem Einzeiler-Text auf den Content im anderen Bereich verlinkt. Zusätzlich ist es hilfreich, wenn die Einträge in den beiden Navigationsbereichen unterschiedlich benannt werden, so dass der User beim Browsen durch die Navigation nicht auf zwei exakt gleiche Begriffe stößt (hier z.B. „Online-Produktschulung“ und „e-Learning“). Nachteil dieser Lösung ist, dass aus dem zweiten Bereich zwei Klicks zum Erreichen des Contents notwendig sind.

Natürlich ist auch die Verwendung von Teasern oder Quicklinks etc. möglich - aber hier sollte es ausschließlich um die Problematik der Navigationsstruktur gehen. Ziel einer Navigation ist es nicht, im wissenschaftlichen Sinn streng logisch, sondern für verschiedene Usergruppen intuitiv benutzbar zu sein.

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Machst du mir mal schnell ne Aufwandsschätzung?

Effiziente Schätzstrategie für das Projekt - 06.09.2009, 00:49

Wie schätzt man (z.B. für die Erstellung eines Angebots) den Arbeitsaufwand eines Projekts über das wenig bekannt ist?

Es hilft hier meist nicht, sehr detaillierte Annahmen zu treffen und dann den Aufwand für jeden vermutlichen anfallenden Arbeitsschritt in Manntagen zu schätzen. Diese Vorgehensweise ist sehr aufwändig und auch nicht besonders genau, wenn das Projekt noch sehr vage ist.

Besser ist es, das Projekt mit anderen zu vergleichen, die bereits abgeschlossen wurden. Hier kann man die in der Vergangenheit tatsächlich angefallenen Aufwände (Arbeitsstunden) um gewisse Faktoren korrigieren, die beim gerade aktuell zu schätzenden Projekt (vermutlich) anders liegen und bekommt so sehr schnell einen Überblick über das Volumen des Projektaufwands. Erst vergleicht man altes und neues Projekt grob miteinander und schätzt eine Differenz von +/- X Prozent. Dann vergleicht man im Detail noch einmal die einzelnen anstehenden Aufgaben und schätzt wieder eine Differenz von +/- X Prozent. So sieht man gleich, ob die vorangegangene grobe Schätzung auch plausibel war.

Wenn diesen Vergleich zwei Personen unabhängig voneinander durchführen und mit insgesamt zwei oder drei vergangenen Projekten verglichen wird, kommt man innerhalb von Minuten zu belastbaren Annahmen, die die gleiche oder eine höhere Genauigkeit haben, wie detaillierte Stundenschätzungen für jeden einzelnen Arbeitsschritt.

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Wo guckst du?

Konzepter Resources - 05.09.2009, 23:55

Such-Tags: Coole Site | Weiterbildung | Literatur

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Erfolgreich im Job?

Ambivalenter Ansatz zum Berufsethos - 05.09.2009, 23:15

Such-Tags: Konzeptionstugenden | Arbeitsalltag | Account Management

Ein guter Konzepter macht sich mehr Gedanken über die Karriere des persönlichen Ansprechpartners beim Auftraggeber als über den Erfolg dessen Unternehmens oder seiner Marke. Ein sehr guter nicht.

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Ist das ein neuer Usability-Leitfaden?

Eine Definition - 29.07.2009, 10:21

Usability: Das Unbekannte, wenn sinnvoll, logisch aber immer intuitiv gestalten. Das Bekannte bekannt gestalten.

P.S.
Oder anders ausgedrückt: Eine schlechte aber allseits bekannte Usability ist besser als eine gute Usability, die neu erlernt werden muss, da ihre Funktionsweise völlig unbekannt und unerwartet ist – das gilt zumindest für Vorgänge, die nicht sehr oft ausgeführt werden.

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Was macht einen guten Management-Report aus?

Mein Mitbringsel von der IA Konferenz 2009! - 18.05.2009, 19:00

Such-Tags: Buzz-Words | Agenturalltag | Realsatire

"Numbers have to be there - even if they are not very valuable. Just to prove that work is happening."

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Wie soll die Betreffzeile einer e-Mail aussehen?

Mikroskopische Informationsarchitektur - 11.04.2009, 12:22

Such-Tags: Tipps&Tricks | Tools | Arbeitsalltag | Benutzbarkeit | Konzeptionstugenden

Betreffzeilen helfen, schnell einen Eindruck über den Inhalt einer Mail zu gewinnen. Wenig hilfreich sind leere Betreffzeilen oder die Verwendung von alten, nicht mehr zutreffenden Betreffzeilen in Antworten, wenn inhaltlich gar kein Bezug mehr auf das urspüngliche Thema genommen wird.

Wie sollte die „perfekte“ Betreffzeile gestaltet sein? Folgende Elemente sind sinnvoll:

Beispiel: „Relaunch09 - Neues Problem - Wir kriegen keine Internetverbindung ins Hotel!“

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Wie skaliert man den kompletten Inhalt einer Powerpoint-Folie?

Tool-Tipp - 02.04.2009, 21:55

Such-Tags: Tipps&Tricks | Tools

So skaliert man den komplett Inhalt eines Powerpoint-Slides maßstabsgetreu (und mit Schriftgrößen!) :

Ohne Schrift ginge es mit "gruppieren - skalieren - entgruppieren". Mit Schrift muss man aber die Folie erst in ein neues Dokument kopieren. Dort dann die Seitengröße unter "Seite einrichten" ändern (größere Seite wählen, wenn man verkleinern will). Dann das Slide in das Ursprungsdokument zurückkopieren. Ein paar Ränder können jetzt verrutscht sein, aber im Großen und Ganzen werden alle Teile gleichmäßig skaliert, auch die Schrift.

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Was machte die vergangenen Jahrzehnte aus?

Off-Topic Gedanken - 01.02.2009, 09:43

Such-Tags: Trend | Checkliste

An welche Schlagworte wird man sich in 20 Jahren an den Stammtischen der Republik zu jedem Jahrzehnt des 20. und 21. Jahrhunderts erinnern?

Die 50er:
Wirtschaftswunder und Aufschwung
Kalter Krieg - Korea
Rock 'n' Roll und Rockabilly

Die 60er:
Sixties Style
Flower Power und Hippies
Mehr kalter Krieg - Berliner Mauer
Vietnam
Rock, Beatles und Rolling Stones
Studentenbewegung

Die 70er:
Disco und Glamour
England: Punk, Mods, Skins
Rock-Giganten: Genesis, Stones, AC/DC
Drogen

Die 80er:
Punk, No Future, Hausbesetzungen, Die Grünen
Neue Deutsche Welle
Madonna, U2, Westernhagen und Co.
Popper, Waver, Gothic
EU
Tschernobyl
PC, Computerspiele, BTX und FidoNet

Die 2000er:
iPhone, iPod, iPad
Internet-/DotCom-Blase
Finanzkrise/Wirtschaftskrise
9/11, Al-Qaida, Irak und Afghanistan

Ausblick auf die 10er:
Mobile Web?
Klimawandel und Naturkatastrophen?
China?
...

1. Update 2016:
Mobile Web? Ja!!
Klimawandel? Noch nicht, kommt wohl noch.
Naturkatastrophen? Fukushima!
China? Nö. Kommt langsam.

Startups
Facebook
Atomausstieg und erneuerbare Energien
Arabischer Frühling, Islamischer Staat
Flüchtlingskrise, Migration
Überwachung, NSA und Whistleblower
Rechter Populismus
Carsharing

Autonomes Fahren, E-Mobility?

2. Update 2018:
Erfolgreicher rechter Populismus und Trump
Voice-Interfaces, Alexa&Co.?
KI?
Drohnen?
Bitcoin und Blockchains?
Dieselskandal?

3. Update 2019:
Brexit
Fridays for Future (endlich Klimawandel!)
E-Mobility? Ja! Tesla
E-Scooter

Das bleibt für die rückblickende Zusammenfassung der 10er:
Facebook
Fukushima und Atomausstieg
Migrationskrise und rechter Populismus
Arabischer Frühling und Islamischer Staat
E-Mobility
NSA

4. Update 2020:
Corona

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Was wollen wir nicht mehr lesen?

Laaaangweilig! - 13.01.2009, 21:57

"Jetzt ABC und gewinnen!"
"Jetzt XYZ und sparen!"
"ABC und einfach DEF!"
"Einfach UVW und XYZ!"

Laaaangweilig!

Auch schlimm:

"Kostenloser Newsletter!"

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Was hat's gekostet?

Hey, lasst doch mal die guten Ideen gewinnen! Nicht nur die extrem aufwändigen! - 20.11.2008, 21:57

Such-Tags: Awards | Kreativität | Kreativranking | Coole Site

Obwohl die Idee nicht besonders originell ist, würde man wahrscheinlich beim London International Advertising Award mit folgender Idee gewinnen: Man schießt einen Beamer mit einer Rakete in eine lunare Umlaufbahn, um auf die komplette Oberfläche des Mondes das Bild der Erde zu projizieren. Zum Beispiel als Werbung für den Fernsehsender HBO. Hauptsache es war teuer und die Vorbereitungszeit hat lange gedauert - egal wie gut die Idee ist.

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Warum zurückfüttern?

Web-Projektentwicklung unter Qualitätsdruck - 22.10.2008, 12:30

Such-Tags: Phasenmodell | Projektplanung | Qualitätssicherung | Iteration

In der "brand eins" vom November über das Thema "Improvisation" heißt es, ein rein deutscher Ansatz sei es, ein Projekt in eine Konzeptions- und eine anschließende Realisierungsphase einzuteilen. In angelsächsischen Ländern dominiere die Projektrealisierung durch Feedback-Runden und Trial-And-Error.

Gerade für komplexe Webprojekte ist diese Methode aber auch in Deutschland vorzuziehen. Besonders, wenn die Qualität der Anwendung primäres Ziel ist. Statt der hierzulande üblichen (unverrückbaren) Reihenfolge

1. Grobkonzept
2. Feinkonzept
3. Technische Spezifikation
4. Umsetzung
5. Funktionales Testing
6. Usability-Test
7. Anpassungen
8. Go-Live

sollte man folgende (flexibel zu handhabende) Reihenfolge anwenden:

1. Zieldefinition
2. Grobkonzept
3. 1. Prototyp
4. Überprüfung Zielerreichung
5. 2. Prototyp
6. Usability-Test
7. Beta-Release
8. Go-Live

"Anpassungen" erfolgen laufend zwischen den Schritten. Vermutlich ist diese "amerikanische" Methode auch nicht teurer (aber auch nicht billiger!) als die deutsche, da man sich einige umfangreiche theoretische Spezifikationen und Dokumentationen sowie vollkommen überverfeatureter Rohrkrepierer sparen kann. Sie sollte aber zu einem qualitativ besseren Ergebnis als die "Wasserfallmethode" führen und bedeutet, dass die Teams in anderer Zusammensetzung und anderer Reihenfolge arbeiten müssen. Einige andere dafür notwendige Umstellungen sind außerdem noch im alten Blog-Beitrag Wie entsteht Bedienkomfort? beschrieben.

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Datei, wie sei dein Name?

Beitrag zum Thema "Dateinamen-Konvention" - 06.09.2008, 22:00

Mein Vorschlag zur optimalen Dateibenennung (eigentlich ein Projektmanagementthema, hat aber natürlich auch schwer mit IA zu tun):

Dokumententyp_Projektname_Kundenkürzel_Agenturkürzel_JJMMTT_Version_letzterAutor

Beispiel:

Grobkonzept_Relaunch09_DB_K+L_081224_v1.2_fg.doc

Nach Namen sortiert stehen die inhaltlich ähnlichen Dokumente zusammen, gleiche Dokumente mit unterschiedlichen Versionen stehen direkt untereinander und auch losgelöst von einer Ordnerstruktur kann man (Agentur und Kunde) über Kundenkürzel und Agenturkürzel schnell eine Zuordnung treffen, ohne das Dokument öffnen zu müssen.

P.S.
Underlines sollten keine weiteren als die oben gezeigten verwendet werden, sondern nur Bindestriche, wie bei "Relaunch-Webspecial-09".

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Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass...?

Astronomischer Gedankenspaziergang - 08.09.2008, 21:57

Such-Tags: Off-Topic

...es im Universum einem Planeten gibt, um den ein einziger Mond kreist, der vom Planeten aus praktisch genauso groß erscheint, wie die Sonne dieses Planeten?

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Hat jemand die Spiralen für die Bindemaschine gesehen?

Die letzten Minuten vor der Pitchpräsentation - 06.09.2008, 21:10

"Die sind alle! Haben wir aber nachbestellt!"
"Aha! Schön zu wissen!"
08:34 Uhr in der Agentur. Um 10:00 Uhr ist die Pitchpräsentation und wenn wir nicht in einen Stau kommen, brauchen wir mindestens 45 Minuten. Die Handouts für den Vorstand sind endlich, nach ad-hoc Reparatur des Farblasers und Neuausdruck aller Seiten wegen falscher Fußzeilen, produziert, liegen aber nur als lose Blattsammlung vor. Und der Copyshop öffnet erst um 09:30 Uhr. Die Binde-Spiralen sind definitiv alle!

Wenn man eine derartige Situation vermeiden will (die man zwar irgendwann schmunzelnd seinen Enkeln erzählen kann), die langfristig dafür sorgt, dass man den Job stressig findet, plant man besser die Projekte so, dass alle Dokumente 24 Stunden vor der Präsentation fertig „zu sein haben“. Dazu gehört natürlich ein Commitment aller Beteiligten, diesen Termin halten zu wollen, sowie die Übereinkunft, dass selbst wenn noch kleineres Optimierungspotenzial nach Ablauf dieser Frist gefunden werden sollte, man auf eine Überarbeitung der Unterlagen verzichtet. Auf den letzten Drücker fertig zu werden ist irgendwie nicht cool, sondern meist schlechte Planung.

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Was ist "Datensicherheit"?

Eine Begriffsdefinition - 06.09.2008, 20:55

Such-Tags: Buzz-Words | Übersetzung

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Master of Trivial Pursuit gesucht?

Was braucht ein Konzepter - Reloaded - 01.07.2008, 20:22

Such-Tags: Berufsfeld | Kreativität | Coole Site | Berufsbezeichnung | Konzeptionstugenden

SinnerSchrader sucht einen Senior-Konzepter mit ausdrücklich "sehr gutem Allgemeinwissen". Oho! Das ist erfreulich.
Wäre eine weitere Ergänzung für Was braucht ein Konzepter.

Außerdem sind die changierenden Farben auf der Startseite sehr schön anzusehen: SinnerSchrader
Auch der Ansatz, die eigene Website fast nur aus Frames von anderen Webangeboten zusammen zu setzen ist sehr interessant und ziemlich kreativ. Von Seiten der Usability natürlich allerdings dann doch eher ... naja. Desahlb wird sich die neue Website wohl auch nicht länger als 18 Monate halten können. Nicht schön ist auch, dass man Verlinkungen aus dem Fischmarkt-Blog heraus jetzt nicht mehr findet, weil die alte Website wohl abgeschaltet ist.

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Tired of "Wenn sich meine Navigation ändert, muss ich alle Folien überarbeiten!!!"?

Für alle, die noch mit Powerpoint ihre Wireframes machen: Templates nutzen! - 21.06.2008, 21:45

Such-Tags: Tipps&Tricks | Tools | Arbeitsalltag | Qualitätssicherung

Mit Powerpoint Folienmastern kann man wiederkehrende Folieninhalte an zentraler Stelle pflegen:

Ansonsten kann man Wireframes natürlich auch mit Visio machen, oder mit Axure, oder sogar mit Word! Alle Programme haben ihre Vor- und Nachteile und so ist es manchmal vom Projekt, den Erwartungen an die Dokumente und von den beteiligten Parteien abhängig, welches am besten geeignet ist. Ein späterer Artikel wird sich irgendwann mit den Auswahlkriterien für Applikationen und Formate zur Feinkonzept-Erstellung befassen.

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"Röm. Versammlungsplatz" mit fünf Buchstaben?

Forum, leicht gemacht für jedermann - 08.06.2008, 22:21

Such-Tags: UI | IA | Informationsarchitektur

Foren sind Dinosaurier. Es gibt sie schon viel länger als das Web 2.0 und auch länger als das Web 1.0. Ihre Anfänge hatten sie in Bulletin Boards und der BBS Software Anfang der achtziger Jahre (Achtung: Nix Internet sondern Fidonet, Telfonhörer, Modem, Akustikkoppler und so... Die Mutter aller Peer-to-Peer-Netzwerke sozusagen). Aber warum sind dann Internet-Foren trotz der langen Erfahrung, die man mit ihnen hat, immernoch so sehr unterschiedlich und in der Handhabung häufig schlecht implementiert? Nicht einmal bei den Yahoo Web Patterns gibt es einen Vorschlag, wie Foren idealerweise zu realisieren seien. Immerhin macht Martijn van Welie in seinen Web Patterns einen vernünftigen aber sehr knappen Vorschlag zu diesem Thema.

Was wir häufig in Foren sehen, sind lineare Threads, die streng nach Datum der Einträge geordnet sind. Diese Anordnung ist sinnvoll, wenn den Leser nur die neuesten Einträge interessieren (wie das bei Moderatoren oder bei Lesern der Fall ist, die das Forum kontinuierlich verfolgen). Wer ein altes Forum aber nachträglich und nur punktuell liest, der verliert schnell den Überblick, wenn auf Postings geantwortet wurde, diese Antwort aber optisch nicht dem Ursprungsposting zugeordnet, sondern einfach unten an die Liste angehängt ist. Selbst die korrekte Verwendung von Zitaten hilft kaum, wenn es zu Antworten auf Antworten kommt. Eine Lösung kann die vorgelagerte Darstellung des Threads als Baumstruktur sein (wie beim heise.de-Forum ), die aber weitere Klicks und vor allem Rücksprünge in die Baumstruktur nötig macht, um zu navigieren. Besser ist die Darstellung mit Einrückungen, in der die Antwort direkt unter dem Bezugsposting steht und nach rechts eingerückt wird. Hier ergibt sich das Problem, dass bei mehr als 10 bis 15 Antwortebenen eine Einrückung aus Platzmangel nicht mehr darzustellen ist. Ein Fall allerdings, der selten auftritt und den man dann getrost in Kauf nehmen kann. Ein sinnvolles Detail ist es, das Threadthema auf jeder Seite der Paginierung oben (ggf. verkleinert) zu wiederholen. Am allerbesten ist ein Forum, wenn der User seine Lieblingsdarstellung wählen und jederzeit zwischen verschiedenen Ansichten umschalten kann. Die Foren-Software Jive erlaubt derartiges Umschalten, allerdings ist mir kein Beispiel bekannt, wo es auch genutzt wird.

Auf motor-talk.de wird all dies ganz gelungen dargestellt. Es lohnt sich, hier mal rein zu schauen.

Da einfache lineare Foren den de facto Standard darstellen, auch wenn sie für die Benutzung oft überhaupt nicht ideal sind, sollte man sich überlegen, ob man für ein neu geplantes Forum diese vertraute Darstellungs- und Gliederungsform überhaupt aufgeben darf. Durch die Neuartigkeit einer Baum- oder der Einrückungsdarstellung schafft man für viele Benutzer höhere Hürden, als man durch die bessere Informationsarchitektur dieser alternativen Darstellungsformen abbauen kann (s. Usability-Paradoxon). Allerdings spricht nichts gegen, die hier besprochenen anderen Darstellungsmethoden für Foren als Alternativen zusätzlich anzubieten. Vielleicht setzt sich die eine oder andere davon ja mit der Zeit durch.

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Was bringen Anhänger-Wolken?

Gedanke zum Tag-Cloud-Hype - 07.06.2008, 11:29

Such-Tags: Web 2.0 | Mode | Feature

Kein Platz auf einer Startseite ist teurer verschenkt als der für eine Tag-Cloud.

Wo es Sinn macht, ist gute alte "Top-List" wesentlich übersichtlicher und verbraucht weniger Platz.

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Was ist schlechter aber dennoch besser?

Das Usability-Paradoxon oder "Die Trägheit der Masse" - 09.05.2008, 23:58

Such-Tags: Benutzbarkeit

Paradox: Von der Usability her schlechtere de facto Standards schlagen bessere aber unbekanntere Methoden in der Usability. Die bekannteren Methoden sind eben wegen ihrer größeren Verbreitung von der Mehrzahl der User intuitiver zu bedienen (einmal gewählte Zielgeschosse in einer Aufzugskabinen-Steuerung lassen sich niemals abwählen! Den Blink-Wunsch nach rechts oder links im Auto muss man durch eine Schaltbewegung nach oben oder unten ansteuern!).

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Honorar or not Honorar?

Pitchhonorare: Ein Vorschlag - 16.04.2008, 11:25

Such-Tags: Arbeitsalltag | Account Management | Ausschreibung

Die Frage nach einem Pitch-Honorar kann natürlich die Atmosphäre mit dem Auftraggeber trüben. Andererseits werden bei einem umfangreichen Pitch mit vielen Teilnehmern manchmal monetäre Werte in der gleichen Größenordnung „vernichtet“, wie eigentlich beauftragt werden sollen. Oder noch schlimmer: Am Ende des Pitches wird niemand beauftragt, auch der Gewinner nicht (kommt vor!). Ein erfolgsabhängiges Pitch-Honorar kann für beide Seiten einen guten Kompromiß darstellen. Den Vorschlag dazu kann man auch als Agentur durchaus machen. So sieht er im Detail aus:

Ein angemessenes Pitchhonorar (mindestens 70% der vermutlich anfallenden Kosten) wird bei Abgabe der Pitchunterlagen an jeden Teilnehmer gezahlt. Kommt eine Agentur in das beste Drittel der Teilnehmer (oder wird Zweiter), darf sie das Geld behalten. Im mittleren Drittel platziert zahlt sie 40% zurück. Landet sie im unteren Drittel, zahlt sie 90% zurück. Hierfür müssen allen teilnehmenden Agenturen die Ergebnisse des Pitches in einer Rangfolge bekannt gegeben werden (wobei jeder Agentur jeweils nur diejenigen Agenturen genannt werden, die vor ihr im Ranking gelandet sind!). Gründe für die Platzierungen müssen nicht angegeben werden. Die Rückzahlung des Geldes wird fällig, wenn innerhalb eines Jahres nach Ende der Ausschreibung die im Pitch aufgerufenen Leistungen an einen Pitchteilnehmer nahezu komplett (mehr als 75%) beauftragt werden. Das Pitchhonorar ist, wenn der Auftraggeber dies wünscht, auf einem Treuhandkonto zu hinterlegen, evtl. Gebühren übernimmt der Auftraggeber.

P.S.
Wenn der Auftraggeber eine solche Regelung von sich aus nicht vorsieht, so kann doch jede teilnehmende Agentur versuchen, etwas Ähnliches für sich selbst auszuhandeln.

Besonders gute Argumente hätte die Agentur natürlich, wenn ein solches Verfahren von einem offiziellen Gremium (BVDW o.ä.) empfohlen würde.

Andere Rahmenbedingungen, die man wissen sollte, bevor man sich zur Teilnahme an einem Pitch entscheidet:

- Nehmen mehr als 5 Agenturen teil, dann muss man schon ein gutes fachliches Selbstbewußtsein haben, um trotzdem mitzumachen. Vor allem, wenn man vorab überhaupt keine persönlichen Kontakte zum Auftraggeber hat. Irgendwelche der anderen Agenturen haben sie nämlich.
- Nimmt der Etathalter an der Ausschreibung teil, besteht immer die Gefahr, dass es sich nur um einen pro forma Pitch handelt.
- Ohne Veröffentlichung der Budgetvorstellungen droht die Gefahr, dass der Kunde um den Faktor 10 kleiner denkt als die Agenturen oder dass eine der Agenturen um den Faktor 10 kleiner denkt als alle anderen.

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Was macht ein Konzepter eigentlich?

Kein Versuch einer Definition - 10.03.2008, 11:01

Such-Tags: Tipps&Tricks | Checkliste | Berufsbezeichnung | Projektplanung

Das ist eine gute Frage. Immer wieder erklärt man Freunden, Bekannten oder Familienangehörigen (oder sogar potenziellen Auftraggebern!), was man als Konzepter eigentlich macht und am Ende kommt dann meist die glückliche Erleuchtung beim Gegenüber: "Ach, du bist also Webdesigner!" Sofort zweifelt man an den eigenen Fähigkeiten, relativ abstrakte Informationen einfach zu präsentieren. Eine Fertigkeit, die man ja als Konzepter eigentlich dringend haben sollte. Wenn es ganz arg kommt oder man die Reaktionen noch nicht gewohnt ist, stürzt man darüber vielleicht sogar in eine berufliche Sinnkrise. Aus Verzweiflung kann man also entweder mit anderen Worten von vorne mit dem Erklärungsversuch beginnen oder ein "ich mach' Informationsarchitektur" hervorstammeln. Der Begriff "Informationsarchitektur" besteht aus zwei einzelne Worten, die der Gegenüber kennt und einschätzen kann und deren Kombination wichtig, beeindruckend und selbsterklärend klingt. Im günstigsten Fall reicht das, um den Frager vor weiterer Verbalrecherche abzuschrecken. Als Erkenntnis bleibt: Dass Konzeption einer Website eigentlich notwendig ist, wird landläufig keineswegs als selbstverständlich angesehen - jeder, der sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt hat, denkt eigentlich nur an einen Designer und vielleicht noch an einen Programmierer, die man für so ein Projekt brauchen könnte. Projektmanager und Konzepter haben keine öffentliche "Awareness". Zum Glück merkt jeder, der eine Website machen oder beauftragen will, schnell von ganz alleine, dass mindestens diese zwei Gewerke auch noch dringend gebraucht werden.

Von diesem Dilemma der Berufsbeschreibung sollte dieser Blogartikel allerdings überhaupt nicht handeln! "Was macht der Konzepter eigentlich" bezieht sich vielmehr auf die beliebte, oft humoristisch verwendete Frage auf das, "was hinten raus kommt". Was liefert der Konzepter eigentlich an Dokumenten? Diese Frage ist entscheidend für die Aufwandsabschätzung und für die Projektplanung und sollte in jedem guten Projekt zusammen mit einer Timeline der jeweiligen Lieferzeitpunkte vorab geklärt werden. Dabei geht es nicht nur um die Dokumente, die dem Kunden übergeben werden sollen, sondern auch um die Dokumente, die für das Projekt intern benötigt werden. Diese ganze Planung wird allzu gerne vergessen.

Mit einer einfachen Liste kann man bestimmen, welche Deliverables vom Konzepter direkt oder unter dessen Mitarbeit erstellt und gepflegt werden müssen. Durch Abstreichen der für ein bestimmtes Projekt zutreffenden Punkte kann man zusammen mit dem Projektmanager sehr schnell den konzeptionellen Aufwand eines Projekts überschlagen. Entscheidend ist, zusätzlich zu der Auswahl der Dokumente auch eine Liefer-Timeline, den Detaillierungsgrad und voraussichtlichen Umfang jedes Dokuments abzuschätzen (den Detaillierungsgrad beschreibt übrigens nichts besser und schneller als ein geeignetes allen Beteiligten bekanntes Beispiel ("Best Practice")).

Deliverables Konzeption

Für die Abschätzung des Konzeptionsaufwandes sind dann noch zu berücksichtigen: voraussichtliche Kundenabstimmungsmeetings, interne Abstimmungsmeetings, Korrekturschleifen, Reisezeiten, Recherchezeiten ...

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Design vs. Barrierefreiheit?

Eine Erweiterung der 'Simple Mode'-Idee - 16.01.2008, 21:45

Such-Tags: GUI | UI | Textbrowser | barrierearm | Screenreader

Coole Grafik oder Barrierefreiheit? Trotz guter Designer mit Barrierefreiheits-Know-How muss man sich meistens letztendlich zwischen diesen beiden Ansätzen entscheiden. Eine wirklich außergewöhnliche, extravagante und hochklassige Designleistung ist meist nicht barrierefrei umzusetzen (oder sie ist gleich komplett in Flash gedacht). Das hat zur Folge, dass alle Websites der öffentlichen Hand 1a barrierefrei sind, aber fast gleich aussehen. Und alle Markenkommunikationssites sehen klasse aus, pfeifen aber auf Barrierefreiheit.

Bevor man sich hier überlegt, wie man beiden Ansätzen in einer Lösung gerecht werden kann und daraus ein fauler Kompromiss entsteht (weder innovatives Design noch 100% barrierefrei), sollte man dem Auftraggeber gleich eine zweigleisige Lösung nahe legen. Ein gutes CMS kann alle Inhalte in verschiedenen Layouts rendern und so kann eine ausgefeilte Grafiklösung ohne Barrierefreiheit als Master und 95% der Besucher produziert und eine extrem schlicht gehaltene Text-Lösung als barrierefreier Fallback zusätzlich geliefert werden. Wichtig für die Benutzbarkeit ist dabei, dass man auf jeder Seite in den jeweils anderen Darstellungsmodus wechseln kann. So ähnlich, wie es beim Simple Mode gedacht ist.

Die Doppelaufwände hierfür sind vermutlich nicht höher als die Aufwände für die Versuche, ein komplexes Layout 100% barrierefrei hinzubekommen.

P.S.
Die vorgeschlagene Lösung wird schon lange vereinzelt für Flash-Seiten angeboten, für innovatives HTML-Design ist sie aber anscheinend noch nicht in Verwendung.

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Wer muss testen?

Red (Konzepter) vs. Blue (Entwickler) - 24.12.2007, 19:31

Testen macht keinen Spaß! Den allermeisten Menschen zumindest nicht. Wer muss es also machen? Entwickler und Konzepter sehen da meisten den gleichen Sündenbock: Den Projektmanager. Doch der ist es nicht! So traurig es sich anhört: Entwickler und Konzepter müssen selber testen (und dafür auch die nötige Zeit haben). Der Projektmanager muss die implementierten Funktionen eigentlich gar nicht bis ins letzte Detail kennen - es ist allerdings nicht schlecht, wenn er es doch tut und damit das Testen unterstützen kann. Bei großen Projekten hilft ein Testplan, der, wenn er gut ausgearbeitet ist, auch von Dritten absolviert werden kann. Diesen Testplan schreiben aber wiederum hauptsächlich Konzepter und Entwickler. Beide kommen in fast jedem Fall um's eigenhändige Testen nicht herum. Der Eine nach Fertigstellung der Funktion, der Andere zur finalen Abnahme nach dem Testlabor (wenn es denn eines gibt).

Sollte das soweit geklärt sein, kommt es trotzdem immer wieder zu unschönen Szenen zwischen Concept Development und Engineering: Einerseits: "Warum testet der Entwickler nicht, was er macht?", "Warum liest er das Konzept nicht?", "Warum muss ich alles doppelt und dreifach testen?" Andererseits: "Warum konzipiert der Konzepter so unverständlich und immer wieder alles neu, obwohl wir schon Lösungen haben?", "Warum muss ich mir die Spezifikationen aus irgendwelchen Textboxen zusammensuchen?, "Ich habe kein Powerpoint auf meinem Linux-Rechner und will es auch gar nicht haben - arbeite ich halt mit uralten Ausdrucken!", "Warum vergisst der Konzepter immer die Spezialfälle?", "Wo testet der eigentlich? Bei mir lokal läuft's doch!"

Es ist schwer zu klären, wer hier "Recht" hat. Was hilft sind jedoch etwas weniger detaillierte Wireframes und stattdessen zu jeder Funktion oder zu jedem Screen eine (sehr einfach zu haltende) Liste der zu testenden Fälle und erwarteten Ergebnisse, die der Konzepter für den Entwickler schreibt. Dies sind dann vereinfachte Usecases. Hat der Entwickler alle aufgelisteten Fälle 100% positiv getestet und die Ergebnisse protokolliert, gibt er die Funktion frei zum (hoffentlich ersten und finalen) Test durch den Konzepter. Das Schreiben der Liste macht kaum Mehrarbeit für den Konzepter und der Entwickler weiss, woran er sich halten soll und woran er gemessen wird. Ein nachweislich falsch ausgefülltes Testprotokoll möchte ja wahrscheinlich niemand in seinen "Records" haben.

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Synonyme?

Synonyme! - 16.12.2007, 18:22

Such-Tags: Agenturalltag | Agenturen | Arbeitsalltag

Hier wird Verwirrung gestiftet! Es folgt die Auflistung einiger Fachbegriffe unter denen in der deutschen Agenturszene das Gleiche, aber auch etwas ganz Unterschiedliches verstanden werden kann. Vor allem, wenn unterschiedliche Disziplinen miteinander reden:

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Was fehlt uns?

It's just a copycat country - 02.12.2007, 12:30

Such-Tags: Me-too | Original und Plagiat | Next Big Thing From America | Kreativität | Abkupfern

Zur Entstehungsgeschichte von Sevenload, StudiVZ, Xing, Mister Wong, Photocase & Co.:

Keine Ideen?
Kein Geld?
Kein Mut?
Keine Investoren?
Keine Selbstvertrauen?
Kein Markt ohne Vorbild-Funktion?

Aber man erinnere sich: Metropolis, Cycosmos, Geocities und Clickfish wurden oder werden stillgelegt, Wer-Weiss-Was verkauft, weil die deutschen Erfinder keine tragfähige Geschäftsidee aus ihren Angeboten entwickeln konnten. Hätten Sie die Communities weiterverfolgt und das Kapital gehabt, die Durststrecke bis zum Web 2.0-Hype zu überleben - sie wären heute alle Multimillionäre. Warum gehen eigentlich Wer-weiss-was und Netzpiloten (in der ursprünglichen guten Idee) zur Zeit nicht ab durch die Decke!!?? Weil es ohne amerikanisches Vorbild wirklich weder Vertrauen von den Investoren noch vom Konsumenten bzw. dem Markt gibt? Die Schlacht um die größte "Awareness", die Marken-Macht, das Monopol eines Web 2.0-Produkts wird nicht im Internet gewonnen - sondern in den klassischen Medien.

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In London nichts Neues?

Langeweile aus England - 25.11.2007, 00:44

Such-Tags: Awards | Kreativität | Enttäuschung | Kreativranking | Coole Site

Was gab es Neues beim diesjährigen London International Advertising Award in der Kategorie Digital Media? Nicht viel diesmal - oder nicht viel, das direkt wegen der unmittelbaren konzepterischen Genialität begeistert. Schön sind nach wie vor die Heidies, die Diesel.com gehijackt haben. Schön, dass sich ein Kunde für diese Idee begeistern ließ, die Interaktivität, Web 2.0, Produktpräsentation und Big Brother vereint. Aber irgendwie hat sie auch einen schalen Beigeschmack, da vermutlich niemand der Besucher wirklich je geglaubt hat, die Seite sei tatsächlich gehijackt. Was soll also eine Aktion, die extrem spontan wirken soll aber offensichtlich nicht ist? Bei der sogar jede Userinteraktion vermutlich inszeniert ist und alles gestellt und geprobt sein könnte, wahrscheinlich sogar ist? Begeisterung ruft so etwas nicht hervor - selbst dem echten Big Brother nimmt man da mehr ungewollte Komik und Spontanität ab. Schade, der Ansatz war gut, eine echte Guerilla-Aktion wäre aber um ein vielfaches spannender geworden. Z.B. hätte die Site wirklich gehijackt werden können. Mit versteckten Kameras wäre die Reaktion der Techniker und Verantwortlichen gefilmt worden, die diesen "Supergau" zu beenden versuchen. Oder man hätte das peinliche, weil offensichtlich gestellte Hijacking gleich weggelassen und eine Show daraus gemacht, die inszeniert sein darf, aber Interaktionen aus dem Netz einbaut, die ernstzunehmender authentisch gewesen wären. Oder eben keine Show, sondern ein Spielfilm, der interaktiv im öffentlichen Raum nach Vorgaben der Netzgemeinde gedreht wird. Oder oder oder… Einfach nur irgendetwas, das authentischer und glaubhafter gewesen wäre - auch wenn es eine offensichtliche Marketingaktion ist.

Weitere konzeptionelle Highlights, die speziell auf das Medium Internet bezogen sind, waren in London nicht großartig zu entdecken. Interessant ist die Entwicklung, dass ohne a) Videos oder b) 3D-Anwendungen/Renderings anscheinend wenig Award-wertes produziert werden kann momentan. Die reine konzeptionelle Idee rückt in den Hintergrund und es ist ohne Bewegtbildelemente schwer in den Kreis der als top-kreativ bewerteten Ideen vorzustoßen. Beispiele dafür sind die 3D-Games "Got Milk" und "Stella Artois", sowie die Video-Produktionen "Coke vs. Coke Zero", "Ikea Closet", "Diesel.com" (Heidies), "Nastuh Abootalebi", "Dove" und "Samsung", die gemeinsam gefühlte 50% der Preisträger ausmachen.

Und wo war eigentlich die gute Idee in der "Simpsons Movie" Website? Wahrscheinlich versteckt und ich hab' mich einfach nicht intensiv genug damit beschäftigt.

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Wie entsteht Bedienkomfort?

Wasserfallmethode vs. Spiralmodell bei der Entwicklung guter Websites - 13.11.2007, 01:55

Such-Tags: Nielsen | Phasenmodell | Feedback | Iteration | Projektplanung

Erstklassige Usability ist nur durch Evolution möglich. Erzielt entweder in Usability-Labs oder durch echtes Userfeedback in der freien Wildbahn der Anwendung. Hier ist ausschließlich die Verbesserung der Bedienbarkeit von besehenden Features, nicht aber die Weiterentwicklung oder gar Neuentwicklung von zusätzlichen Funktionalitäten für ein bestehendes Web-Angebot gemeint. Durch das Aushecken von neuen Funktionen und Features kann man nur bei sehr viel Erfahrung und Intuition aus dem Stand gute Bedienbarkeit erreichen. Die Korrekturschleife durch die Evolution macht eine Website aber erst wirklich optimal. Leider wird häufig der Fehler gemacht, dass keine Korrekturrunde eingeplant oder durchgeführt, oder diese mit einer Erweiterung der Site kombiniert wird (Soft-Relaunch), wodurch wiederum neue Funktionen erscheinen, die die Bedienkomfort-Evolution nicht durchlaufen haben und die komplette Website damit von ihrem Usability-Optimum fern halten.

P.S.
Ergänzung v. 06.09.2008:

Überlegt und beschreibt nicht wochen- und monatelang, wie etwas theoretisch aussehen oder funktionieren müsste! Baut stattdessen einen funktionalen Prototypen – am besten auf dem Produktionsserver des Originalsystems und verbessert diesen dann stufenweise. Also Iterationen statt Wasserfall! So kommen schneller billigere und bessere Ergebnisse zustande. Einziger Nachteil: Es könnte sein, dass es am Ende keine komplette und allumfassende schriftliche Spezifikation dessen gibt, was eigentlich realisiert wurde. Als Trost: Auch wenn man vorab alles exakt spezifiziert, muss man anschließend meistens bei der Umsetzung einiges ändern und pflegt dann die schriftliche Spezifikation aus Nachlässigkeit oder Zeitmangel sowieso nicht nach, was ebenfalls zum Ergebnis einer nicht aktuellen Spezifikation führt.

Hiervon abgesehen gibt es unbestreitbar auch noch die Nachteile, dass man bei diesem Verfahren keinem Drittanbieter ein komplettes und finales Konzept zur Realisierung auf den Tisch knallen (und sich darann davonmachen) kann und dass das Schreiben von Angeboten für einzelne abgeschlossene Phasen schwerer fällt - zumidest wenn man in den althergebrachten Phasen denkt. Man kann nämlich durchaus "bis zum ersten Prototyp", "bis zum zweiten Prototyp" etc. Angebote schreiben.

Wenn ich bei privaten Projekten selber Konzepter, Designer und Entwickler in einer Person bin oder sein muss, dann konzipiere ich zuerst, anschließend gestalte ich, dann implementiere ich. Dann konzipiere ich wieder neu, was mir nicht ausreichend gefällt, designe die Änderungen und optimiere anschließend die Implementierung. Wenn es sein muss, wird dieser Zyklus auch ein drittes oder viertes Mal durchlaufen, bis ich eine befriedigende Lösung gefunden habe. Warum sollten Projekte im Team mit einzelnen Fachspezialisten bessere Ergebnisse bringen, wenn erst alles komplett konzipiert, dann komplett designt und dann komplett implementiert wird, ohne dass es Feedback- und Korrekturschleifen durch Prototypen gibt?

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Ist Alles gut?

Wider die Feature-itis - 05.11.2007, 15:10

Such-Tags: Me-too | Konzeptionstugenden | weniger ist mehr

Viele, gerade deutsche Angebote im Internet oder nachzügelnde Me-Too Sites fallen dadurch auf, dass die darauf vorzufindenden Ideen und Funktionen von dutzenden anderen Webangeboten kopiert und auf dieser einen Seite zusammengefügt wurden. Dieses Konglomerat an Funktionalität fällt dann weder durch besondere Einzigartigkeit oder besonderen Erfolg auf. Da findet man Tagcloud, Shoutbox, RSS-Feeds, Twitter-Kopien, Empfehlungslisten, einen Routenplaner, einen oder mehrere Blogs, Google-Maps und Google-Earth, diverse Widgets und Gadgets, Gewinnspiele, Votings und Online-Games. Alles rankt sich rund um die eigentliche Idee der Website. Diese kann z.B. eine Datenbank mit Waschempfehlungen für Problemflecken sein, die für ein Marken-Spezialwaschmittel im Web erzeugt wird.

Warum wird der Fokus bei der Entwicklung der Website nicht ganz naheliegend und anders gelegt? Etwa so: Wir machen die weltbeste(!) und bekannteste(!) Fleckentfernungs-Beratungssite und setzen damit Maßstäbe. Alles andere überlassen wir denen, die alles andere besser können und wir lassen es weg, mindestens bis unser eigentliches Ziel erreicht ist. Was schwierig genug ist.

Die Bitte lautet also: Macht das, was ihr eigentlich machen wollt, besonders gut! Wenn noch Zeit und Geld übrig sind, dann macht es noch besser! Legt ggf. noch eine Betaphase oder ein weiteres Usability-Lab ein, oder brainstormt noch mal über die Kernfeatures und deren optische/haptische Präsentation. Die anderen Funktionen finden die User auch woanders. Erst wenn alles rund läuft und nicht mehr zu optimieren ist, kann man beginnen, die sinnvollen Zusatzfeatures von anderen Websites abzukupfern.

Auch bei der funktionalen Ausstattung von Websites gilt fast immer: "Klasse statt Masse" bzw. "Keep it simple"!

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Wer kümmert sich um die Usability des Backends?

Customized CMS: Der Redakteur hat's ganz schön schwör - 28.09.2007, 22:23

Such-Tags: GUI | UI | Falsche Sparsamkeit

Meistens keiner! Bei customized CMS-Funktionalitäten sieht das Backend dann auch dementsprechend aus: Design gibt es gar keins und über die Benutzbarkeit der eingebauten Funktionen hat sich, wenn überhaupt, nur der Programmierer während der Implementierung Gedanken gemacht. Besonders schlimm trifft es Backends, die auf Kundenwunsch "dynamisch gewachsen" sind und gar keine Einheitlichkeit in der Bedienung mehr aufweisen. Die armen Redakteure.

Dabei schneidet sich der Kunde ins eigene Fleisch. Selten ist der initial geschulte Redakteur des CMS nach zwei Jahren noch am selben Arbeitsplatz. Wenn das CMS nicht selbsterklärend ist oder über eine sehr gute Hilfe oder ein Tutorial verfügt, sind große Teile der Investitionen futsch, da sie niemand mehr zu benutzen weiß. Oft ist auch das Wissen um deren Existenz gar nicht mehr vorhanden. Für die Konzeption der Usability des CMS benötigt man manchmal 10-25% vom Budget zur Erschaffung der eigentlichen Funktion im Frontend, was unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit einkalkuliert werden sollte.

Interessanterweise kann man den gleichen Fehler sogar bei IT-Produkten (wie z.B. einer großen deutschen Projektmanagement-Software für Agenturen) feststellen. Man hat sich zwar viele Gedanken über die Funktionalität aber wenige um die Bedienbarkeit gemacht hat. Da kann man über Microsoft, Adobe und Apple als Quasi-Monopolisten des Softwaremarktes meckern wie man will: Bei deren Produkten wird die Beachtung der Usability jedenfalls meist groß geschrieben.

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Is it that simple?

Usability mit "Simple Mode" - 20.08.2007, 22:59

"Wenn Sie dieses Spiel besonders schnell kennen lernen möchten, dann verwenden Sie die vereinfachten Spielregeln: Lassen Sie alle grünen und blauen Spielsteine weg und rechen Sie bei jeder neuen Runde ohne die Extrapunkte. Außerdem lassen Sie die den 'Goldkelch' und die Fragezeichenkarten aus dem Spiel und überspringen Sie alle Rätselfelder."

Bei Gesellschaftsspielen ist es schon fast eine Selbstverständlichkeit, komplexe Spielabläufe für den Anfänger mit vereinfachten Spielregeln anzubieten, um diesem einen schnellen und "frustfreien" Einstieg in das Spiel zu erlauben. Für fortgeschrittene Spieler kommen dann die normalen oder sogar erweiterte Regeln zum Einsatz, um die Spannung und den Spielspaß aufrecht zu erhalten. Die Hersteller haben erkannt, dass der Einsteiger andere Ansprüche an eine Anleitung hat, als ein fortgeschrittener Spieler. Auch bei Bedienungsanleitungen von elektrischen Geräten findet man schon häufiger die wichtigsten Funktionen auf einer einzigen Seite, einer Karte oder einem Leporello versammelt, um dort schnell nachschlagen zu können oder dem Ungeduldigen einen schnellen Einstieg zu gewähren. Der Trend, der bei Spielen und Technik-Manuals am Entstehen ist und dort gute Dienste leistet, ist bei der Gestaltung von Userinterfaces und Webseiten immernoch nur sehr selten zu beobachten, obwohl er von den Möglichkeiten des Mediums her besonders einfach zu realisieren wäre. Bedienoberflächen werden meist in aufwändiger Arbeit mit komplizierten Menüs, Befehlsstrukturen und komplexen Navigationsbäumen versehen, um hunderte von Funktionen und Informationen darin unterzubringen, von deren Existenz die meisten Benutzer meist wenig wissen und die für die allermeisten Anwender vollkommen ohne Belang sind. Als Verkaufsargument mag eine Vielzahl von Funktionen im Vergleich zu Konkurrenzprodukten nicht unwichtig sein - in der alltäglichen Benutzung sind sie meist hinderlich und die fünf bis sieben Funktionen oder Informationen, die man wirklich regelmäßig benutzen möchte, kann man nicht finden, da sie sich in den unergründlichen Tiefen der Menübäume oder ellenlangen "Additional Information"-Spalten verstecken. Was Handys, MP3-Recordern, Digitalkameras und auch Websites mit hoher Komplexität fehlt, ist ein neuer Ansatz der einfachen Bedienbarkeit, ohne dabei auf Funktionen zu verzichten. Ein einfach ein- und auszuschaltender "Simple Mode" sollte die 90% der Funktionen oder Navigationspunkte ausblenden, die nur von 10% der Benutzer gebraucht werden, um so eine einfache Bedienung ohne Funktions-Overkill zu ermöglichen. Als Nebeneffekt ließen sich dann sogar die Menüs in der Darstellung vergrößern. Die Verbesserung der Übersichtlichkeit würde nicht nur von Senioren, sondern klammheimlich auch von den meisten Normalo-Usern genutzt und begrüßt werden.

Für die Umschaltung zwischen dem einfachen und dem ausführlichen Bedienmodus bräuchte es eine Bezeichnung, die einprägsam ist und von allen Herstellern und auf allen Geräten gleichermaßen Verwendung finden kann und genauso intuitiv erkannt wird, wie ein roter Not-Aus-Knopf an einer Rolltreppe. Um eine Diskussion anzustoßen, soll hier ein unverbindlicher Vorschlag gemacht werden: Als Signet des "Simple Mode" scheint der Buchstabe "S" in auffälligen und exklusiven Farben, z.B. in himmelblau mit rosa, geeignet. Das "S" kann gleichermaßen für "simple" wie für "super" stehen und himmelblau in der Kombination mit rosa symbolisiert Leichtigkeit. Mit der Ausstattung durch die "Simple Mode"-Funktion könnte die Vereinfachung der Bedienung sogar selber ein Verkaufsargument für ein Produkt werden und damit ein Qualitätsmerkmal der Usability darstellen: Hier weiß der Neukunde, er kann erst einmal alle grünen und blauen Spielsteine weglassen und muss nicht bei jeder neuen Runde mit den Extrapunkten rechnen. Den "Goldkelch" benötigt er genauso wenig wie die Fragezeichenkarten. Und am wichtigsten: Die Rätselfelder können alle erst mal übersprungen werden.

Management Summary:

Der optional wählbare "Simple Mode" wird sich in allen GUIs früher oder später durchsetzen. Ob im Web, bei Bedienungsanleitungen, im Auto oder im Handy wird er ein neues wichtiges Kriterium für den Endkunden bei der Produktauswahl darstellen.

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Alles im Rahmen?

Ein Plädoyer für Frames - 29.07.2007, 21:45

Such-Tags: SEO | Usability

Seit dem Ajax-Hype sind sie im Kommen, die kompakten Informationsblöcke innerhalb von Webseiten mit Karteireiter-Optik und eigener Navigation. Contents werden nicht mehr ausschließlich streng untereinander, wie auf langen Druckfahnen dargestellt, sondern in interaktiven "Boxen" aufeinander und überlappend, für den User umschalt- und zoombar. Das schafft Platz bei der Darstellung, verhindert allerdings ein gleichzeitiges Sichtbarsein der einzelnen Information ohne Userinteraktion. Diese Layer-Funktionalitäten werden zwar gerne mit dem Begriff "Ajax" in Verbindung gebracht, haben damit aber streng genommen nichts zu tun, da es bei Ajax ausschließlich um das dynamische Nachladen von Content ohne Seiten-Reload geht. Bei den Karteikarten-, Klapp- und Popup-Layern werden eher Ebenen- und Javascript-Technologien benutzt, die es eigentlich schon immer gab. Manchmal wird tatsächlich sogar beim Umschalten dynamisch Content nachgeladen, was aber eher damit zu tun hat, dass beim ersten Laden der Seite Traffic eingespart werden soll.

Zu den berühmt-berüchtigten Frames ist es dann nicht mehr weit. Diese stellen ebenfalls größere Informationen auf kleinerem Platz dar, indem innerhalb einer Seite weitere scrollbare Bereiche zur Verfügung gestellt werden. Verteufelt werden HTML-Frames wegen ihrer Problematik bei der Search Engine Optimization, wegen erschwerten Deeplinks, wegen des problematischen history.back-Verhaltens und einigen anderen Unannehmlichkeiten. Alles Probleme, die sich lösen lassen - wenn aber auch nur mit viel ärgerlichem Aufwand. Hier wäre von Microsoft, Mozilla, W3C, Google & Co. Besserung durch die Schaffung neuer Standard-Lösungen zu erhoffen, damit die kreativen Work-Arounds durch Agenturen und Programmierer überflüssig werden. Dann könnten Frames ihre Stärken voll ausspielen: Wichtiger Content (z.B. die Navigation) kann immer im sichtbaren Bereich der Seite gehalten werden, unwichtiger Content kann verkleinert und scrollbar sein. Gerade darin unterscheiden sich Webseiten von Print-Produkten: Navigation und(!) Darstellung sind dynamisch möglich. Das Inhaltsverzeichnis kann auf jeder Seite und an jeder Leseposition sichtbar gemacht werden, unwichtiger Content wird komprimiert.

Solange HTML-Frames mit den oben erwähnten Nachteilen zu kämpfen haben, können wir zum Glück schon andere Technologien für Frames nutzen. Wer hat gesagt, dass immer die klassischen Framesets gemeint sein müssen, wenn man von exklusivenn Laufleisten für einzelne Informationseinheiten innerhalb von Webseiten spricht? IFrames oder CSS können ebenfalls eigene scrollbare Bereiche darstellen und können genutzt werden, um die Vorteile von Frames auszuspielen, ohne sich durch die Nachteile von HTML-Framesets belasten zu müssen.

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Was kostet ein Feinkonzept?

In Scheiben oder am Stück? - 08.07.2007, 21:33

Such-Tags: Tipps&Tricks | Checkliste | Freelancer | Freiberufler

Pauschalangebote für Feinkonzepte (bzw. "Content-Konzepte", "Pflichtenheft", "Detailkonzepte", "Spezifikationen", "Produktionshandbücher" ...) sind immer eine heikle Angelegenheit für freiberufliche Konzepter. Festangestellte kennen zumindest das Problem der Aufwandsschätzung. Ist man für ein Grobkonzept ("Rahmenkonzept", "Basiskonzept", "Lastenheft") meist auf der sicheren Seite, wenn man zwei (sehr klein) bis zehn (mittelgroß) Tage schätzt, können beim Feinkonzept die Spannen größer und "schmerzhafter" werden.

Und hier eine Liste - tataaa! - aller Faktoren, von denen der Aufwand für ein Feinkonzept abhängt:

Aufgrund der Vielzahl der Tätigkeiten nimmt das reine "Ausdenken" und initiale Feinkonzeption oft nur 50% der Zeit des Konzepters in der Projektphase "Erstellung Feinkonzept" in Anspruch. Die anderen 50% entfallen auf interne Abstimmung und Meetings, Erstellung des Rahmendokuments, Korrektur lesen, Feedback-Schleifen und ähnliches.

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Warum Awards?

Na, eigenmotiviert? - 01.07.2007, 14:56

Such-Tags: Kreativranking | Motivation

Im ersten Moment denkt man, Awards seien Referenzen der Agenturen, um damit den bestehenden oder potenziellen Kunden die Kreativität der Agentur unter Beweis zu stellen und im günstigsten Fall dadurch Aufträge zu akquirieren. Eventuell kann man auch Job-Bewerber beeindrucken oder von der Konkurrenz abwerben.

Aber das alles ist zu kurz gedacht! "Neulich" beim "Get Together" nach der Preisverleihung des if communication design awards war ein AD einer renommierten deutschen Agentur zu hören mit "Awards geben einem Bestätigung - gibt einem ja sonst keiner!". Der erste Teil der Aussage ist wahr, Awards sind bestimmt gut für's Ego (statistisch gesehen sollen sogar Oscar-Gewinner eine signifikant höhere Lebenserwartung haben als der Durchschnitt aller amerikanischen Schauspieler). Der zweite Teil der Aussage ist traurig, schlicht ein Zeichen von schlechter Personalführung. Kann man ohne Award keine anerkennenswerte gute Leistung abliefern?

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Lonely Life?

Wohnfläche: 400 km²( 2x Stuttgart ) - 27.06.2007, 23:22

Such-Tags: Statistik | Web 2.0 | Communities | Next Big Thing From America

27. Juni 2007, 23:19 Uhr MESZ: Second Life Bewohner online now: 39,349. Weltweit. Zur besten Nachmittagszeit in den USA, am Abend in Europa. Gleichzeitig bei Xing in Deutschland: 9.560.

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Auf Englisch?

Bewerbungstraining für New York, Rio, Tokio - 24.06.2007, 15:01

Such-Tags: Übersetzung

Wie heißt denn nun "Konzepter" auf Englisch? Wikipedia sagt "Content Developer". Aber schaut man in die englische Wikipedia unter "Content Development", dann passt die Beschreibung dort nicht so recht. Da ist ja nur von Content sammeln und SEO(!) die Rede, weniger von Strukturierung und gar nicht von Handlungsabläufen, User Experience und Markenkommunikation.

Deutsche Agenturen suchen sowieso eher "Concept Developer", wenn sie das deutsche Wort vermeiden wollen - der Begriff scheint aber im Englischen kaum gebräuchlich, bei nur 23.000 Google-Treffern im Vergleich zu 650.000 bei "Information Architect". Vielleicht gibt es das Berufsbild ja so gar nicht im angelsächsischen Raum???

Nachtrag

Lt. www.boxesandarrows.com/jobs gibt es User Experience Designer (UxD) / Interaction Designer (IxD) / User Interface Designer sowie Information Architects... mmhh...

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Was braucht ein Konzepter?

"Seite bearbeiten"! - 24.06.2007, 14:25

Such-Tags: Konzeptionstugenden | Arbeitsalltag | Berufsfeld | Berufsbezeichnung

Interessant: Bei Wikipedia fehlte im Artikel "Konzepter" beim "typischen Anforderungsprofil" die Eigenschaft "Kreativität"! Sind doch alles nur Content-Sammler...

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So war das also damals?

:-) - 17.06.2007, 21:01

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Skip Intro?

Totgesagte leben länger - 10.06.2007, 11:47

Intros haben etwas Altbackenes und Antiquiertes. Kein Konzepter empfiehlt sie, aber irgendwie sind sie anscheinend nicht totzukriegen. Alles auf Kundenwunsch?

Eigentlich stört so ein Intro ja auch niemanden. "Skip Intro" ist sogar zu einem bekannten sprachlichen Ausdruck in der Kultur ausserhalb der Netzwelt geworden. Wenn Google-Durchsuchbarkeit und hohe Absprungraten keinen interessieren, kann man sich bestimmt ganz tolle Intros ausdenken, ohne dass sie schaden. Und der Auftraggeber ist oft ganz hingerissen von der kleinen Anfangsanimation. Im Zuge der Retro-Manie ist sowieso bald wieder mit einem neuen Intro-Hype zu rechnen. Warum noch zögern?

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Sind Ladezeiten noch ein Thema?

Die Startseite von Spiegel-Online hat 900 KB - na und? - 05.06.2007, 22:01

Such-Tags: Preloader | Kosten | Warten | Weniger ist mehr

Die 900 KB für Spiegel-Online sind der Presse entnommen und nicht selber gemessen. Sie erscheinen aber irgendwie plausibel. Das Ladezeitenargument hört man manchmal noch aus der Technik-Abteilung, wenn es um HTML und CSS geht. Erinnert sich jemand? "WWW" stand einmal für "World Wide Waiting". Heute schränken Ladezeitüberlegungen die Kreativität im Agenturalltag im Allgemeinen aber nicht mehr ein. Wenn man den Statistiken glauben darf, haben allerdings erst 60% der Konsumenten einen DSL-Anschluss. Schließen wir also mit unseren riesigen Startseiten 40% der Surfer vom Vergnügen aus? Es lässt sich nicht leugnen: So ist es wohl! Aber die 40% der Surfer entsprechen nicht 40% der meist anvisierten Zielgruppe. Vermutlich entfallen auf diese nämlich weniger als 10% der online verbrachten Zeit (vielleicht auch, weil den Betroffenen der Warte-Streß zu hoch ist). Alle, die viel im Internet unterwegs sein wollen, haben sich halt schon einen Breitbandanschluss besorgt und haben keine Probleme mit großen/fetten/schweren Sites. Gott sei Dank! Alles ist erlaubt - denn es passt durch die Leitung!

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Darf ein Konzepter nicht mitmachen beim Mitmach-Web?

Die Zwänge, die das Web 2.0 ausübt - 03.06.2007, 20:12

Such-Tags: Social Network | Weiterbildung | Freizeit

Darf man als Internet Konzepter eigentlich keinen XING (sprich "Cross-ing" - erschließt sich ja nicht sofort!) Account haben? Kein YouTube nutzen, kein flickr, kein del.icio.us, kein StudiVZ, kein Xing, kein myspace, kein facebook, kein Mister Wong, kein sevenload, kein StumbleUpon, kein Second Life, kein twitter, kein photocase, kein digg und keinen Podcast oder RSS-Feed abonniert haben? Darf man das als Konzepter? Vermutlich schon. Obwohl einige dieser Services gar nicht so unpraktisch sind. Wenn man allerdings selber Web 2.0-Anwendungen konzipiert, dann sollte man doch darüber Bescheid wissen. So erklärt sich wohl die große Anzahl von Testaccounts, die man hat - auch wenn man sie alle privat nicht nutzt. Aber aus Projekten für Shops, Games, Communities, Magazinen, Handelsplattformen, Auktionshäusern, Banken, Web-Portalen, Online-Zeitungen und Markenwelten hat man ja sowieso genügend Testaccounts erstellt. Da fallen die vom Web 2.0 dann auch nicht weiter auf.

Muss man eigentlich einen Blog schreiben? Naja, immerhin spricht ja auch nichts dagegen, mitzumachen beim Mitmach-Web.

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Wie viele Konzepter gibt es eigentlich?

Die liebe Zielgruppe - 02.06.2007, 18:32

Annahme: Nur die größten 100 deutschen Internetagenturen setzen reine Konzepter ein, um inhaltlich Webauftritte zu gestalten. Bei noch kleineren (und sogar bei einigen der Top Twenty) wird diese Arbeit oft von Projektmanagern, Redakteuren oder Designern in Personalunion mit übernommen. Oft ist die Konzeption dann aber mehr notwendiges Übel als Leidenschaft.

Die größeren Agenturen der Top-100 dürften ca. 10 bis 15 Konzepter beschäftigen, die kleineren vermutlich eher 1 bis 2. Ergibt ganz grob gemittelt einen Wert von vielleicht durchschnittlich 6 Konzepterinnen und Konzeptern pro Agentur. Multipliziert mit 100 macht das also 600 festangestellte "reinrassige" Konzepter in Deutschland. Dazu kommen schätzungsweise halbsoviele Freiberufler und einige, die zwar leidenschaftlich aber nicht hauptamtlich Konzeption betreiben. Alles zusammen also gut 1.000 Personen, die in einem Hotel-Anmeldeformular als Berufsbezeichnung "Konzepter" eintragen würden. Erscheint diese Rechnung plausibel? Wer bessere Zahlen hat, bitte melden!

Nachtrag (06/2008)

Inzwischen gibt es natürlich auch eine Menge Konzepter, die auf Kundenseite ausschließlich inhaltlich mit den Webauftritten ihrer Arbeitgeber beschäftigt sind. Wer traut sich, ihre Zahl zu schätzen? Noch einmal 500?

Zweiter Nachtrag (09/2009)

Natürlich gibt es auch Informationsarchitekten oder UX-Designer, die sich gar nicht als "Konzepter" bezeichnen. Mir schwant, dass die gesamte Zielgruppe in Deutschland inzwischen doch mehr als 2.000 Personen umfassen könnte.

Dritter Nachtrag (02/2015)

Inzwischen würde ich alleine für Berlin wohl knapp 1.000 "Konzepter" schätzen. Davon vielleicht 75% direkt in den Unternehmen und nicht mehr in Agenturen. In Deutschland? 5.000?

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Warum dieser Blog?

Eine Art Rechtfertigung - 02.06.2007, 16:32

Such-Tags: Off-Topic | Me-too

Die Antwort ist relativ einfach: Auf der Suche nach speziellen Angeboten und Informationen im Internet, die sich an deutschsprachige Webkonzepter wenden, findet man wenig, das sich inhaltlich mit dem Arbeitsleben, der kreativen Inspiration oder dem Austausch innerhalb dieser Gruppe beschäftigt. Sollte jemand über ein solches Angebot stolpern, dann bitte Bescheid geben! Das könnte diesen Blog dann eigentlich überflüssig machen.

Womit sich dieser Blog nicht beschäftigt:

Usability, Barrierefreiheit, Informationsarchitektur und Web-Technologien sollen nur am Rande behandelt werden. Hier gibt es hinreichend Angebote im Netz und im Print. Ausgeschlossen sind solche Themen natürlich nicht. Nur keine Dogmen!

Was denn dann?

Arbeitsleben, -methoden und -umstände von Konzeptern, außerdem kreative Web-Lösungen, experimentelle User Interfaces, neue Ideen und Ansätze für interaktive Kommunikation, cooles Webdesign, digitale Markenführung, Trendreports, New User Experience, Digital Arts, Cross-Channeling Innovationen und was sonst noch an Themen existiert, die die Kreativität eines Konzepters beflügeln können und Quelle zur Inspiration darstellen. Und ein bisschen Nabelschau...

INTERNET | KONZEPTION | BLOG

231 Fragen über Fragen aus sechzehn Jahren Web-Konzeption, User Experience Design und Informationsarchitektur

Usability vs. User Experience - wer schlägt wen?

Kein schöner Wettkampf - 10.01.2024, 23:29

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Psychologie | UX

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Geht Immersion mit Onepagern?

Aber wie! (Ok, war aber auch gar keine Frage...) - 19.12.2023, 11:03

Such-Tags: Coole Site | Kreativität | Trend

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Wird KI etwas für Barrierefreiheit leisten?

Ein Traum kann wahr werden! - 15.12.2023, 16:26

Such-Tags: barrierearm | Benutzbarkeit | Screenreader | Textbrowser | Trend | Usability | Next Big Thing From America

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Schon wieder: Kaufen oder doch lieber sichern (oder sparen)?

Ihr verunsichert mich! - 01.11.2023, 18:14

Such-Tags: Lustig | Texten | Buzz-Words | Psychologie

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Du bist neu in deinem Job oder Projekt?

Hilfreiches Orga-Onboarding aka "Welcome-Handbook" - 26.09.2023, 12:26

Such-Tags: Arbeitsalltag | Checkliste | Unternehmenskultur | Motivation | Tipps&Tricks

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Sparen oder speichern?

Lass mal den automatischen Übersetzer machen - 02.09.2023, 19:19

Such-Tags: Falsche Sparsamkeit | Lustig | Qualitätssicherung | Texten | Übersetzung

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Wie bekomme ich Hilfe?

So sind sie wohl, die Menschen... - 24.03.2023, 10:10

Such-Tags: Arbeitsalltag | Internetszene | Kreativität | Lustig | Motivation | Psychologie | Realsatire | Social Network | Tipps&Tricks

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Von vertikal nach horizontal?

Was die Nutzer alles mit ihrem Daumen machen können oder wollen - 24.03.2023, 09:31

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Usability | Screendesign | UX

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Erstaunliches Pattern?

Skandal! Nutzer halten sich nicht an ihre Intuition. - 09.03.2023, 15:30

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Usability | Design

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Will ich kritisiert werden?

Gebt's mir! - 01.03.2023, 20:36

Such-Tags: Arbeitsalltag | Agenturalltag | Enttäuschung | Psychologie | Kreativität | Pitch | Realsatire

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Schmückt überflüssiger Text?

Nur schreiben, was wirklich gelesen werden soll - 29.02.2023, 16:17

Such-Tags: Benutzbarkeit | GUI | Screendesign | Texten | UI

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Kennt Apple seine HIG?

Die aus Cupertino machen's uns nicht leicht - 19.01.2023, 08:44

Such-Tags: Bug | Naming | Texten | UX | Usability

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Hat User Research nur einen Nutzen?

Nö, zwei! - 19.01.2023, 07:54

Such-Tags: Arbeitsalltag | Nutzerbefragung | Produktmanagement | Psychologie | Testing | Tipps&Tricks | Unternehmenskultur

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Bitter oder tröstlich?

Toll, ein anderer macht's! - 07.01.2023, 01:57

Such-Tags: Arbeitsalltag | Berufsfeld | Effizienz | Enttäuschung | Freiberufler | Konzeptionstugenden | Kreativität | Psychologie | Teamwork | Unternehmenskultur

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Gibt es ausschließlich die Value Proposition?

Ohne Scheuklappen in den Produktentwicklungsprozess - 03.01.2023, 12:12

Such-Tags: Buzz-Words | Product Owner | Produktmanagement

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Threading?

Wie man so Mails liest - 30.12.2022, 21:00

Such-Tags: Ärgernis | Arbeitsalltag | Benutzbarkeit | Effizienz | Feature | Informationsarchitektur | Tools

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Wie lange bleibt so ein Entwickler?

Für Applikationen, die länger als 4 Jahre leben sollen - 12.12.2022, 18:01

Such-Tags: Freelancer | Motivation | Projektplanung | Projektmanagement | Simplicity | Teamwork | weniger ist mehr

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Findest du den UX Fokus?

Ein harter Job für jeden Konzepter - 11.12.2022, 22:34

Such-Tags: Freizeit | Lustig | Konzeptionstugenden | Off-Topic

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Kachel mit oder ohne Button?

Wenn Kacheln zum Drücken da sind - 18.11.2022, 20:15

Such-Tags: Benutzbarkeit | UI | Usability | UX

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Nützliche Anwendung für KI gesucht?

UX als Bausteinchen von gutem Service-Design - 30.07.2022, 23:09